移动端数据营销：抓住掌上商机，精准社交营销(3)

    “微博女王”姚晨的账号，关注的“粉丝”多达七千多万，以至于她每发布一条微博，其话题都能成为广大微博用户的谈资。试想一下，如果企业利用她的微博账号发布一条营销微博，那企业的广告受众就是七千万用户，这是何其可怕的宣传效果。即便企业请不到“微博女王”来帮忙，也不需要灰心，其他一些名人微博也都动辄拥有数百万、上千万的“粉丝”，这些也都是非常值得挖掘的营销力量。例如，俏江南就经常通过大S和小S的账号打广告，姐妹俩会发布一张正在俏江南用餐的照片，然后配上“最喜欢俏江南的××了”，内容很自然，也很充实，可实际上就是在做微博营销，“粉丝”们会觉得连明星都爱吃的菜，那想必一定不错，有机会一定要去俏江南尝尝，那么这次营销就是成功的了。

    微营销的主要载体以前是电脑终端，人们还只能用电脑上网来看自己想看的东西，但现在随着移动数据端的迅猛发展，微信、微博等社交工具也都有了自己的移动客户端，人们通过手机来寻找想要看到的内容，发表自己的意见也变得更加简单。这对于企业做微营销来说，其实是有着巨大的好处的——正如上文所说，移动端的成熟，意味着人际关系被联系得更加紧密，虚拟社交网络所发挥的作用也将越来越大。

    当然，看起来好处巨大的微营销，其实还是有很多需要企业注意的地方，不然的话也就不存在那么多做微营销失败的企业了。

    首先，经常使用数据技术，收集分析信息，找对客户群再下手。不管企业拿什么手段做营销，首先都是要找准自己的客户群体，然后再对症下药。企业的忠实用户，只要得知企业有了自己的公众账号，那么都会自动关注这个企业的。至于其他潜在的客户群，就需要企业花心思去寻找了，而寻找客户的最佳手段，就是数据收集以及数据分析。在前文中，我们看到中国葡萄酒俱乐部的账号注册之后，会利用官方账号发布一系列有关葡萄酒产品的活动，并且征集广大网友的意见，那些对于葡萄酒产品感兴趣的用户，就会尝试了解你，直至接纳你。企业只有通过不断地收集用户信息，才能真正了解他们想要什么，然后找准自己的客户群体，这是微营销的基础。

    其次，注意营销内容的发布比例，避免过度营销。营销也要注意“劳逸结合”，要在营销的同时，给企业的用户推送一些有意思的小故事，比如跟企业产品有关系的趣味活动或者是生活小窍门之类的内容，就会非常受“粉丝”们的欢迎，大大增加用户对企业的黏度。反之，过度营销只会让消费者反感，从而把企业的账户拉黑。做微博营销的时候同样如此，如果请姚晨发微博打广告，一整天都是营销内容，那么哪怕一条微博给一百万，姚晨也不会答应——这实在是一件很“掉粉”的事，“粉丝们”不会买企业的帐，博主也会被“粉丝们”唾弃的。所以，企业要注重适当营销，即便是营销的内容也要注意隐蔽性和原创性，再加上点趣味性就更好了。

    再次，废话少说，简单直接，把产品、服务和活动描述清楚。企业通过微营销平台发布广告推送的时候，一定要注意措辞要简单明确，让客户扫一眼就知道企业想说什么，对于广告内容感兴趣的人自然会去了解详情，没有这方面需求的说再多也没用。有这个时间，企业到不如把产品信息、活动流程这些内容讲清楚，让顾客知道企业在做什么，知道他们怎样去做才能得到自己想要的，这才是重中之重。

    最后，企业专业的数据人员，负责账号的实时维护与监控。微营销虽然简单，操作便捷，但依旧要有专门的人员来进行维护才能做得好，只有员工能够将全部的精力放在微营销上，企业才能心无旁骛地去做账户发布营销内容、管理“粉丝”、收集并整理数据这些工作。再加上在线操作与管理还有一定的专业性，企业还要给员工进行一个系统的培训，才能正式上岗，否则在操作账号时有什么失误，发布了错误信息，就很容易引发不必要的误会。

    10.3“粉丝经济”：有“粉丝”的地方就有营销，商家与客户互为“粉丝”

    “粉丝经济”也是一个很新鲜的词，但实际上，在营销业利用“粉丝效应”来实现营销的企业不在少数。最基本的，国内经常会有一些知名品牌高薪聘请韩国某当红明星给品牌代言，这就是一种“粉丝效应”，该明星的“粉丝”看到广告，就会争相购买产品来支持自己喜爱的明星。这样一来，不仅企业实现了利润增长，就连代言的明星也在中国大捞特捞了一笔。