倾听是世界上最美的语言(6)

    女人若能够举一反三、触类旁通，反过来想想，倒过来看看，增加点参照物，减少些虚假的东西等，最后透过言谈话语，发现人的深层动机，那就说明，你比别人聪明得多。而这种知人的方法，也就是言语判断法。

    通过人们发出的不同声音，说出的不同话语，来透视一个人的心术，是很有道理的。声音可细分为声与音两个方面，既可由声来识人，又可由音来识人，但在实际运用中，通常都是用两者结合来识别人的心思的。

    人的声音，如同人的心性气质一样，各不相同。通过人的声音来判断人的心性气质，这样一来，人的聪慧愚笨、贤能奸邪就可以判断出来了！成年人固然可以通过声音判断人的道德品行，即使婴儿小孩，精血岁未充实完备，但是其才气性情的美好丑恶，也很容易被有识之士看破。

    《春秋左氏传》记载鲁昭公二十八年，伯石刚生下来时，子荣的母亲去告诉婆母说：“大伯母生了一个儿子！”婆母要去看望，走到厅堂时，听到伯石的声音便掉头而回，说：“是豺狼一样的声音！狼子野心昭然若揭，这恐怕要亡掉羊舌氏家族了。”于是没有看望伯石，而后来杨食（即伯石）果然帮助补盈覆灭了羊舌氏宗族。

    一个人心中的意思，往往从嘴上流露出来。人们往往把自己的真实情感深深地隐藏起来，要想了解一个人，必须要注意了解他的话语中蕴含的意思，还要注意观察他同意或赞赏什么样的观点。注意了解他的话语中蕴含的意思，也就是要听懂他的话语中包含的究竟是善意还是恶意；注意他同意或赞赏什么样的观点，也就是要看他心中对各种观点持何种评价标准。因此，既要弄懂他的话语中包含的意思，又要观察他同意或赞赏何种观点。这样把两个方面对照起来看，就可以对他有了另外的认识。

    6.关注肢体语言，会让倾听更有效

    任何一个女人都想做个受欢迎的女人，所以我们努力去研究各种与人沟通的学问和技巧。于是女人们开始训练自己的口才，尝试去微笑，学会去认真倾听……总之，女人处处留心，努力规范自己的一言一行。可是，女人依然发现：我们与别人沟通起来还是不那么顺畅，我们还是经常听不懂或误解别人的意思。

    其实，很多时候必须承认，女人在沟通方面所作的准备已经够多了，但是女人们恰恰忽略了一点——用眼睛去观察别人。女人们努力地完善自己的言行，但总是忽略了别人除了说话之外的那些肢体语言所透露出来的信息。事实上，女人根本没有搞懂别人的真实意愿，自然在沟通中就会有很多的疑惑和不解。

    事实上，肢体语言在大多数时候比真正的语言更能使女人了解别人，包括别人的性格、情绪、思想等，很多时候，这些东西是女人在别人的语言里无法体察到的。

    一个人的一言一行、一举一动，甚至一个眼神，都在向他人传递着一些微妙的信息，这些信息反映着我们当时的真实心情以及我们真正的性格。所以，女人在与人交谈时，即便还没有开口，内心的真实情绪和感觉也已经通过肢体语言清楚地展现在对方眼前了。对于对方而言，亦是如此。所以，在倾听时不要光用耳朵听，还要关注对方的肢体语言，这样才能帮助我们全面、正确了解对方的真实意图。

    关注肢体语言，可以帮助我们了解对方心里究竟在想什么，需要什么，自顾自地茫然应对，就像舵手不知道风向就急匆匆去转动舵柄，往往容易在关键时刻掉链子，错漏层出不穷。

    如果对方的上身前倾，肩膀向下垂落，视线飘过你的头顶上，这种肢体动作往往代表着他有话要说。这个姿势代表他的心理处于柔顺、服从的状态，并暗自希望能获得你的谅解。很多人决定吐露事情真相的关键时刻，会不由自主做出这种肢体语言。

    当对方出现这种肢体语言时，我们可以对他说“你好像有话想跟我说”之类的话，语气尽量轻描淡写一些，然后等着他来回应就好了。不要不停地发问，这样会将他想说的话“堵”回去。

    如果对方不停地用手指抚摸或梳理自己的头发，这证明他的压力非常大。人们压力大时还会出现拨弄外套上的纽扣，把餐巾纸折来折去，不断变换坐姿，抖脚，手指头像弹钢琴般来回敲打桌面等行为。当对方出现这类的行为时，我们最需要做的就是让他分心，阻止他继续钻牛角尖。但不要不断地逼问他到底发生了什么事，可以先转移话题，将他从烦心的事中抽离出来，这时他反而容易说出导致压力产生的原因。