察言观色：首先掌握女子心理洞察术(6)

    小王赶紧接过话题说：“是啊，我一直想养几条热带鱼，但是，不知道养什么样的，也不知道该怎么养，正发愁呢。”

    提到养热带鱼，杨教授一下子来了兴致，他像是一下子遇到了知音，神采飞扬地大谈了一通养鱼经，从鱼的来历、名称、特征，讲到鱼的产地，生活环境，如数家珍一般。讲完了又拉着小王到书房看他收集的各类名贵热带鱼的照片，现场气氛一下子活跃起来，两个人之间的距离也一下子变得亲近了。这时候，小王顺势把自己此次的来意说了出来，教授也回答得很爽快。直到晚饭的时候，教授还一再挽留，让她吃完饭再走。而且临走时还硬塞给小王几尾小鱼，并且一直把她送到楼下。

    小王是聪明的，也是细心的，她能在紧张尴尬的气氛中，急中生智，发现杨教授养的热带鱼，并以此判断教授对养鱼感兴趣，并以请教的口吻来展开话题。这样，既显示了她对教授的尊重和崇拜，又表现了她良好的教养。同时，这一话题又提到教授的兴趣点儿上，让教授有机会在一个晚辈面前把自己的养鱼经说出来，让他养鱼的知识得到了一个充分的表现，从而产生一种成就感。教授自然心情愉悦，与小王自然也就亲近起来。

    恭维话不要说得太多

    人人都喜欢听恭维话，在必要的场合说一些恭维话也是很能让听者内心舒服的。但是，恭维话不可说得太多，尤其是大家都在众星捧月的时候，你大可不必去凑那个热闹，说一些言不由衷的恭维话。也许，在适当的时候，选择沉默，或者真诚地提一些建议，反而会说到对方心里去，让对方真正高兴起来。

    吴笑天自己创业一年，公司效益还不错。年末的时候，吴笑天在酒店宴请公司所有的员工。

    在酒桌上，吴笑天给大家敬酒，感谢大家这一年来的努力工作和对自己的帮助。同时，几乎每个下属也都和吴笑天碰杯向他敬酒，说一些“吴总领导有方”、“吴总才智过人”、“祝愿公司越来越好”或者“祝吴总发大财”之类的恭维话或祝福。

    对于祝福，吴笑天并不排斥，无论大家是否真心，在年末有这样的祝福，吴笑天还是愿意接受的。至于对他本人的一些恭维话，他却从心里不是太愿意听。这样的话他听得太多了，再听起来总感觉对方说得言不由衷，是为了讨好自己。趁大家都玩得热闹的时候，他一个人走到一个角落里，他想一个人静一会儿。

    走到那里，他发现员工安小娟也在这个角落里，拿着一杯酒默默地品着。吴笑天端着酒杯迎上去说：“今天一直没见你说话，你看别的同事们多热闹！”

    安小娟看了一眼老板，笑了笑说：“不是不想说，只是不愿意说，这些客套话和恭维话说得太多了，我想您也听腻了吧，这么多人都在说，我说不说也没有什么关系。如果要我说的话，我倒是想就过去一年的工作中出现过的问题，提几点建议，可是，这个场合有点儿不适合，有机会再跟您说吧。”

    吴笑天听了这些话也笑了：“那就什么也不要说了，我们一起喝酒吧。”

    后来，吴笑天和安小娟成了无话不说的好朋友。

    安小娟的话很平凡，甚至有点儿伤了现场的大雅，但是，她真心为公司着想的真诚打动了老板，把话说到了老板的心窝里去，所以，二人才能真正成为朋友，而不仅仅是雇佣关系。

    在很多交际场合，人们听惯了不想听的话，但又不能不听；也有很多不想说不愿说却不得不说的情况。这些话都徒有形式，没有内容，更没有感情，听得人心里烦闷却又不能不应付。如果别人都在言不由衷地客套的时候，你能别开生面地表达自己的真情实感，相信没有人会不喜欢听。

    要想把话说到别人的心坎里，就要摸清对方的心思，知道对方想听什么，不想听什么。当然，要做到这些，并非一朝一夕的功夫。这需要自己在日常生活中，对周围所接触的人进行观察，练就一身能够察言观色的好功夫，在说话之前就能知道对方心里想些什么。当然，对于自己身边比较熟识的人就好办了，只要在平日里多注意他的言行举止，摸清对方的性格爱好，到时候就能根据具体情况来说话了。

    忠言也要“顺耳”

    都说良药苦口，于是，药厂为了让人们吃药的时候不再“吃苦”，而选择给药裹上糖衣。这样，人们在生病吃药的时候，不再抵触了。