涉外商务：和国际渐渐接轨(8)

    所以，商务人员在涉外交往时，必须要清楚异邦的礼仪风俗，不仅要了解各国丰富的肢体语言，相同的手势所表达的不同含义，还要了解不同国家的不同习俗与禁忌，以便更好地和外国友人交流沟通。

    学会理解别人的肢体语言

    虽然人的面部表情、口头语言是交流的基础，但是肢体语言也是交流表述中非常重要的组成部分，商务人员在涉外商务交往中，对于肢体语言的把握也是非常重要的。

    不同的国家对于肢体语言有着不同的理解。比如会议上一直盯着发言者的脸，在美国这表示你全神贯注，但是在亚洲国家，就会被认为是不礼貌的。另外，美国人非常注重交谈时两眼正视对方。如果谈话时你的目光游离不定，他们便会认为您对谈话不感兴趣，甚至以为在对他隐瞒什么。

    在公众场合用手指指点或掰手指之前，应该确定一下有无违反当地习俗的地方；在某些国家，不要给别人看你的脚底，因为那是对人的侮辱；用食指招手示意也可能是令人讨厌的；以摇手、摇胳膊来问候或引起别人注意的姿势可能会被误解为“不”。

    只用一只手接过日本人的名片，在他看来是对他极大的侮辱。

    在交谈中，如果埃及人抓住你的手或者胳膊，或是抚摸你的肩膀，这是他们真情实感的流露，而不要误以为他们缺少礼数。

    相同的手势，不同的含义

    在很多国家和地区，人们用手势传达着丰富的信息，然而，相同的手势在不同国家和地区可能有不同的含义，对此，涉外商务人员一定要特别注意，区分开得体手势和粗鲁手势，以免引起误会。下面，我们来区分几种最常用的手势。

    1．“OK”

    在美国或英国表赞同，了不起；泰国指没问题，请便；而在日本、缅甸、韩国表示金钱；而在巴西、苏联和德国，这象征人体上非常隐蔽的孔，所以绝不要用。

    2．“V”

    在全球都可理解为示意“胜利”或者“和平”。不过在表示胜利的时候，手掌一定要向外。在英国，如果手摆成V字形，手掌向着自己的脸，则有侮辱性含义；在希腊这一手势也表示不恭的意思。

    3．举大拇指

    在希腊，拇指向上表示“够了”，向下表示“厌恶”；在美、英、澳大利亚等国表示“好、不错”；北美人用竖起的大拇指表示要求搭便车，但在尼日利亚等地这个手势却被认为非常粗鲁。

    4．挥手

    北美人不论是在向人打招呼还是告别，或者只是要引起离他较远的人注意，都会挥手。在欧洲大多数地方，此动作表示“不”。

    日本的习俗和禁忌

    日本是一个注重礼仪的国家，商务人员到日本时，一定要理解中日之间习俗上存在的差异，防止因习俗不同而造成误会。

    日本的习俗主要体现在以下几方面：

    1．饮食方面

    日本人喜欢喝清酒、茅台等酒，喜欢吃海带、豆腐等清淡的食物，牛肉、鸡蛋、精猪肉也颇得他们喜爱，但不爱吃羊肉和猪内脏，忌油腻。

    2．待人接物方面

    在日本，客人与主人之间相互斟酒是主客之间平等与友谊关系的一种表现。另外，斟茶时，茶水斟至八成满是为最恭敬客人的。

    3．商务礼仪

    与日本人进行商务会面时，要特别注重仪表，因为他们认为衣着不整齐是不礼貌的行为。另外，日本人的时间观念很强，所以与他们约会要准时。

    4．日本人的禁忌

    日本人忌绿色，忌九、四等数字，忌三人合影，因为这些在日本人看来都是不吉祥的。另外，给日本人送礼时要忌送装饰着狐狸和獾图案的物品；也要将菊花和装饰有菊花的物品送人，因为它是皇室的标志；梳子在日本的发音与“苦死”同音，所以不要送“苦”给日本人。

    韩国的习俗和禁忌

    在韩国，有颇多的习俗和禁忌是商务人员应当注意的，本节将分别叙述问候、进餐、和赠礼3个方面的习俗与禁忌：

    1．问候