女人口才全攻略（全文在线阅读） > 察言观色：首先掌握女子心理洞察术
每个人的内心世界都会有困惑，也没有谁的心灵会永远一尘不染。要想帮助别人解除困惑，洗涤心灵，就要先学会用睿智的目光洞察人的内心，然后用贴心的语言帮助别人洗去尘垢，温暖心灵。语言要从“心”开始。
说服从“心”开始
人们总是希望把自己的观点、想法、思路准确有效地传达给别人，希望对方能够接受自己的意见或建议，这个过程就是说服。
从人的本性来说，每个人都愿意坚持自己的观点，希望自己的观点被别人认同，而不是自己被别人的观点说服。也就是说，在观点争辩的过程中，人们会对对方给予自己的观点，从内心存在本能的抗拒。因此，在说服别人的过程中，在遇到双方观点有强烈冲突的情景时，如果处理不好，往往会给人际关系造成直接或间接的伤害，因此说服别人是需要一些技巧和应变能力的。
通过激励说服别人
人的行为都是需要激励的，人的心理也是渴望得到某种激励来促使自己行动的。对于人的激励，有两大因素：对获得的渴望和对失去的恐惧。
艾森豪威尔总统曾说：“说服是一门艺术，让人们做你想让他们做的事情，并且令其乐此不疲。”让别人心甘情愿，乐此不疲地做你想让他们做的事情，就是利用了人们渴望获得的心理。因此，在激励别人时，你必须把你想让他们去做的事情能给他们带来的收获放在前面，让人们在心里认可接受了这个收获，并且渴望得到它，那人们自然就会去做。比如利用人们对安全的渴望，劝说人们不要做危险的事情；利用人们对财富的渴望，说服人们去做经济收入高的工作……都是利用人们对获得的渴望。
同样，害怕失去也一样激励着人们的行为。这种恐惧，不管形式如何，通常强于对获得的渴望。人们害怕失去金钱财富，失去健康，失去爱以及任何他们想努力得到的东西。那么，你只要想到用什么理由去说服人们保护自己的财富、关注自己的健康、怎样做才不会失去别人对自己的关爱……就可以了。这些理由有很多，你只要把自己想要达到的目标放到这些理由里去说就是了。只要你能让人明白通过做你想让他们做的事情，他们就能避免某些损失，你就能影响他们去做特定的事情。如果你提供的机会既能带来收获又能避免损失，那就最好不过了。
以退为进，维护对方自尊
人人都有自尊心，没有人愿意被他人不费力地说服而任其摆布。很多时候，人们为了维护自己的自尊和虚荣，对明知道正确的事情，也要予以反驳。这个时候，给人一个维护自尊和荣誉的机会，让对方的自尊和虚荣心得到满足。对方在自尊得到满足的情况下，也会给说服者一个面子。而对于说服者来说，自己退一步，给对方一个台阶，让对方的虚荣心得到满足，在让对方获得尊重的同时，再摆出自己的理由来，对方自然也会乐于接受了。这样，说服别人时，自然就会非常容易成功。
一个刚毕业不久的年轻女教师，接管一个差班的班主任工作，学校里的其他教师都为这个年轻女老师捏了一把汗，因为这是个连有着多年教学经验的老教师都头疼的班，给这个班上课的老师几乎都受到过这个班里学生的捉弄。
果不其然，接任伊始，班里的学生就给这个年轻的“黄毛丫头”来了个下马威。这天，天气炎热，又正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动，班主任把任务布置下去以后，班里的学生走出教室，但是，谁也没有去干活，而是都躲在阴凉处乘凉去了。任凭这位年轻的女老师怎么苦口婆心地劝都无济于事。后来，这个年轻的女老师想到一个以退为进的办法，她对学生们说：“我知道你们不是怕干活，而是因为天气太热了吧？”
学生们正愁找不到借口搪塞老师，又不愿承认自己懒惰，见班主任这样说，于是纷纷抱怨起天气来。班主任老师一看，正中下怀，于是她说：“既然如此，咱们就等太阳下山后再干，现在我们就痛快地玩吧！”学生一听自然十分高兴。年轻女老师为了调动气氛，又跑出去买了几十个雪糕给学生们解暑。学生们开心地边吃边玩，吃完玩够了，没等老师再说什么，学生们就主动去劳动了。
