信息管理艺术(6)

    随着市场要求零售企业对售后服务要求的提升，零售企业投入的计算机管理系统到加强管理的力度也越来越大，从当初部门管理到单品管理再到品类管理，从单品的单纯引进，到当前的有效单品的引进，在这些管理流程的背后都无一不体现企业对管理思想的体现。在如今数据时代，所有的工作都需要用数据说话，而品类管理也是数据挖掘出来的一种结果。如果用一句话来描述零售品类管理，是以提升超市货架单元的利润为核心的管理称之为品类管理。帮助管理者理性决策取代情绪化、经验性决策，优化商品组合，发掘高利润、高流转的产品、淘汰劣势产品，并推动商品管理、财务、补货与供应链的相关变革。

    开发应用信息管理系统的要点

    如今的计算机管理信息系统的开发、建设与应用，已成为现代化零售企业经营与管理的重要组成部分，系统的好坏将直接关系到今后零售规模经营的发展和经济效益的获取。在重视和加紧信息系统建设时，有些问题我们不能忽略，必须统筹兼顾，例如零售企业的系统规模、基础条件、开发方式、投资多少、应用范围、店员状况等。不仅需要大量投资，而且对管理和人员也有一定的要求。这些是我们在实施计算机管理时，不能不考虑和注意的问题。

    系统开发条件

    零售企业经营计算机管理系统的开发应用，需要具备以下条件。

    ★领导重视与参与

    实践证明，企业领导的重视和直接参与，便于协调和理顺企业各方面的关系，也便于全面调动企业的人力、物力和财力，使系统开发得以顺利进行，取得较好的应用效果。因此，可以说企业领导的重视和参与是建立计算机管理信息系统成败的关键。

    ★经营管理规范化

    经营管理基础是指为实现零售企业的经营目标和管理职能而提供的资料依据、共同准则、基本手段、前提条件等。具体包括作业业务流程，管理工作标准化，准确、完整的经济信息资料，各种定额数据，规章制度、管理制度等。如果某个零售企业的管理基础还不很规范和统一，不能做到商品编码统一、厂商代号统一、单据报表统一、作业流程统一等，那么建立起来的计算机管理信息系统的适用性就会很差，很难用于进行企业的经营管理。因此，企业经营管理基础的规范化和统一化是建立计算机管理信息系统的必要前提。

    ★全员开发

    管理信息系统的开发，需要领导参加、需要计算机专业技术人员参加，还需要企业的业务骨干参加。同时，从企业战略发展的角度出发，应尽量强调各级业务管理层人员的全员参加，强调企业全体人员的协助。因为计算机管理信息系统开发与应用不仅是领导、业务人员和计算机技术人员的事，也应得到全体员工的理解和协助，只有全体人员尽职尽责的发挥作用才可能使计算机系统得以顺利的开发应用。

    ★培养复合型人才

    计算机系统应用是一个复杂的系统工程，与管理密切相关。在应用过程中，需要有计划、有组织地逐步实施，每一个环节都需要强有力的支持与协调。既要有领导的支持、又要有具体人员进行具体工作，并及时解决出现的问题。作为计算机系统工作人员，既要有计算机专业知识，又要有实际的商业管理知识和经验。一个计算机系统应用效果如何，是与企业的组织管理水平和人员素质密切相关的。

    ★单据及报表格式标准

    由于使用计算机进行管理，需要对原有的各类原始单据、记录、台账、账册和各种报表，根据现代零售经营管理体系和计算机系统处理的要求，重新进行设计、规范，实现标准化，并满足经营管理的实际需要。

    ★条形码化

    使用条形码进行零售经营管理，是准确输入商品信息、防止管理漏洞、提高效率的有效手段。目前商品中许多商品没有条形码需自制店内码来实现条形码管理，这给商品流转环节增加了费用和工作量。应当制定一系列的规章制度，以防止商品条形码错贴、假码混入、一码多用等情况的发生。

    ★对供货商的要求

    除了零售企业内部的要求之外，也应对供货商提出协助要求。要求主要是使商品带有国际标准的通用商品条形码，以及供货商商品数据的完整性及规范化等。政府有关部门应加强管理，以及社会相关业界大力呼吁，积极做好供应商的工作。