结构化面试(4)

    1.能力分析

    进行能力分析的目的就是为制定相应的能力测试标准打基础。对于企业内部的岗位来说，彼此之间要求的能力各不相同。因此，进行能力分析的第一步应是编写详细的工作任务说明。首先，要对企业内各岗位的工作情况、工作条件等进行详细描述，并作记录。其次，在适当的时候可以对岗位的在职人员进行专访，以求对岗位需求有更深一步的了解。最后，就是对所得到的信息进行分析，按照不同的内容和能力对相似的知识、技能、能力和动机进行分类。

    2.制定标准

    制定标准也就是对面试的能力标准进行定位的过程。一般情况下，在这一过程中制定出来的都是岗位对应聘者的最低要求，如有特殊情况，还需要另外注明。此外，如果岗位的要求较多，还需要设立多项标准对应聘者进行综合能力的检验。

    3.进行面试

    要进行完善的面试过程，就必须制定一个框架充分的面试程序。在规划能力面试程序的过程中，可以参考相应的指导性材料，如书面材料、视频材料、教室培训等。同时对需要考核的能力进行评估必须制定一个标准的等级评定体系，用以科学地评估面试中获得的信息。

    压力面试

    所谓的压力面试也就是对应聘者的心理承受能力进行测试的一种方法，通过提出生硬的、不礼貌的问题或者一连串的发问来制造紧张气氛，以了解应聘者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。

    就压力面试而言，一方面，它可以准确判别出哪些应聘者属于高敏感或者过度敏感人群；另一方面，还可以较好地判断出一个应聘者在突发事件面前的反应速度。但是，压力面试需要招聘工作人员具备控制面试的技能。

    压力面试在于考察求职者的应变能力，人际交往能力，需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。而这类题目的设置大多具有欺骗性，因此事后应向应试者做出解释，以免引起误会。

    怎样提高面试效果

    很多时候，即使有了好的面试方法，设计出了完善的面试步骤，但是还是不能收到满意的面试效果。那么，企业应该采取什么样的措施来增强面试效果呢？

    在很多企业中，为了招聘到满意的人才，人力资源工作者都想尽办法去提高面试的效果。提高面试效果的方法多种多样，但是，最重要的一点就是要找出问题的所在，采取针对性的改进方法，归结起来，有以下几点：

    1.面试紧绕主题

    在面试工作的实际操作中，很多招聘工作者喜欢根据自己的喜好来进行提问，甚至不假思索地做出一些结论，这些做法都会影响面试的最终效果。实际上，这些做法已经偏离了面试的本来目标。遇到这种情况，招聘工作者就需要主动找一些关键性的话题将面试的主题引向正轨，否则必定会影响整个面试过程的既定规划。

    2.避免主观臆断

    很多时候，应聘者的第一印象常常成为左右面试结果的关键因素。虽然并不完全否认第一印象的作用，但是一味依赖第一印象对应聘者做判断是有失公允的。因此，如果负责面试的工作人员是比较容易产生主观臆断的人，那么最好由两位以上的工作人员共同进行面试。

    3.避免重复提问

    重复提问是在面试的过程中常常出现的问题。对同一个问题的重复提问常常会打乱应聘者的思路，最重要的是还会大量浪费面试的有效时间。因此，为了避免重复提问的发生，招聘工作人员就要明确自己在面试过程中的身份和职责，不该问的不问，不该做的不做。同时，还要尽可能避免工作人员之间由于意见不统一而引起的争论。

    4.改进面试方法

    对于提高面试效果而言，改进相应的面试方法是十分必要的。要想设计有效的面试方法，首先就要对招聘人员进行相应的培训，提高他们的专业素质和相应的组织管理水平；其次就是要尽可能将面试过程中的非结构化因素转变为结构化因素，并对面试的最终结果进行定性和定量的分析，逐步实行规范化操作；再次还要在面试的过程大量引入一些其他的测评手段，如角色扮演、管理游戏、图形投射、公开演讲等来提高面试的效果。