需求决定营销：你需要什么我就推销什么(5)

    搜索推荐使客户大饱口福。个人习性其实并不是固定的，虽然稳定性很强，有的人的爱好一辈子都不会改变，但是还是有很多人因为某些事情发生口味的改变。举个例子，有的人原来就爱吃大鱼大肉，突然有一天虔心信佛了，那肯定就改吃素了。或者是有人长期喜欢一个东西后，就会出现疲劳期，想尝试一下新鲜事物。所以，很多人的习惯改变后，不知道自己想吃什么、想做什么。当人们出现选择困难症的时候，在高德地图的美食频道中，就会惊喜地发现搜索栏下方会出现一些红色的热门搜索字样，包括人们喜爱的、搜索频率最高的类别和餐厅名称等。用户是一个极容易动摇的群体，当他们对企业的推荐感兴趣时，就会产生消费的念头和欲望。

    附近搜索可以使人们足不出户，掌握周边美食。附近搜索同样是地图软件的一大亮点，虽然不能说是独家专属，因为很多团购软件和社区软件也能做到这点，但是“地图”与“附近”结合，毫无疑问是其先天的优势。现在很多人都懒得出远门，更不愿意为了吃一顿饭就大费周章，所以他们会点开高德地图的“搜附近”，查看距离自己最近的餐厅，用户甚至还可以利用餐厅的电话和菜单，直接打电话叫外卖。这种理想的效果，依旧要依赖于数据的帮助，高德不能只拥有一张数据构成的美食地图，还要将客户的地理位置信息和地图的位置信息有效结合起来，再利用GPS定位系统，才能实现这样一个目标。

    让数据收集成为骨子里的习惯。这说的不仅是高德地图，还是说给广大企业家听的。高德为什么能取得成功呢？不看上面这些表面现象和手段，仅仅从根本上来看，正是因为他们从头到尾都在使用数据技术，把搜索、地图、美食完美的糅为一体，牢牢地抓住了用户的胃，也抓住了用户的心。这正是个人习性营销的可怕之处。

    4.4社交人际：微信与FaceBook拥有最多的人脉

    人际关系在差异化营销当中，也属于比较特殊的一个环节。之所以说它特殊，并不是因为人际关系本身，而是因为其中的一个字——人。各种各样的营销模式，都是围绕着人为核心的，这一点在“大数据时代”也不例外。只有人有需求，我们的企业才会有营销。

    生活在这个社会上，没有人是独立的，除非你一个人生活在深山老林里，否则总会与这样或那样的人有所交集。一个普通人，有父母、亲戚、爱人、子女、朋友、同事……这些关系，在每一个人之间连成了一道道无形的线，把人们联系成了一张紧密的网络，这就是所谓的社交关系网络，或者说是用户关系网络。

    说了这么多，我们的企业面对这一张大网，到底能做些什么呢？如果放在以前，科技和通讯手段并不发达，这张网络即便有些用处，用处也不会太大。可放在信息高速传递、网络高度发达的今天，利用这个庞大的用户关系网络，我们的企业不光有可为，而且大有可为。

    企业要做的，就是利用这张网络，玩一出所谓的“营销无间道”。在这里，所有的用户都能成为我们埋在网络里的“卧底”，只要是他们发布相关的营销信息，就能被他们所在的关系网络内所有的用户看到。这样一来，他们行为就成为了有利于企业营销的行为，这种通过人际关系来做营销的行为，就是社交营销。

    2012年，FaceBook官方公布了一个令人震惊的数据：迄今为止，FaceBook的活跃用户数量已经达到了10亿左右。10亿是什么概念？要知道，现在全世界汽车的总数，也只有10亿，这几乎占据了世界人口的七分之一。如此庞大的社交网络，是一股难以想象的社交营销力量。

    恐怕就连FaceBook的创始人扎克伯格在建立这个网站之初，都没有想到人际关系、社交网络这些东西会有如此恐怖的杀伤力。在他们的10亿用户里，每一个人都有属于自己的社交网络，而这些网络不断扩大，最终完全联系在了一起，成为一个覆盖10亿人口的社交网络。2007年5月，FaceBook还推出了“市场”功能，在这个功能里，不管是普通用户还是厂商账号，供求双方都能免费或选择性付费发布广告，包括产品信息、售房租房、二手货、招聘信息等，都可以放到“市场”里被广大用户看到并分享。而他们也可以直接通过广告的链接或联系方式与广告投放者联系，或者是分享这则广告给自己的朋友们看到。FaceBook还创建了属于自己的在线支付系统，直接与银行关联，让用户可以在第一时间购买到自己想要的商品和服务。这项功能不仅给FaceBook带来了不菲的广告收入，还让用户的信息体验更加丰富。