人生资本之财富口才篇(28)

    如果赞美过去的成就或行为，情况就不同了。赞美这种既成的事实与交情的深浅无关，对方也比较容易接受。也就是说，不是直接称赞对方，而是称赞与对方有关的事情，这种“间接奉承”在初次见面时比较有效。如果对方是女性，则她的服装和装饰品将是间接奉承的最佳对象。

    从这种“间接奉承”的效果来看，与其毫无心理准备地去面对陌生的对方，不如事先收集可作为“间接奉承”的材料效果更佳。有了这种准备，或许仅仅一句话就能使对方产生找到知己的感觉，很快向你敞开心扉。

    日本有位众议院议员，有次去中东作私人旅行，他遇到了当时人称“不好惹”的埃及总统纳赛尔。作为陌生人，这位日本议员是这样开始交谈的（谈话重点）：

    1．承蒙您百忙中接见，衷心感谢；

    2．尼罗河和纳赛尔这两个名字在日本是妇孺皆知的；

    3．我与其称您为纳赛尔总统，倒不如称您为上校，因为我和您一样，都和英国作过战，而且都是上校军衔；

    4．英国人骂您是“尼罗河的希特勒”，他们骂我是“马来西亚的恶虎”；

    5．我读过阁下所写的《革命的哲学》，充满了幽默感，让人爱不释手，而希特勒的《我的奋斗》仅仅是鼓噪实力至上而已，不可同日而语。

    这位众议员的话，句句打动了纳赛尔，在纳赛尔的内心引起了共鸣。纳赛尔笑着说：“呵，我所写的《革命的哲学》嘛，那是革命后三个月匆匆写成的。你说得对，我除了实力之外，还注重人情。”众议员接上话茬又说：“对啊！我们做军人的，除了实力之外，还需要人情。我在马来西亚作战时，整个战争时期，一把短刀从不离身，目的不在杀人，而是自我防卫，但我现在已不需要了。阿拉伯人为了独立而战，也是为了防卫，正如我身边的短刀。”纳赛尔大喜，说：“阁下说得很好，以后每年欢迎你来一次开罗。”

    交谈至此，愉快、融洽的气氛已经形成。这个众议员的成功，就在于恰当地给予了对方赞赏。

    可见，赞美对方引以为豪之处，就可使对方敞开心扉。

    有一位男士，长得很像著名演员中村敦夫。每当他到饭店去，初次见到他的服务小姐们，都会对他说：“嗨！你长得真像电影明星××！”的确，无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言，说某人很像名演员，是一种恭维之词，被“称赞”的人通常不会不高兴，但这位男士的反应却不同，听了服务小姐的“奉承”后，原本不喜欢开口的他，变得更加沉默了。

    服务小姐可能是半真心半奉承地说出那些话的，但是，由于这种情况下对方一般不予理会，她们也只有流露出诧异的表情。其实，这位男士的反应一点也不奇怪，因为服务小姐的赞美根本不得法。他了解自己的缺点，就是容易给人以冷漠的印象。而中村演员在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以，如果说他酷似中村，这哪里是在赞美，分明是指出了他的缺点。

    要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞得不得法，反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话，必须尽早发现对方引以为荣、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美，也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以为荣之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。试想，一位原本已经为自己身材消瘦而苦恼的女性，听到别人“赞美”她苗条、纤细，又怎么会感到由衷的高兴呢？

    每个人都有他的优点，你的目标就是要找到别人的优点，然后在别人的优点上罩上一面放大镜，把好处说到最大、坏处自然会缩小。有一点必须切记，你的赞美一定要出于真诚，否则会适得其反。

    第二个值得注意的问题，当对方对你的赞美表现出良好反应时，就要改变一下方式，再次给予赞扬。如果只蜻蜓点水式地稍加赞美，对方可能会认为是恭维或客套话，而对一件事重复赞美，则能提高它的可信度，让对方觉得你是真心实意地赞美他。总之，赞美也必须讲求技巧，只要运用得法，必能敲开对方的心扉。

    硬话软说走得远

    在生活中，一些批评、带有强制性或约束性的要求，直接说往往不太容易被人所接受，如果换一个角度，就可以变为一种善意的劝诫、提醒和关照。硬话软说，用善意的劝诫、提醒和关照的方式，曲径通幽表达批评、硬性规定和要求，就能使你的语言变得柔和而又充满人情味，从而让人欣然接受和执行。