重新设定游戏规则(9)

    针对神舟电脑的行为，国内外其他厂商也不得不跟进降价。价格竞争打破了笔记本行业赚暴利的陈规，进入了新的竞争格局，神舟电脑也利用自己在研发、渠道、成本控制等方面的优势确立了市场地位。

    笔记本电脑是高科技产品，维修技术十分复杂，购买笔记本的用户也会更多地考虑售后服务因素，很多用户常常为等待笔记本修复浪费数月的时间。2003年10月，神舟笔记本电脑再次打破行业规则，郑重承诺“笔记本服务零等待”：任何一款神舟笔记本电脑在购买之日起一年内出现品质问题，可以立即无条件更换。服务对于厂商来说构成巨大的成本，相对IBM等厂商不保修水货，提高服务门槛相比，神舟电脑的一年包换的高品质服务，不能不说是再次打破了行业服务规则。这与董明珠所提出的“整机六年免费保修”服务战略有异曲同工之妙。

    董明珠虽然不能够完全改变整个行业的竞争环境，但她独具一格的新的游戏规则，仍然对整个行业造成了一定的冲击。目前，已经有越来越多的家电制造商发现与家电连锁店合作的弊端，纷纷开始构建自己的销售渠道，这不能不说是在一定程度上受到了董明珠的影响。而且，目前有一些空调制造商也在模仿格力的营销模式。从某种程度上说，格力模式已经成为空调行业的一个标杆，被越来越多的厂家学习。

    但是，仅仅学习是不够的。一个企业要想成为新游戏规则的制定者，就必须具备创新思维。毕竟，跟在别人的屁股后面学习，是永远无法超过对方的。

    格力能够成功，也不仅仅是因为董明珠进行的渠道创新。毕竟，如果产品的技术创新跟不上，渠道创新所带来的好处也只能是一段时间。伴随着董明珠渠道创新的，事实上是格力空调的技术创新。这是一个同步进行的过程，假如没有格力投入大量的人力物力进行技术开发，再优秀的渠道也不可能让格力空调做到行业龙头的地位。

    而且，仅仅建立新的游戏规则也是不够的，能不能在新规则建立后，完全按照规则办事，也是能否成功的关键。假如董明珠建立新的游戏规则后，格力不能够完全按照她的原则做事，那么格力能否成为今天的世界品牌，也是一个未知数。

    并且有些时候新的游戏规则，也必须坚持合作共赢的原则，才可能得到有效的实施。否则，为了自己的利益而伤害了对方的利益，就不可能有人遵守新的游戏规则。从董明珠的很多决策中我们发现，她采取的恰恰就是双赢的策略，这就是为什么她能够让对方接受她的新游戏规则的原因。

    当然，格力能够有今天的成就，并非因为董明珠制定了游戏规则，而是因为她在不断地制定新的游戏规则。破坏旧的游戏规则，制定新的游戏规则，再破坏，再制定，一次次地挑战自己，这才是董明珠成功的重要原因之一。

    9.格力重返苏宁，携手共创双赢

    2016年两会上，董明珠与张近东“冰释前嫌”，也使得格力与苏宁两大公司再度联手，消息传出，一时间成为了业界最受关注的话题。而格力与苏宁的后续合作，亦引发业界无限猜测。

    “董明珠输了，格力销售不好了，所以去找苏宁。”关于格力与苏宁的合作，董明珠认为，外界说法很有意思，但有些过度夸张。“至于谁找谁，我不想说更多，苏宁也很清楚。我跟张近东认识二十多年，我们清楚地知道如何可以实现共赢，我们会共同认真面对消费者。”

    实际上，决定与苏宁合作，董明珠并没有用很长时间。“事实说明，国美卖了格力的空调，最终实现了盈利。”

    董明珠表示，与苏宁重新联手其实在当今渠道大融合的背景下，是企业发展顺其自然的结果。

    事实上，董明珠最早与张近东产生交集是在24年前。1992年的董明珠正在南京开辟市场，也就是在那时，与南京当地已经占据大部分市场份额的零售巨头、苏宁的董事长张近东正面相遇，于是就有了后来格力与苏宁两强联手的故事。

    然而合作并没有一直持续下去，在董明珠进行格力渠道整合，将全球渠道资源空前集中的同时，格力在2004年毅然与国美决裂，放弃当时连锁巨头国美的上千家门店。与此同时，格力也撤出苏宁的区域市场。

    也许让无数人没有想到，十二年后，格力再度与苏宁站在了一起，董明珠和张近东两位董事长能够“破镜重圆”。“我想苏宁会更想尽快地把格力产品在其渠道推出。”对于后续的合作细节，董明珠在两会的现场向很多记者透露：“这不会对格力现有的渠道有影响，格力线上线下将更快融合。目前格力与苏宁的合作已经是全方位的了。”