优秀CEO的准则：少管理，多领导(8)

    给员工开心的笑脸

    “幽默也能管理”，开心的笑脸和提高生产效率应该是相辅相成的。竞争的加剧，使员工面临越来越多的压力，如何让员工的士气高涨，同时又能激发他们的积极性和创造力显得比任何时候都重要。运用幽默进行管理，领导者往往可以取得很好的效果。据美国针对1160名领导者的调查显示：77%的人在员工会议上以讲笑话来打破僵局；52%的人认为幽默有助于其开展业务；50%的人认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松；39%的人提倡在员工中“开怀大笑”。一些著名的跨国公司领导，已经开始将幽默融入到日常的管理活动当中，并把它作为一种崭新的培训手段和管理工具。世界最大的零售企业沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾向他的员工们提出一个挑战——如果员工们能在财政年度内实现创纪录的利润，那么，他将在华尔街上跳草裙舞。结果，员工们看见了不可思议的事情，山姆穿着草裙当众在美国金融中心跳舞。

    下面还有一些建议可以随时随地帮你在工作中激起员工的士气：1.将你所发现的一些有趣的信息及时传达给员工；2.在喝咖啡或员工休息处挂一张幽默布告牌，鼓励员工在上面张贴幽默有趣的东西和图片；3.会议开始时允许员工讲5至10分钟办公室笑话或有趣的经历。但是，一定要记住最基本的原则：千万不要为了搞笑而使用讽刺或侮辱手段。

    向员工展示你的笑脸吧，这对于激发员工潜能是有益的。

    微笑管理的实施

    既然我们已经知道了，微笑管理可以让员工在轻松的环境中得到潜能激发。那么如何在企业内部实施微笑管理，下面的几点建议或许能帮助你。

    1、言情一致。领导在与员工进行工作交谈时，不论遇到什么问题，一定要冷静处理，语言与表情要保持一致，尽量用微笑替代僵硬的表情。当表扬员工的工作成绩时，口头赞许并加微笑，可以激发员工的士气。

    2、以关心、帮助人的态度处理工作中矛盾。指导工作时，我们一定要放下领导的架子，要学会扮演教练和朋友的角色。不要以命令式的口吻进行交谈，错误地以为脸色越沉，声音越大，威信就会越高，这样做的结果往往适得其反。

    3、当员工出现工作失误时，切忌当众严词批评与指责。这样只会把事情搞得更糟，甚至会伤害员工的自尊心，造成员工工作心情不佳或出现逆反心理或行为。

    4.领导者经常把微笑挂在脸上。微笑会传染给每一位员工，原本紧张的工作气氛会变得轻松活泼，员工心情愉悦，就会愉快地接受各项指令，工作效率也会随之提高。

    5.让微笑伴随每个员工。员工之间也能做到微笑交流，并将微笑很自然地带给客户，这样不仅可以提升企业的外在形像，更有可能为企业创造更多的利润。

    做令人信服的CEO

    要想做一个令人信服的CEO，首先要有优良的品格，这样能让人产生由衷的敬爱感，并诱导人模仿、认同、形成一种无形的人格力量和影响力。

    有这样一个故事：

    有一天，一个人在沿着海滩散步，忽然看到远处有个人。当他走进时发现一个孩子正在拣着什么东西，并把它轻轻地扔到海里。这个人靠近那个孩子，问道：“你在干什么？”

    孩子回答说：“我在把海星扔到海里。太阳出来了，海水在退潮；不把海星扔到海里，它们会死掉的。”

    “孩子”，这个人说：“海滩成千上万里，海星成千上万个，你能扔得过来吗？”

    孩子礼貌地听完后，依然弯下腰，又拣起一个海星扔到海里，然后对那人微笑着说：“不能。但对这个扔到海里的海星就大不一样了。”

    如果你是一家企业的CEO，能够像故事中的孩子爱护海星一样爱护你的员工，你将会获得到他们真正的服从与尽职尽责，而你也会成为一名优秀的CEO。如果将企业比作一艘正在扬帆启航的巨轮，那么首席执行官就是当之无愧的船长了。航行时，船长需要至始至终集中注意力，否则就会船速失控、航线偏离、船只受伤或损伤船员。

    员工都希望自己很好，但对CEO来说，让对方觉得自己很好才是最重要的事。每当你见到某个员工，他身上带着这样一个看不见的讯号：“让我感觉自己重要！”你一定要立刻回应这个讯号，这样你会收到意想不到效果。有些人自视颇高，他们无法了解员工也有同样的希望。有一次，一位很忠诚的员工在一列长长的欢迎队伍中等候许久，最后终于轮到他和公司的总裁握手，但总裁对待这个员工的样子就好像根本不存在似的。事实上，总裁也许根本没有意识到他对这个员工的伤害有多大。在多年之后，该员工创立了自己的企业，并且他对那次依然记忆鲜明，可以说这件事的确对他有极大的影响。每次他准备去自己的分公司查看时，都要看看自己在办公室里留下的话语：不管你有多忙，你必须花时间让别人感觉他是重要的！