制度最重要，水清必须有鱼(2)

    在中国，军事化管理已经渗入到更多的公司之中。在现代企业的管理，如果说经济效益是企业的生命，那么企业文化便是企业的灵魂。企业文化的建设愈来愈重要，就如何加强企业文化建设，诸多方法、手段、措施中，军事化管理在企业文化建设中的地位非同一般。

    格力集团作为中国最伟大、最有竞争力的企业之一，半军事化管理使得企业取得巨大成功，董明珠更是被誉为中国最有思想的企业家之一。格力的企业管理有着浓重的军事化色彩。一个企业，如果员工能够像部队士兵一样具有坚决执行、高度统一的效率，毫无疑问，在市场竞争中必将取得胜利，当最终的赢家。

    2.“总经理信箱”的应用

    2001年董明珠当上总经理的时候，她觉得格力集团出现了一个很奇怪的现象，当时格力电器也出现了罢工现象，有些中层领导开会的时候说，现在的员工太难管，现在的员工太刁蛮。但是后来董明珠看了看说不是，董明珠觉得员工是很可爱的。

    这时董明珠觉得，员工之所以出现罢工，其原因来自于格力干部队伍，是格力的领导层出现了问题。所以董明珠当上总经理那一年，做了第一件大事就是：干部作风整顿。

    当时格力集团的很多中层以上领导对此产生了质疑，这些领导们觉得董明珠管营销虽然很厉害，但董明珠能不能解决好这件事？在董明珠第一次主持干部作风整顿会议以后，他们说董明珠太厉害了，但是希望董明珠光打雷不要下雨，并且希望“过去的就过去了，从现在开始严格要求”。

    董明珠坚决地说“不行”，因为董明珠觉得，那些管理层的领导侵吞了企业的国有资产，利用手上的权力，得到他们自己个人利益的最大化而伤害了企业利益，伤害了员工的感情，这在董明珠看来是绝对不允许的。

    因此董明珠对干部做了整顿以后，想要知道更多的情况，听到格力集团真正一线工人的声音。于是董明珠想到了一个办法，董明珠把自己设计的“总经理信箱”都摆在厂长办公室的门口。但是效果并不好，没多久董明珠便想到了其中的原因，把信箱放在厂长办公室旁边，是不会有人投诉的，因为当员工投诉以后，如果总经理找这个厂长谈话，厂长肯定就知道是这个人投的，那这个人很可能会受到厂长的报复，所以没人敢投诉。

    董明珠想了想，觉得信箱还是应该继续设置下去，但是位置要改变。于是董明珠就把格力的食堂、厕所、看不见的角落，全部都挂上总经理的信箱，从这以后，投诉的人便开始多了起来，最多的时候收过七百多封的投诉信。

    董明珠根据这七百多封投诉信，找出了存在于企业中的不良问题，从而练就了一个优秀的干部队伍。

    “营造公平、公正的环境，让每个人在企业感受价值存在。”“只有技术，营销未必有竞争力，还要有人才。”在那个时期里，董明珠的“金句”掷地有声。

    企业有公平不一定做得大，走得远，但没有公平则绝对做不大，走不远。引用***总理的一句名言：“社会公平正义，是社会稳定的基础。我认为，公平正义比太阳还要有光辉。”公平对一个国家如此，对一个企业也同样适用。

    建立企业的管理体制，完善诚信、公平、公正的制度，是企业文化的一个重要内涵。企业法规和企业经营制度影响和制约着企业文化发展的总趋势，同时也促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。

    诚如***总理所言，我们可以穷一点，但是我们不能失去幸福感；我们可以苦一点，但是我们不能没有尊严。同样，对于一个企业来说，发展是物质的，而公平正义则是精神的，我们不缺乏企业文化，但我们缺少一点企业精神。

    因此，真正制约和影响企业文化差异性的原因，就是企业内部的管理制度。企业制度是企业文化的集中体现。员工做什么，怎么做，在企业的制度中都有规定。可以说，企业文化建设的过程，也是企业制度健全、规范、落实的过程；企业制度落实的过程，也是企业文化建设的过程。所以，在建设企业文化时，必须按照企业文化的精神，建立、健全、完善必要的诚信、公平、公正的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。