市场营销理念(11)

    尽管如此，但飞利浦清楚一个品牌的树立，技术创新是首要条件，不可能全部抛弃技术而只要广告营销，一个品牌的定位和推广，通过广告推广仅仅是第一轮。如果没有后续的产品和服务的跟进，那么在一年之内，它将被消费者忘得一干二净。所以，飞利浦并没有完全放弃自己的技术优势，在其他品牌将巨额资投入广告业务上时，飞利浦却在进行广告传播的同时，用产品说话，用服务体现“精于心，简于形”的理念。

    当我们中国本土企业面对市场变化，发现营销理念已不适用于时代特征，不妨借鉴一下飞利浦的成功案例。但值得一提的是，理念的变化，品牌的重塑，只是表面现象，或者说只是向消费者表达一种崭新的产品概念，以此适应时代消费趋势的需求，但是，是否能在新的理念下取得成功，那企业的强大技术支持和创新能力也是不可或缺的动力，毕竟“精于心”在前，“简于形”在后。

    案例评点

    并不只是“精”与“简”

    “精于心，简于形”的理念也将体现在飞利浦与消费者的沟通和互动上，飞利浦力求，只要是飞利浦的消费者，不管购买何种产品，只要找到飞利浦，就可以轻松获得服务。

    “精于心，简于形”的理念并不是飞利浦灵感闪现的结果，而是经过严格的市场调查和研究，了解到全球消费趋势，由高技术转向力求简约，从而为适应市场需求于2004年重新定义了新的营销理念，为企业注入新的生机。

    “精于心，简于形”营销理念，其含义除了包含技术创新，人性化设计等方面，还有很重要的一点，那就是让消费者清楚地感受到优质的产品性能和放心的售后服务。无论怎样新颖、先进的营销理念，没有消费者的认可和支持，也就不可能在市场上立足。

    为了让消费者尽快接受“精于心，简于形”的崭新理念，飞利浦在售后服务上也进行了改进和努力，让消费者在接触到产品先进性能的同时，也清楚地知道，如果产品出了问题，去哪里维修，能否轻松快捷地得到回复。否则，一旦广告满天飞，却没有任何“证据”能证明你的品牌理念，消费者看不到、摸不着，那就是放空枪。因此，服务是飞利浦在提出新营销理念之后列入考虑范围之内的问题。

    另外，面对着越来越激烈的市场竞争，曾经从未注重品牌营销的飞利浦公司，只是将之当成一个危机处理的手段，如今，也开始注重如何通过活动来传播品牌的与众不同。比如，在提出“精于心，简于形”理念之后，飞利浦公司曾举办过一个待机挑战赛活动，在活动中，飞利浦9＠9手机以500小时42分的超长待机时间被大世界基尼斯记录授予“待机时间最长的彩屏手机”，连世界知名的手机品牌代表诺基亚公司都为之兴叹。通过这样的宣传活动，使飞利浦的“精于心，简于形”的理念得到了众多消费者的关注。

    而在此之前，一直以技术创新、科技研发为主的飞利浦，品牌知名度很高，几乎99%的人都听过，但就像有人曾说知名度不能卖货，只有美誉度才能为企业赢得利润，而飞利浦欠缺的正是这一点。因此，在“精于心，简于形”营销理念的引导下，飞利浦使命之一就是负责品牌驱动，让消费者对于飞利浦产品从认知、熟悉，再到忠诚，而之前的消费对于飞利浦这个品牌只是停留在认知层次上面。

    另外，经过多年的发展，飞利浦部分产品，比如剃须刀、榨汁机，在一二线城市市场日趋饱和，有的已经占据了90%以上的份额，进一步提升显然非常困难，必须为它们在三四线市场找到新的机会。因此，飞利浦的“精于心，简于形”不只是一种营销理念，一种口号，而是引导企业发展方向的风向标，也是重新打造品牌形象，维护企业声望的有效途径。除此之外，飞利浦提出“精于心，简于形”的理念，为企业的持续发展提供了机会，这是每一个企业都最为看重的。

    尽管飞利浦提出的“精于心，简于形”的理念，已为很多知名企业所预知，也并非一个多么新的概念，但对飞利浦这样一家传统的以研发和制造为文化主流的公司来说，这种转变需要极大的决心，也是值得我们中国家电企业学习的地方。

    索尼（Sony）——永不步人后尘

    2005年排名：47

    中文名称：索尼