涉外商务：和国际渐渐接轨(2)

    3．吻礼

    行礼时，不要发出亲吻的声音或者将唾液弄到对方脸上。并且亲吻的部位也要根据双方关系而定。长辈吻晚辈，应当吻额头；晚辈吻长辈，应当吻面颊；同辈之间，同性应当贴面颊，异性应当吻面颊。接吻不宜滥用。

    4．吻手

    要注意：只有已婚妇女才能接受吻手礼。做法如下：男士走到女士前，首先垂手立正致意，然后用右手或双手捧起她的右手，俯首以自己微闭的嘴唇，去象征性地亲吻一下其手背或是手指。

    要随时为各种服务支付小费

    在涉外商务交往中，如何恰到好处地支付小费也是一门学问，从某种意义上讲，支付小费也体现了商务人员的文化修养和素质。然而，由于各国各地各行业小费的数额没有统一规定，所以应当酌情而付。

    1．机场

    通常，候机楼、大门、信息台、行李认领处和信息部工作的员工不需要支付给他们小费，而机场搬运工或航空公司的行李搬运工、轮椅服务员、机场饭店的工作人员可相应付给1～5美元数目不等的小费。

    2．火车

    商务人员付给就餐或休息车厢侍者的小费数目应约为总账单的15％～20％，而支付给卧铺车厢搬运工的可占账单的15％～20％。

    3．汽车

    在大城市，汽车上的小费不能低于1美元，如果是汽车和豪华客车服务，也可以要求把小费计入账单。

    4．饭店

    在自助服务的饭店小费的标准一般是账单的10％，另外，看看账单里面是否包含有小费或服务费。即使账单已经包含小费，你也可以再额外支付。

    5．酒店

    门房可以给他1～4美元的小费。侍者帮你的运送行李，每次可以给他们支付1美元小费，酒店咨询台的员工若提供特别服务，比如说帮你预订晚餐，每次可支付5～10美元的小费。

    女士优先的原则

    “女士优先”是国际社会公认的“第一礼俗”。在涉外商务中奉行“女士优先”原则，是男子绅士风度与教养的体现。然而，“女士优先”原则也是有差异的，主要体现在以下3个方面：

    1．地区差别

    “女士优先”在西方发达国家、中东欧地区、拉丁美洲地区以及非洲的部分地区十分通行。然而在一些东方国家里，像阿拉伯国家、南亚地区、东亚地区，那里的人士对“女士优先”并不认可。

    2．场合差别

    在社交场合中，“女士优先”原则最需讲究。在公务场合中，性别差异并不为人们所看重，人们普通强调的是“男女平等”。在休闲场合中，是否讲究此原则，可视情况而定。

    3．个人差异

    在一些提倡“女权”，要求“男女绝对平等”的“女权主义者”看来，“女士优先”是歧视妇女行为的一种表现，如果遇到这种情况就不必讲究，以免引起别人的反感。

    所以，理解了“女士优先”原则的差异了之后，商务男士应将“女士优先”原则落实到实处，做到尊重女士，体谅女士、照顾女士、保护女士。

    行进礼仪，举止文雅礼貌最重要

    在涉外商务场合中，与外国人进行交往应酬时，不能不涉及有关行进的礼仪。此时，遵守行进的礼仪尤为重要。就重点而论，涉外商务人员特别应当关注下述几点：

    1．行走时要与他人保持一定的距离，以免与对方发生身体碰撞。迎面要是有人走过来，应向外侧躲避，以便让对方先过去。不要寸步必争，让人觉得不懂礼貌。

    2．行走时不要尾随于他人身后，甚至对其窥视、围观或指指点点。在不少国家，这可能被视为是“侵犯人权”的举动。如果路遇车祸或其他变故，更不要围观起哄，以免堵塞交通，影响公共秩序。

    3．行走时速度不宜过快或者过慢．也不该东张西望或是左右来回摇摆。以免妨碍周围人的行进。

    4．不要一边走路一边连吃带喝，或是不停地吸烟，因为那样不仅不雅观，而且还会影响他人。吃东西最好要在室内，或者在销售摊点上吃完再继续行走。