商务会务：让沟通更加有效(4)

    如果你词汇量少得可怜，思想贫乏，阅历有限，是无法做到口才出众谈吐优雅的。

    合适的洽谈语言，缩短双方的距离

    洽谈各方由于各自追求利益的最大化，因此，彼此在谈判之前心理就产生一种抵触意识，而这种心理引导不当势必会影响谈判的顺利进行。如果谈判双方巧妙使用一些合适的洽谈语言，将会有效缩短双方的这种心理距离感。

    商务洽谈是谈判者运用语言表达意见、交流观点的过程，语言的运用往往决定洽谈的成败。使用合适的洽谈语言，尤其要注意用语的规范性和灵活性，主要体现以下方面：

    1．文明使用

    洽谈语言必须坚持文明礼貌的原则，符合商界的特点和职业道德的要求。无论洽谈中出现何种情况都不能使用粗鲁、污秽的语言或攻击性的语言。洽谈语言应注意抑扬顿挫、轻重缓急，避免吐舌挤眼、语不断句、嗓音微弱或大吼大叫等。

    2．洽谈语言严谨

    洽谈语言应当准确、严谨，特别是在磋商的关键时刻，更要用严谨、精当的语言准确地表述自己的观点和意见。如确需使用某些专业术语，则应以简明易懂的惯用语加以解释。一切语言均要以达到双方沟通、保证洽谈顺利进行为前提。

    3．洽谈语言要因人而异

    洽谈过程中所使用的语言，应当丰富、灵活，富有弹性。要根据对方的学识、气质、性格、修养和语言特点及时调整己方的洽谈用语。这是迅速缩短洽谈双方距离，实现平等商讨的有效方法。

    如果对方谈吐优雅，很有修养，己方语言也应十分讲究，做到出语不凡；如果对方语言朴实无华，那么己方用语也不必过多修饰；如果对方语言爽快、直露，那么己方语言也不必迂回曲折。

    新闻发布会：借势媒体为自己搏金子

    在现在这个传媒高速发展的时代，任何企业的发展都离不开媒体的力量。只有懂得善用媒体来进行广告宣传，才能快速地扩大自己的影响力，扩大自己的市场空间。因此，在企业的发展取得重大突破的时候，许多企业都会召开企业新闻发布会，广邀各地媒体，将自己的有利信息迅速地传播开去。

    在新闻发布会正式举行的过程之中，往往会出现种种这样或那样的确定和不确定的问题。有时，甚至还会有难以预料到的情况或变故出现。要应付这些难题，确保新闻发布会的顺利进行，除了要求主办单位的全体人员齐心协力、密切合作之外，最重要的，是要求代表主办单位出面应付来宾的主持人、发言人，要善于沉着应变、把握全局。

    如果不注重新闻发布会的礼仪，就可能弄巧成拙，得罪了前来的新闻人士，为自己赢来一片批判声。主办方工作人员要力求妥善处理每一个细节，自然能在新闻人士的心中留下美好的印象，也更易赢得广大消费者的好感和信任，从而扩大自身的市场影响力。

    主题要通过标题的设计来突出

    通常情况下，新闻发布会是针对一些对企业意义重大，媒体感兴趣的事件举办的。因此，每个新闻发布会都会有一个主题，而主题的确定往往是通过标题的设计来突出的。即是

    新闻发布会的选择直接决定着主题的确定。为了宣传及打造声势，标题名字将会出现在关于新闻发布会的一切表现形式上，包括请柬、会议资料、会场布置、纪念品等。标题在整个发布会中起着重要的作用。因此，在选择新闻发布会的标题时，一般需要注意以下几点。

    1．避免使用新闻发布会的字样

    我国对新闻发布会是有严格申报、审批程序的。对企业而言，为了省去不烦琐的申报、审批程序，节约时间成本，企业可以直接把发布会的名字定义为“××信息发布会”或“××媒体沟通会”即可。

    2．告知有关事宜

    为了方便宣传发布会的有关事宜。通常会在标题上标记出会议举办的时间、地点和主办单位。这个可以在发布会主标题下以字体稍小的方式出现。如能在发布会的标题中说明发布会的主旨内容更好。如：“××企业2005新品发布信息发布会”。

    3．副标题补充说明

    如果发布会的标题具有象征意义，这时可以采取增加一个副标题，用以说明发布会的内容，主题表现企业想要表达的主要含义。如：海阔天空——国美电器收购苏宁电器信息发布会。