竞争导向营销模式(13)

    无线技术和移动通信为爱立信领导地位奠定了坚实的基础，为了在未来通信领域继续保持持续发展，爱立信还不断加强IP技术方面的研究。

    爱立信一直认为，只有将技术、产品和服务三方面融为一体才能在激烈的竞争中获胜。从中我们也可以看出，爱立信将技术放在其他因素的之前，而且一贯重视新技术和未来系统及产品的开发，其投资远远超过同行业的竞争对手，每年在技术研发方面的投入为年销售额的15%到20%。

    尽管如此，爱立信认为对于技术的重视和研究并不是真正的目的，真正的目的在于为企业和员工树立自主创新的形象，还要将先进的技术融入产品开发当中，为用户提供更方便实用的产品。我们国内企业在学习爱立信的成功经验时，这一点是不容忽视的。但是，值得注意的一点是，经验可以学习，但技术却不可复制，关键在于如何让技术转向为成功的动力。

    首先，技术创新并非表面文章，一味为创新而创新、为技术而技术，而不考虑市场需求和消费趋势，不仅不能增加企业的竞争能力，还可能因为技术创新的风险而使企业陷入被动的地步。所以，技术改革、创新需要符合降低成本，提高差异性，转变为率先行动者，或者改善企业的产业结构，使企业处于技术优势地位。

    其次，技术革新对于企业发展有利，这无可非议，但是，如果不顾自身实力和技术基础，便将巨额资金投入其中，力求技术突破，必然会造成企业整体瘫痪，所以，技术革新需要在企业技术进行积累，适时进行突破创新。

    除此之外，保持技术优势或追求突破，应与企业现实研发条件、人力资源以及行业现状相结合，再决定进行资金和人才的投入；在技术革新过程中，协调好研发部门和人员之间的关系，以免临时出现不可预料的状况，前功尽弃。

    值得提醒的是，为了追求企业发展，急于求成，而向其他厂商购买、交换技术并不可取，因为凡是可复制的技术一定不是惟一的，不是最新的，所以，要拥有最领先的技术优势只有自主创新，才能领先于当今和未来技术市场。

    案例评点

    因时制宜巧革新

    爱立信一直以先进的核心技术领先于同行业，这是众所周知的，但被人忽视的是，爱立信每一项技术的推出都合乎时宜，每一项技术都并非一成不变，而是不断融入新的技术元素，让它总是保持着一流水平，抢先于对手一步。尤其是在技术转折期采取超常规的办法，实现技术性跨越，让技术在竞争中融合，在融合中发展。这才是技术优势的关键所在。

    从爱立信的发展中，我们也可以看出这一点，企业在不同发展阶段，技术的革新形式也大有不同，但都是根据市场消费规律，以市场需求引领创新、驱动创新，因地制宜，从而形成技术创新的良性循环。

    其实，技术革新并非都是世界知名的，重要的是让用户体会到，应用于每一个细微之处，比如，当许多手机电池背面因为磨损而影响美观，爱立信便率先采用电池的防磨损技术，在电池背面做成凸点状，使抗磨损能力提高。还有节电式屏幕保护技术，增强待机时间，等等，这些细微的技术应用，也许并不显眼，但却非常实用。

    不过，技术创新并不是万能的，不合时宜的技术研发与投放，即使是实力强劲的企业也不能幸免于难，爱立信尽管一直注重技术革新，但由于对3G网络技术431亿美元的巨额投资，而成果并不显著，还有长期以来积累的庞大的研发战线，再加上竞争对手趁机打压，更让爱立信面临巨额亏损，陷入危机。

    当然，爱立信的危机也并不是独一份，在全球电信运营销不断压缩投资，降低由于3G牌照而积聚起来的巨额债务，其他像诺基亚等制造商也都受到巨大冲击。

    但是，面对技术革新带来的危机，爱立信不会坐以待毙，而是很快便采用降低研发费、收缩研发战线、压缩部门、业务外包，致力于打造拥有核心技术的业务。另外，在业务结构上爱立信也进行很大调整，充分利用了其技术领先的优势，推出了技术许可业务和移动平台授权业务。这些措施使爱立信很快便从危机中振作了起来。2006年，在对3G网络技术激烈的竞争中，爱立信适时地对首例3G电话电视技术MBMS进行成功测试又使它重新站在了电信业的领先位置。