成功营销方法案例之社会篇(13)

    汽车行业的方兴未艾使得近几年汽车的增长速度非常快，中国的汽车市场已经成为世界第二大市场，仅次于美国。在这种情况下，汽车行业对国家经济发展起到了很重要的主导作用，但同时汽车对能源带来的压力、对环境带来的负面影响如车用石油的消耗过大、尾气对环境的污染过重等，也受到了社会各界的普遍关注。对于汽车行业来说，怎样能保证这个行业的持续发展，企业肩负着不可推卸的社会责任。

    对于企业社会责任，通用公司的理解是经济发展、社会责任、环境责任三方面的统一与和谐，主要从产品生产方面来体现。

    通用公司非常注重通过高新技术使自身的产品在能源、排放、安全方面能够不断地超出市场的要求。比如说引进新型的技术来改善汽车发动机的燃料经济性和排放技术；再比如混合动力，由两个驱动系统、电和发动机共同工作。在道路行使状况对发动机最有利的时候就用发动机，在交通堵塞的时候就用电。不过这项技术还是不能摆脱汽车对石油的依赖性，根据估算，要达到这个目标，在汽车对石油的用量保持不变的情况下，平均每辆车的燃油经济性要提高60%，目前还没有一种混合动力的技术能够达到这样高。所以通用公司长期提倡消费者使用氢燃料电池，它的排放物是水，不会造成任何污染，而且效率比石油还要高出两倍，况且氢的来源有多种途径，可以从水、天然气中获得。氢燃料是未来真正能缓解和消除汽车对环境、对能源带来的负面影响的主要技术。

    除了产品，社会和环境的因素同样存在于生产过程和制造体系里，比如说节能、环保、安全。通用公司致力于在全球降低工厂能耗，每年都有定量的指标，对排污、废水处理、废气处理方面也有很严格的要求，这套关于环保和能源方面的标准在全球30多个国家统一执行。

    现在乃至将来，环境问题都将成为困扰人类可持续性发展的严峻考验，努力使自己的生存环境更加美好，是每一个企业公民义不容辞的责任。通用公司在竭尽全力为消费者提供优质的产品和服务的同时，更长期致力于研发最先进、高标准的环保车型，希望能够早日将节省能源、真正无污染的高科技环保车型推向中国市场，使中国消费者的生存环境更好、更美。

    深度点评

    企业应该注重经济和社会效益的共同发展

    在机动车保有量持续快速增长的情况下，机动车污染物排放对我国大气质量，特别是城市大气质量形成了严重威胁。城市污染正在从以往的煤烟型污染向汽车尾气型污染转化。

    近年来，我国城市的大气污染达到了较为严重的程度。在世界银行公布的全球污染最严重城市名单中，出现频率最高的就是中国的一些大城市，而汽车尾气就是造成城市大气污染严重的主要“罪犯”之一。汽车尾气中大约有120到200种不同的化合物，大量排放导致了空气中污染物浓度过高，不仅影响人民的身体健康，也导致了一系列全球气候的异常变化。

    在2004年的全国空气质量监测中，仅有132个城市达到国家环境空气质量二级标准也就是居住区的标准，占总数的38.6%；空气质量为三级的城市为141个，占总数的41.2%；空气质量达标城市的人口占统计城市人口的33.1%；暴露于未达标空气中的城市人口占统计城市人口的66.9%。

    面对如此严峻的生存环境问题，所有汽车制造企业都应该深刻意识到，企业的经营目标和社会责任应该是相辅相成、相互促进的关系，企业在自身发展的同时，必须考虑社会的整体利益和长远发展。不能简单地将企业社会责任局限于只在公益事业中捐钱捐物，而应该将社会责任的内涵扩展至其他同样重要的方面，包括对消费者负责、对产业负责、对社会负责、对全人类负责，努力创造企业和环境的和谐共存，注重经济效益和社会效益的共同发展。“建设资源节约型、环境友好型社会”正在成为中国社会的未来发展趋势。