制度最重要，水清必须有鱼(4)

    原来，使用保险柜的出纳是个“马大哈”。虽然公司对于财务室的保卫有一整套的规章和制度，但是这位出纳却视而不见。在他看来，那保险柜确实不错，然而有一点就是它使用起来过于麻烦，于是便将它长期弃置了。直到不久前，他不小心将旧保险柜钥匙弄丢了，才想起来把这闲置的先进“家伙”从角落里请了出来；但他又怕遭电击，便不接电源；又怕忘记了密码，就按数字的大小顺序编了1—6的号码；再怕丢了钥匙，索性把钥匙扔在办公室的抽屉里。结果作案时，窃贼从他的抽屉里取出保险柜钥匙和使用说明书，随便研究了一下，便轻易地打开了保险柜，抱走了柜中的20万元现金。

    失窃后，公司第一时间就报了案。经过公安部门的火速行动，五天之后便将犯罪嫌疑人抓获归案，然而该公司在短时间之内却没法筹集到购料所需资金，只能眼看着公司被迫停产，最后因不能按时交付订单的定货而错失了商机，一个巨大的客户被附近的同行夺去了。

    对企业来讲，一套好的制度，不仅要规定应该做什么、不能做什么，还要规定不这样做该怎么办。如果没有画出“红线”、标出“禁区”，执行制度缺乏刚性约束，弹性过大，制度就会成为没有通电的“高压线”，成为形同虚设的“稻草人”。一份制度的落空，往往产生一种“破窗效应”，不仅影响到其他制度的执行，而且会导致走过场、做样子、图形式蔓延成风，进而影响到一个地方、一个单位、一个部门正常秩序的构建和工作常态的运行。

    在制度的执行上面，格力集团在董明珠的亲自监督下一直做得很到位，这也使格力集团在与其他公司的激烈竞争中变得更有斗志。董明珠在接受采访时说：“如果我漠视了制度的威严，选择左右逢源的行事风格，或许我绝对不会有今天的成就，做老好人可能会赢得个别人的好感，但绝对得不到尊重。更可怕的是，制度若得不到执行，公正得不到彰显，将会有更多的人凌驾于制度之上，造成法不责众的思潮，这对企业来说后果是不可想象的。”

    4.管理不狠，团队不稳

    2013年，因为和雷军的赌约，董明珠没少出现在公众面前。而在同一年，董明珠在一档视频真人秀的演讲节目中，她一再强调，要对自己狠一点。

    董明珠在节目中说：“管理不狠，团队不稳。”董明珠不仅对自己“狠”，对自己员工的要求也是十分严格。面对发展初期缺乏管理制度的格力，董明珠就任部长之初就决定狠下功夫完善制度，让散沙一样的员工具有凝聚力。于是，她从最小的个人行为层面开始约束员工，比如规定上班不许吃东西，不许窃窃私语等，并把意见箱挂满格力厂区，形成互相监督的氛围。在董明珠的带领下，格力渐渐形成了一股“狠”的企业风气。

    但更多时候，董明珠和格力人把“狠”用在了推动企业发展上。众所周知，格力始终将“技术创新”摆在谋发展的首位，不管面临多么严峻的技术难关，格力都选择迎头直面。在格力，可以看到研究大楼戒备森严，在这里，实验员轮流上阵，工作实行三班倒，即使在深夜，研发工作也从未停止。而格力的生产车间里，高达5∶1的质检人员比例，更是确保了每一产品质量的严格过关。

    如此狠的自虐行为，被董明珠看作是一种积极的挑战：“我们所有这些，都来源于一个‘狠’字，我们为难的不是别人，而是自己的团队，这是对企业负责、对社会负责的表现，这样才能获得社会的尊重，从而实现企业价值以及个人的人生价值。”这也就不难解释，专业化生产空调产品的格力如何能在短短20多年间快速成长为年销售过千亿的家电行业巨头。

    曾有业内观察家表示，再没有哪家企业能像格力这样，敢于不断向自己发出挑战，一次次实现看似不可能的成就，而格力神话的造就，与董明珠和格力的“狠”密不可分。

    也有不少人说董明珠是个“六亲不认”“没有人情味”的领导，事实上董明珠所坚持的“狠”绝不是单纯的狠心，而是要做到坚持原则。董明珠说：“我觉得做人，一定要有做人的原则，就是要对别人负责任，你是这个企业的员工，你就要对这个企业负责。”在董明珠的世界里，一切都要清澈见底，她不接受任何一点点的“灰色地带”。在董明珠亲自颁布的“总裁令”中赫然写道：“行贿、受贿者一律辞退，情节严重者交由司法机关处理。”言必信、行必果，董明珠这种强硬的作风深深地影响着格力的企业文化。