像真正CEO一样去塑造企业文化(9)

    换作你是那家企业的老板，你将如何处置这个犯下弥天大错、几乎要把企业拖入灭亡境地的员工？或许很多人会说把他开除或者要求赔偿。不过，该老板知道情况后，并没有祭出将青年逐出企业，甚至都没有骂他。13年后的今天，这家宽以待人的企业，已经发展成为美国企业500强之一；而当年那位闯下大祸的拉姆，也已一路成长为该企业的营销总监，如今是美国家电界有名的人物之一。

    所以，对于对员工来说，不要以“一事成败论英雄”。领导在其失败时向他伸出的一只手，比在他成功时你用两只手拍出的掌声，更容易让他感动。我们也常说，年轻人有失败的资本，年轻人的失败可以让他们走向成熟，年轻人应该犯年轻人应该犯的错误。问题是，当年轻人犯下大错误时，有几家企业，能像上述案例中的老板那样，肯以宽容之心原谅员工的过失，并继续给予机会呢？可以这么说，90%以上的中国企业都把“鼓励创新和失败”当成一个口号，真正成为企业文化的并不多。

    企业靠人而立，而人靠创新才发展。创新是企业文化的升华，离开创新，企业必将成为无源之水、无本之木。在科学技术飞速发展，全球一体化激烈竞争的今天与未来，面对复杂多样的市场需求，技术创新早已不是工程师一个人所能够柔韧自如的了，而是企业整体的创造性的发挥与体现。因此，企业如何发挥集体的智能，充分挖掘每个人的创造性，最大限度地发挥全体员工的创新热情，克服困难、鼓足勇气、鼓励失败的精神，对于企业的创新成功和发挥员工潜能是非常重要的。

    这是你的任务：营造适合员工发展的企业文化

    在20世纪初，泰勒就试图把机器的一些主要特征运用到组织结构和管理当中去。例如，通过任务的划分，使每个人的工作变为简单的劳动，人被当成是组织中的一个部件，生产被变得单调而规范，CEO们总是在寻找完成某项工作最有效率的方式、为每项任务确定明确的、可衡量的目标。这种“科学”方法在今天的很多组织仍然随处可见，却从来没有想过如何想方设法地为员工塑造一个激发他们创造力和积极性的企业文化。

    营造和谐宽松的氛围

    员工的工作心情往往受于工作的氛围影响，在不协调的工作氛围里工作，一个人就显得手忙脚乱，做事不踏实；在压力大的工作氛围里工作，一个人的精神将会受到很大的束缚，而这两种情况就是造成无法激人留人的因素。因此，在一个公司中，营造一个和谐宽松的工作环境决定着员工的心情。而这种环境的营造，CEO的建设和维护是至关重要的。下面的知识值得我们去学习：

    第一，CEO要以希望别人怎样对待自己方式对待员工，塑造一种共同进步，互相尊重的工作氛围，以便于员工发挥潜能。

    第二，相信员工，让员工感到自己是重要的。一个CEO怎样才能使人们感到自己重要？首先是倾听他们的意见，让他们知道你尊重他们的想法，让他们发表自己的见解；其次是沟通，并告诉他们“你真棒”；再者，就是学会授权给员工，满足他们的发展要求；最后，时刻关怀他们，让员工感到自己是企业的主人。

    第三，把听意见当作头等重要的大事来抓，掌握听意见的艺术，聪敏的CEO是多听少说的人。

    第四，批评要讲策略。假如某人的工作不能令人满意，你决不可绕开这个问题，而必须表达自己的看法。不过，在提出批评时，一定要讲究策略，否则就有可能出现适得其反的结果。这里应该注意的是：1、当众赞扬，私下批评；2、要记住批评的目的是指出错在哪里，而不是要指出错者是谁；3、要创造出一种易于交换意见的氛围，同自己员工保持亲密的关系，使员工积极的发表自己的意见，因此对员工既要关心，又要严格，既要十分亲热，又不能损害自己的监督作用；4、无论批评什么事情，都必须找点值得表扬的事情留在批评前和批评后说。

    第五，激励员工工作的热情。每个员工都希望上级能给予及时的帮助，热情的帮助员工，是激发员工潜能最好的方法之一。因此，优秀CEO在激起部下的热情之前，首先自己先有热情，并主动的帮助员工。

    创造关爱员工的企业氛围

    每个员工都需要企业给予他们关爱，也只有从企业的温暖中提升自我的满意度。创造关爱的企业氛围，是给予员工良好的工作环境，给予员工足够的工作支持，使员工安心地工作的措施。