未来优秀CEO与本土化(6)

    一面是唇，一面是齿

    古语有言，“唇亡齿寒”，正如赛马场上的骑手和骏马，优秀的骑手要获得成功必须依赖剽悍的骏马，个人和公司的关系同样如此，领导的发展必须和公司的发展结合在一起，才能取得共赢。锅里有了碗里才会有。只有公司发展了，个人才能发展。因此CEO无论于公于私都必须以大局为重。不以大局为重的领导，是绝对不可能赢得下属的信赖的。管理者在处理事务时，应该不论个人好恶，不论亲疏，光明磊落，一碗水端平：在工作中有功必赏，有过必罚，功过分明；在用人时，知人善任，任人唯贤，而不任人唯亲，拉帮结派；在涉及责任时，严于律已，主动承担责任；在处理矛盾时，秉公办事，不亲此疏彼，使倔强的人互相妥协，使心存芥蒂的对手握手言和。

    一面是“先之以身”，一面是“后之以人”

    三国著名的政治家诸葛亮曾在《将苑》中提到：“……先之以身，后之以人，则士无不勇矣；小善必录，小功必赏，则士无不劝矣。”运用到现代管理之道的意思就是，当企业遇到困难时，做CEO的要“先之以身”；当企业有了业绩或者有了利润，做CEO的要“后之以人”。只有这样让下属服你，赢得下属的心。

    战争年代曾来中国采访的一个外国记者，说出了国民党为什么会退守台湾，共产党的红旗为什么会插遍全中国的原因，主要是因为：国民党军队的指挥官们在指挥士兵冲锋陷阵时喊的是：“弟兄们给我上！”共产党军队的指挥官在同样情况下喊的是：“同志们跟我上！”

    “跟我上”，意即带头、带领，以身作则，身体力行；“给我上”，是指命令，光喊口号，言而不行。一字之差体现的是两种迥然不同的境界。什么是共产党人，什么是共产党人的先进性？这一“跟”一“给”就诠释了其中的含义。

    美国一著名企业人士说过，领导的速度就是众人的速度，领导的形象就是众人的形象，领导的工作习惯也是众人的习惯。因此，作为一名企业的领袖，必然要在关键时刻勇于站出来，危难之中敢于豁出去，与其喊破嗓子，不如做出样子。优秀的CEO以身作则，以实际行动去影响人、激励人，自然收到了事半功倍的效果。如果不学无术，夸夸其谈，说得多，做得少，就会使下属失望，挫伤下属的积极性，导致离心力增强。

    另外，在下属出现失误时，必须勇担责任，而不要推诿于人。周恩来说得好：“缺点和错误的改正要从领导做起，首先领导上要自我批评，要多负一些责任，问题总是同上面有关系的。”

    一手刚，一手柔

    在工作中以温和的态度和下属接触，在谈笑中解决问题，但决不能信奉无原则的调和主义，做一团和气的好好先生。

    1.在工作中必须要坚持的原则，不能因怕影响与下属的关系而放松管理。一是在思想上严格要求，克服各种消极因素，使团队在正确的方向上有共同的语言；二是在工作上严格要求，凡是下达的各项任务，决不能因遇到暂时困难而降低标准。

    2.在处理问题时，不能“多栽花，少种刺”，必须进行有的放矢，行之有效的批评。否则，畏首畏尾，立场和态度暧昧不明，就会挫伤一部分人的积极性，失去他们的拥护。同时，使犯错误的人也不能痛改前非，在错误的路上越走越远。但要注意的是，批评好比一剂有强烈刺激作用的药物，用之得当，能够治病救人，用之不妥，则会伤人害人。因此批评务必要因人、因事制宜，既坚持原则，又讲究方法。

    一手成巴掌，一手握蜜枣

    我们中国人有句俗语，“打一巴掌，给个蜜枣”，其实它的本义运用到此处的意思就是，一个优秀的领导不仅要会批评下属，还要会“晓之以理，动之以情”。我们都之道，批评会使人有不同反应，有人因此努力奋进，有人因此心灰意冷，有人因此恼羞成怒，因此管理者必须既善于批评，又善于抚慰。下属犯错误时，该挥舞大棒就绝不婆婆妈妈，但在“巴掌”打过之后，还要用“蜜枣”善后。巴掌是以理服人，蜜枣则是以情感人。领导在工作中帮助下属，在生活中关心下属，缔造团队上下之间深厚的感情，使之产生“受人滴水，报之涌泉”的感激之情，从而可充分激活下属的工作积极性。