最基本管人思路(13)

    为了增进感情，日本企业注重关心员工生活。有些企业对员工结婚、生孩子、过生日等情况，都能及时了解并派人前去送礼祝贺。员工家办丧事，企业也派人去吊唁。除了经常举行联欢会，有些企业还在年终举行忘年会、年终聚餐，邀请员工家属参加。有的企业在新年时，给员工每家送一份礼品。企业的体育和文化娱乐设施，对员工家属一律开放。三菱集团、芙蓉集团等许多公司都成立了婚姻介绍所，帮助单身员工成家。有的企业还建立了“出气室”，如松下电器公司在一间专门的房子里装几个老板模样的橡皮人，工人对企业有什么不满意，就可以鞭打橡皮人来发泄怨气。

    日本三洋公司拯救美国费里斯特市电视机厂的案例便是感情激励的一个典型。日方管理人员在整个过程中先后办了三件事：一是邀请全厂员工聚餐，之后又赠给每位员工一台半导体收音机，随后又带头粉刷厂房；二是工厂的生产状况有所改善后，厂方需要增加工人。日方管理人员一反招聘员工的惯例，不去社会上招聘青年工人，而是聘用以前在工厂工作过而眼下失业的工人；三是三洋公司总裁亲自赴美与工会代表会面，希望与之携手合作。采取这三招后，全厂员工齐心协力，终于使电视机厂起死回生。

    可以说，日本企业在运用感情激励法调动工人劳动积极性方面的确取得了很大成功。作为管理者，要在工作中自觉地运用感情激励法，在工作中诚心诚意地关心人、尊重人，了解员工行为的原委，体察他们的情感，帮助他们排忧解难，给他们以感情上的抚慰，就会在调动员工工作积极性方面取得更大的成功。

    此外，创造良好的奖励的心理氛围对激励员工也是十分重要的。

    某研究所有两位助理研究员经过多年刻苦钻研，对一项生产工艺进行了重大改革，为研究所节省了一笔相当可观的资金，因而获得科技发明二等奖。消息传来，全所同志奔走相告，两位研究人员心情激动万分，家属也为之兴高采烈，人们都期待着正式发奖这一天的到来。但谁也没有想到，一天，研究所的领导手里拿着获奖的证书，对两位研究人员说：“证书已经发下来了，你们自己把名字和题目填上吧。”说着就把两份空白的科技发明证书交给他俩，并说明奖金多少多少，其中研究室正、副主任多少多少，后勤工人多少多少，他们两人各得多少多少……这两位研究人员接过空白的但印制得相当考究的证书，心里有一种说不出的滋味！

    从心理学来说，是因为他们俩有一种需要没有得到满足，即对于他们在事业上所获得的成就，应当得到领导的重视和尊重，给予一定的荣誉。可是，这位领导却把一张非常庄严的证书连姓名都不填写，就冷冷地交给了他们，更不要说举行什么发奖仪式，用来教育大家和鞭策获奖人了。由此可见，对员工进行精神激励，创造良好的奖励的心理气氛是十分重要的，而这个问题往往被人们忽视。现在有不少单位把奖金随着工资一起发，没有奖励的心理气氛，因而也很难产生奖励的心理效应。当然，奖励的心理气氛隆重程度应与奖励的程度相当，即奖励的规格越高，奖励的心理气氛应越浓。

    作为管理者，要学会通过不同的激励方法来激励员工，要了解员工的需要，只有这样，才能对员工进行有效的激励，使其发挥最大的潜能。

    不过分苛求下属

    有句古语，叫做“水至清则无鱼，人至察则无徒”。意思是说，水太清了就养不住鱼，为人太清正，则不能有许多人追随。从道德上来讲，为人必须清正廉洁。但过分的清正，就变得刻板，不能对人持宽容厚道之心。对人不能持宽容厚道之心，也就不能容人，不能容人也就不能用人，不能得人之心。这是领导者培养忠诚下属不能忽视的一个重要细节。

    人无完人，金无足赤。古往今来，大凡有见识、有能力，能够成就一番事业的人，往往有着与众不同的个性和特点，他们不仅优点突出，而且缺点也明显。一个领导者如果处人、用人过于清正，就会显得不讲情面，不通情理，不能宽容人的缺点。这样，处人、用人就会困难得多。一个令下属乐意追随的领导要有容人之量，尤其是政治家、军事家，更要有容人之量。俗话说：“宰相肚里能行船”，行大事者不拘小节，就是这个意思。如果秋毫毕见，就容易让人觉得和你难以相处，愿意跟随你、和你共事的人就会越来越少，孤掌难鸣，最终难成大事。