优秀CEO的准则：少管理，多领导(10)

    三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭的对战，马谡自告奋勇要出兵守街亭，诸葛亮心中虽有担心，但马谡表示愿立军令状，若失败就处死全家，诸葛亮才同意他出兵，并指派王平将军随行，并交代在安置完营寨后须立刻回报，有事要与王平商量，马谡一一答应。可是军队到了街亭，马谡执意扎兵在山上，完全不听王平的建议；而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭，围兵在山下切断粮食及水的供应，使得马谡兵败如山倒，重要据点街亭失守。事后诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡，并自请处分降职三等。

    台湾的统一集团总裁高清愿在创业之初也十分要求员工要有严谨的工作纪律。有一年高清愿的一位亲戚在统一工厂工作，违反夜里十点之前必须回到统一工厂工作的规定。高清愿为维持工作纪律，立即开除了他。

    除了自己维护纪律之外，另一个是带领团队成员共同遵守纪律，亦即在团队中建立共同遵守的纪律规范，让成员的行事作为有所依据。

    海尔集团中有一项特殊的管理制度：“当日事当日毕”，全方位地对每位员工其每天所做的每一件事进行控制和清查，对当天所发生的种种问题或异常现象，皆要求弄清原因、弄清责任归属、及时采取补正措施解决问题，便可有效地禁止问题的累积。由于团队各级人员贯彻这项纪律，使得海尔产品的品质一直维持在最佳状况。

    在海尔企业洗衣机生产工厂中，下班前依照规定会进行每日清扫的工作。有一名员工清扫时在地上捡到一个螺丝钉。他非常紧张，因为他知道若是地上多了一个螺丝钉，就代表着有一台洗衣机少了一个螺丝钉。这关系到产品的品质，也关系着企业的信誉与形象，因此他立即向上呈报。厂长知道后，立即下令要求对当天生产的一千多台洗衣机做全部复检，经过全体员工的努力检查后，发现所有成品没有缺少螺丝钉。大家虽感到纳闷，但仍继续思考“到底问题出在那里？”虽然已过下班时间，但大家仍旧是一起找寻原因。就这样，大家又花了两个小时，终于在清查物料仓库时，才发现原来是发料时多发了一个螺丝钉，所以在工作现场掉了，没有及时被发现。

    虽然只是一个小小的螺丝钉，但海尔集团的每位员工都知道“日事日毕”是团队共同遵守的纪律，谁也不可以打折扣，也不会擅自离开。团队遭遇问题时一定是共同找寻问题发生的原因，直到问题被解决为止。

    在你的团队中，若是看到地上有个小小螺丝钉会如何做？是把它踢到看不见的地方？把它当垃圾扫掉？或是找出为什么螺丝钉会多一个在地上的真正原因？在你的团队***同的纪律是什么？大家是否都知道团队纪律而且是共同遵守？在日常的营运管理上是否一样坚持“当日事当日毕”的纪律？你个人是否在言行上保持自我纪律？言行一致？

    领导者的气势大小，不在于如何管理团队，而在于你自身是否能够身先士卒地去领导他们，去影响他们。一个能够成为未来CEO的人，必定也是一个懂得自我纪律的人，而且也一定是可以通过自身的独特魅力去影响团队的人。