商务会务：让沟通更加有效(9)

    3．讲解员

    讲解员着装要整洁大方，打扮自然得体，不要怪异和过于新奇而喧宾夺主。讲解员应热情礼貌地称呼公众，讲解流畅，不用冷僻字，让公众听懂。介绍时语调清晰流畅，声音洪亮悦耳，语速适中。解说完毕，应对听众表示谢意。

    展览会的地点要根据展会的定位而定

    展览会举办的目的多是在某固定地点和特定的日期，通过展示达到产品、服务、信息交流的社会形式。既然举办展览会，就免不了要占用一定面积的场地。一般来说，展览会的地点选择要根据展会的定位来确定。

    1．室内展览会

    如果展览会举办意在展示价值高昂、制作精美、忌晒忌雨、易于失盗的展品时，大都被安排在专门的展览馆和本单位的展览厅、展览室内。

    此类展览会，大都设计考究、布置精美、陈列有序、安全防盗、不易受损，并可以不受时间与天气的制约，显得隆重而有档次。在展示室内展览会是人们的首选，但其所需费用也往往偏高。

    2．露天展览会

    如果展会的定位在大型展品或需要以自然界为其背景的展品时，则应安排在室外露天之处进行。通常，展示花卉、农产品、工程机械、大型设备时，人们大都这么做。它可以提供较大的场地，花费较小，而且不必为设计、布置费力过多。但它受天气等自然条件影响较大，并极易使展品丢失或受损。

    主办单位的工作人员要注意自己的形象

    主办单位在组织展览会时，必须要求自己的全部派出人员齐心协力、同心同德，为大获全胜而努力奋斗。此时，任何一个工作人员的失礼，都将直接影响着企业的形象。因此，主办单位要特别的重视每一个工作人员的形象：

    工作人员的形象，主要是指在展览会上直接代表参展单位抛头露面的人员的穿着打扮。具体要求有以下几点：

    1．统一着装

    在一般情况下，在层位上工作的人员应当统一着装。最佳的选择是：身穿本单位的制服、特意为本次展览会统一制作的会务装，或深色的西装、套裙。

    在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其身穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸披写有参展单位或其主打展品名称的火红色绶带。

    2．佩戴标志

    为说明各自的身份，全体工作人员皆应在左胸佩戴标明本人单位、职务、姓名的企业标志，唯有礼仪小姐可以例外。

    另外，按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应剃须，女士最好化淡妆。

    解说要因人而异

    展览会是一种非常直观、形象、生动的传播方式。展览会通常以展出实物为主，并进行现场示范表演，如在产品展览会上，有专人讲解和示范产品的使用方法。这种直观、形象的活动，容易给参观者留下深刻的印象。

    在展览会，解说人员运用解说技巧向观众介绍或说明展品时所应掌握的基本方法和技能，可以更好地帮助参展人员进一步加深了解展品，从而提高与会者对企业的认可及肯定。

    在商业展览会上，工作人员更要掌握一定的解说技巧。

    解说要善于因人而异，使解说具有针对性。重要突出展品的特色。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短。在必要时，可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行场示范。

    如果是宣传型展览会，解说的重点应放在推广参展单位的形象上。要善于使解说围绕着参展单位与公众的双向沟通而进行，时时刻刻都应大力宣传本单位的成就和理念，以便使公众对参展单位表示认可。

    如果是在销售型展览会上，解说的重点则必须放在主要展品的介绍与推销上。着重强调自己所介绍、推销展品的主要特征与主要优点，以便客户觉得自己言之有理，并乐于接受。

    茶话会：联络老朋友，结交新朋友

    所谓茶话会，在商界主要是指意在联络老朋友、结交新朋友的具有对外联络和进行招待性质的社交性集会。因其以参加者不拘形式地自由发言为主，并且因之备有茶点，故此称为茶话会。有的时候，也有人将其简称为茶会。