CEO成长手册（全文在线阅读） > 未来CEO的情商资本
一提起“智商”(IQ)，大家并不陌生。至于“情商”，近几年来，也已逐步成为人们耳熟能详的一个术语。90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和纽罕布什大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数概念。在他们看来，一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情绪智能，前者占20%，后者占80%，他们还列举不少事例来证明这个观点。1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概念，认为“情商”是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼认为，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，“情商”大致可以概括为五个方面的内容：1、情绪控制力；2、自我认识能力，即对自己的感知力；3、自我激励（自我发展）能力；4、认知他人的能力；5、人际交往的能力。
智商显示了一个人做事的本领，情商反映一个企业领袖做领导的表现。对于未来的CEO来说，不仅要会做事，更要会做领导。情商高的CEO，说话得体，办事得当，才思敏捷，“人见人爱”。情商低的CEO，不是“不合群”，就是“讨人嫌”，要不就是“哪壶不开提哪壶”，这就麻烦了。在美国，人们流行一句话：“智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升”，一旦进入一个企业，能不能“工作顺利”、“事业有成”，情商是一个关键因素。因此，很多中外优秀的CEO向那些想成为未来CEO的人提出善意忠告，在不断提升自己的能力时，还应不断培养自己的情商。否则，“身怀绝技”，也难免“碰壁”。
CEO：一个情商高手
最近，美国公布了一份权威调查，显示了美国近20年来政界和商界成功人士的平均智商仅在中等，而情商却很高。看了详细调查的内容后，不禁使很多人大吃一惊，随后又产生了许多问号。为什么他们的企业能够脱颖而出？为什么他们是员工喜欢的CEO？为什么狂放不羁、张扬跋扈、气焰嚣张、大胆独裁……这些另人不敢恭维的性格却使他们如此迷人？难道他们不同于常人？这些问题并非是我们要解决的，无论他们的成功是偶然还是性格使然，我们不得不面对一个现实：越优秀的CEO越是一个情商高手。
大家知道，中国古代大教育家孔子曾经教过“弟子三千”，其中有“七十二贤人”。在这七十二位贤人中，最为聪明即智商最高的是颜渊，却“不幸短命死矣”；最为鲁钝智商最低的是曾参，但由于他意志顽强，刻苦攻读，以“人一能之己百之，人十能之己千之”的精神朝夕研诵，结果成就最大的便是曾参，故后世尊称为“曾子”或“曾夫子”，成为孔孟颜之后的“宗圣”。
曾子的意志品质很好，用今天的话说就是“情商”很高。情商，是指测定和描述人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。这就是说，一个人要想在生活和事业上取得成功，不但应当具备很高的智商，而且必须具备很高的情商。情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是可以相辅相成，彼此相得益彰。
在美国，曾经有一家知名的研究机构调查了188个公司，测试了每个公司的首席执行官的智商和情商，并将每位CEO的测试结果和他们在工作上的表现联系在一起进行分析。结果发现，对领导者来说，情商的影响力是智商的9倍。很多智商略逊的CEO就是因为拥有更高的情商指数，所以他们也一样很优秀。从这些数据判断，未来的CEO应是一位情商高手。
情商：成长为未来CEO的关键
不可否认，智商是制约人类成功的指数，但不是最重要的，更不是唯一的成功指数。现代理科学和人才科学研究表明，人类成功最重要指数是人的情绪商数——情商(EQ)。
情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。
