项目构思彰显管理才能(3)

    4、想象力。

    需求分析员必须具有开放的头脑，且富有想象力。开放的思想不会导致因思维的局限而对问题的解决产生障碍。多方面的理由说明良好的想象力是很重要的。例如，如果具备良好的想象力，就可以预测在确定不同的项目需求时可能产生不同问题。另外，良好的想象力有助于开发解决问题的创造性方法。

    5、忍耐力。

    由于客户一般并不十分明白自己的需要，他们提供给分析员的是一些含混的信息，这会使需求分析员感到很不乐观。如果没有对不确定性的较强忍耐力，就不能理解客户在说明他们需求时的困难，项目分析员可能会觉得“客户不理解我”，或者开始轻视客户。

    6、情绪的思维。

    需求分析员必须思维清晰，并善于归纳整理。他们应能将客户提供的凌乱的建议和观点整理成清晰的需求说明，需求说明反过来又可转换成清楚实用的要求。

    这些素质是对负责需求定义和具体要求的项目成员的期望，但在实际中，这些特征并不普遍地存在于项目成员身上，由于以技术为导向培训的结果，项目成员往往狭隘地仅通过技术的眼光看待需求的定义和具体要求，而客户却往往是不懂这些的，所以项目分析员要会切实为客户解决问题，这样的才是一位优秀的项目分析员。

    项目识别

    当项目经理帮助客户正确识别需求后，接下来客户就会向项目团队发来需求建议书(RFP)，这就表明项目识别活动即将开始。尽管客户在RFP中已明确地表达了自己的期望，或是他希望得到什么，但他所期望的仍只是一个目标，一个概念上的东西，满足他的这种目标还可以通过一些不同的方式，即可以以不同的项目来满足。比如，客户已识别的需求是解决家庭中的洗浴问题时，假定解决这一问题可能的方法有安装电热水器设置、安装太阳能设置和安装煤气热水装置三种方法，那么项目识别就是从可能的项目方案中选出一种方法、选出一种项目去解决客户提出的问题，满足他的需求。因此，所谓项目识别，就是项目团队面对客户已识别的需求，从备选的项目方案中选择出一种可能的项目方案来满足这种需求。

    由于我们所处的是资源：“稀缺”、竞争激烈的时代，因此，积极构思、慎重识别一个好的项目是极其重要的工作。识别项目应注意以下几个准则：

    1、广泛的市场调查，社会环境和组织业务流程分析，了解对项目的各种需求。

    2、集思广益，鼓励大胆提出各种项目设想，尤其是欲搞项目的组织应当动员本组织的所有人员积极参与。

    3、任命一个能代表广大投资人利益的项目筛选班子，应当由代表性较强的各部门人士来组成，并让项目的核心人物参与项目选择进程。

    4、有效运用“杀手质疑委员会(murderboard)”，对项目建议书进行核查，涉及项目潜在收益和成本的所有结论都应受到质疑，以抑制项目支持者的盲目乐观主义态度。

    5、客观地运用“同行评审(peerreview)”。同行一般是指在技术上对项目建议书技术价值有评价资质的若干人员。对于科学领域项目的筛选经常借助这种方法。

    6、明确规定筛选准则与筛选程序，并严格遵循这些程序。程序中应包含检验步骤。

    项目经理要确保以适合的理由开始，选择出合适的项目则需要考虑许多因素。为了识别出合适的、可做成的项目，在项目选择程序中，项目经理都要反复自问一些基本的问题。比如，项目对组织发展战略的重要意义是什么？是否有利于提高组织形象？通过项目的实施能否保持市场份额，巩固市场地位，开拓新市场？能否充分利用现有的资源，降低运营成本，实现利润最大化？在满足客户的需求或期望方面，能否尽可能满足不同角度和层次的需求？为使有限的投资得到最大的收益，是否精选项目范围内的工作，突出重点？实施项目的人力、财力、物力和技术等资源和环境是否都有保障？项目的风险是否在可承受范围内？

    风险识别是项目识别中非常重要的一环，它往往决定着项目是否可以实施。在项目管理中，风险的定义是“能够影响项目一个或多个目标的不确定性”。这里，想强调的就是相关性。那些与目标不相关的不确定性，应该被排除在风险管理过程之外。