严则生威，眼里揉不得沙子(8)

    可以说，董明珠的发声，让耐用消费品的安全管理进入到一个新高度，体现了一个优秀企业的社会责任感和民生关怀。据董明珠介绍：“针对超龄服役的产品，只有部分产品如燃气热水器、汽车等规定了明确的使用年限。但其他产品如空调等都没有规定使用年限，导致市场上存有大量老龄化、超期服役的产品，存在巨大的安全隐患。因此，只有加快出台消费品安全法才能尽快切实有效地预防和减少安全事故，最大限度地保护消费者的生命财产安全。”

    为了让消费品管理法落于实处，董明珠在建议中首次提倡，出台消费品安全法规，必须明确各相关方的责任和权益，既要包括消费品生产、销售、储运企业的责任，还要包括政府等监管主体的责任，同时还要明确消费者使用安全、自我保护的责任。建立废旧产品的回收体系，规范废旧产品交易，严禁超期服役的废旧产品进入二手市场和农村市场。

    对于消费者而言，像格力这样的大公司愿意以身作则，为耐用消费品的安全生产和使用监督加强自身管理，那么无疑是有百利无一害的事情。

    领导干部实行领导力，一是靠话语，另一个是靠行为，这就是中国古代所说的言传、身教。话语是很重要的，通过话语才能进行思想引领，才能把人的认识提到相应的高度——但作为企业领导，只有话语是不够的，还要靠行为。如果你身处领导位置，应该清楚对这个团队的责任义务——他们期待你的指导并赋予力量，这也是一个领导的职责之一。作为企业领导，你还有另一个更大的责任就是引导他们自动自发。日本企业家土光敏夫认为，老板以身作则的管理制度不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且还是企业培养敬业精神的最佳途径。

    日本东芝电器公司是当今世界上屈指可数的名牌公司之一。但是，二十多年前，东芝电器公司因经营方针出现重大失误，负债累累，濒临倒闭。在这个生死关头，东芝公司把目光盯在了日本石川岛造船厂总经理土光敏夫的身上，希冀能借助土光敏夫的“神力”，力挽狂澜，把公司带出死亡的港湾，扬帆远航。

    土光敏夫就任东芝电器公司董事长所“烧”的第一把“火”是唤起东芝公司全体员工的士气。土光敏夫指出：东芝人才济济，历史悠久，困难是暂时的，曙光即在前面。土光敏夫说：“没有沉不了的船，也没有不会倒闭的企业，一切事在人为。”在唤起东芝公司全体员工的信心后，土光敏夫大力提倡毛遂自荐和实行公开招聘制，想方设法把每一个人的潜力都发挥出来。

    有一次，土光敏夫听业务员反映，公司有一笔生意怎么也做不成，主要原因是买方的课长经常外出，多次登门拜访他都扑了空。土光敏夫听到这种情况，沉思了一会，然后说：“是吗？请不要泄气，待我上门试试。”业务员听到董事长要亲自上门推销，不觉大吃一惊。一是担心董事长不相信自己的真实反映；二是担心董事长亲自上门推销，万一又碰不到那位课长，岂不是太丢一家大公司董事长的脸。但土光敏夫并不考虑那么多，也不顾及什么面子问题，最重要的是能够做成生意就行。

    第二天，他真的亲自来到那位课长的办公室。果然，也是未能见到那位课长。但他并没有马上告辞，而是坐在那里等候。等了老半天，那位课长才回来。当他看了土光敏夫的名片后忙不迭地说：“对不起，对不起，让您久等了！”“贵公司生意兴隆，我应该等候。”土光敏夫毫无不悦之色，相反微笑着说。那位课长明知自己企业的交易额不算多，只不过几十万日元，而堂堂的东芝公司董事长亲自上门进行洽谈，觉得赏光不少，于是很快就谈成了这笔交易。最后这位课长热切地握着土光敏夫的手说：“下次，本公司无论如何一定买东芝的产品，但唯一的条件是董事长不必亲自来。”

    土光敏夫认为，以董事长之尊从事推销是理所当然的事，不会因此有失身份。当然，管理者亲躬亲为，只是一种示范行为，并不是每笔交易都需要。土光敏夫有一句名言：“上级全力以赴地工作就是对下级的教育。职工三倍努力，领导就要十倍努力。”如今，日本东芝电器公司已经跻身于世界著名企业的行列，它与石川岛造船公司同被列入世界100家大企业之中。这与土光敏夫以身作则、身先士卒的管理制度是分不开的。

    作为管理者，不能自律，就无法以德服人。如果无法取得员工的依赖和认可，将必败无疑。优秀的管理者必须懂得，要求下属员工做到的事，自己必须首先做到。