优秀CEO的准则：少管理，多领导(9)

    使别人觉得重要，他们就会变得重要！他们也肯定会信服于你！

    请相信每个人都有能力完成某些重要的事情，每个人都是重要的。首席执行官应该对部属持这种态度，但这种态度不是装出来的，必须真正相信每个人都是重要的才行。这也是做一个令员工信服的CEO最基本一课。

    洛克菲勒曾说过：“我会付更多的薪水给擅长于处理事务的人。”高昂的士气是增进生产力的重要因素，优秀的管理人员应该不断地勉励和嘉奖每一位部属，提高他们的自尊和士气。要聆听他们的意见。让他们知道你尊重他们的想法，让他们有机会表达自己的意见。

    当一个人的自尊受挫时，活力必然会降低。反之，当你让一个人觉得重要，他（她）就会变得生气勃勃。在实际领导与沟通中，企业CEO同样需要持续不断地集中注意力，否则就会使工作效率降低、企业受损或员工流失。做一个令人信服的CEO，你才会获得员工的服从与忠诚。那么如何做一个令人信服的CEO呢？

    首先，优良的品格与人格魅力是优秀CEO必备素质。海尔的总裁张瑞敏就是一个绝好的例子。在海尔创立之初的1995年，张瑞敏在一次公司经理人召开的会议上，他的办公左前面放着一把沉重的铁锤，在会议室里还放着一台他们公司生产的冰箱。与会人员都不明白其用意何在？却发现张瑞敏手拿铁锤戏剧性的砸向那台冰箱，原来他要给所有的人员一个启示：海尔无劣品。他所要砸掉的不仅仅是一台产品，还有落后的观念。

    优良的品格易让人产生由衷的敬爱感，并诱使人模仿、认同、形成一种无形的道德和人格力量。而这种品格我认为包含以下几点：一是能力，能力强的人容易使别人产生一种信赖感，让人心甘情愿并同心同德地跟随他去克服困难。二是广博的知识与洞察力，知识渊博的领导者容易赢得别人的尊敬和服从。其三就是情感，情感是亲和力的源泉，亲和力越大，人与人之间的吸引力就越强，距离也因之越来越缩短。这时再去工作就会情感融洽、不容易产生心理上的排斥与对抗，工作效率自然会提高。

    其次要开放心胸，接受建议。要善用部属的经验，不要因为部属的能力优秀，而感到备受威胁，相反地，应该要感激部属的努力，并且鼓励他们将工作做到最好，因为当部属的表现越好，你的绩效也会越好。

    第三个法则是迅速解决问题。延迟只会让问题更加严重，一方面也让部属质疑你的能力。但在解决问题之前，要先确定你已经从所有人中，知道全部的事实。有时候一个问题的出现，背后其实隐藏着更深的问题。另外，要懂得区别员工究竟只是一时出问题，还是他本身就是一个有问题的员工。如果你无法分辨，很可能会失去一个好员工的忠诚。

    还有一个重要的原则是不要公开惩戒部属。如果你需要跟部属讨论绩效，或是关于工作态度的事，最好私下进行。仔细听员工的意见，不要假设自己已经知道所有的事情，重要的是解决问题。

    最后，要想做真正令人信服的CEO，还必须的充分善待和关心你的部下，这样才能深得人心，真正赢得职员的服从与爱戴。我国南宋时期有这样一句广为流传的话语“撼江山易，撼岳家军难”，说的就是著名的爱国将领岳飞善得人心，从而赢得部署的衷心拥戴。

    一个令人信服的CEO最后要做到的一点就是不能满足于部下对自己表面的忠诚。部下的忠诚有助于顺利开展工作。但是，CEO不能凭借自己的权力来强制部下对自己忠诚。如果CEO仅强调部下对自己的忠诚，而忘记自我磨练、充实自己的话，就不可能把部下培养成优秀的人才，因为他们不会对你真正信服。

    每个CEO都应记住，亲切与善良能帮助你度过很多难关。因此，要善待你的部下。这一点是无庸置疑的：人是有感情的动物，只要给予爱和关怀，总会有所收获的。一些著名的心理学家就做过这样的测试，所谓得人心者得天下。以心换心才能真正以诚相待，双方也才能真正获益。此外，CEO关心员工既是出于自己的责任，也是一种领导方法。只要充分而善于利用这种工作方法，一定会使工作进展顺利，让双方的事业都欣欣向荣。

    身先士卒的领导方式

    我们知道，球队中有球队运作的纪律、军队中有军纪、政党有党纪，而在组织中亦有规章制度所规范的纪律。任何一个优良的团队绝对是一个有纪律的团队。要想组织与团队能长久存在，其重要的维系力就是团队纪律，这也是成就优秀CEO的前提。因此，如何建立一个有纪律的团队一直是首席执行官的重大挑战。