成功的奠基：项目验收与最终评价

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    大多数情况下，项目经理们对项目的执行过程都会给与相当的关注与重视，而往往忽视了在项目结束后对项目进行全方位的验收并做出最终的评价。也有人认为项目验收与最终评价可有可无，无非就是走走形式罢了。其实不然，对于一个完整的项目来说，从开始的准备到过程中的执行，再到结束后的验收评价逐项工作缺一不可，而不仅仅是要得到一个结果而已。因此，对于项目经理来说，项目的验收与评价同样是考验，能否做好这些工作，为项目圆满的画上句号就全靠项目经理的审时度势了。

    为项目作最后的检查

    一般来说，许多项目经理认为项目完成了既定目标，满足了项目三要素：时间进度、成本控制，质量要求，就可以认为项目是成功的。其实并非如此简单，有的时候项目经理确实保证了时间进度或是成本的控制，但是这个项目的成果却没有被客户接受，原因可能出在某些细微的环节上。所以，项目经理在项目结束后都应该对项目进行验收，验收后的项目达到标准才算是成功的。项目验收包括质量验收、文件验收等各个方面的内容。

    项目验收的对象中所包含的内容和方面是项目经理必须首先明确的，在项目验收时，一个项目经理对哪些子项进行验收和对项目的哪些方面、哪些内容进行验收要做到心中有数。对于项目验收范围的确认是指对需要验收的内容进行科学、合理的界定，以保障项目各方的权益和明确各方的责任。要确认项目验收范围，不仅要明确项目的起点和终点，还要明确项目的最终成果以及标志这些成果的各个子项。

    从项目层次来看，原则上一切完整的子项或单元都应列入项目验收的范围，只是依项目的业主方不同，项目性质不同，其验收的形式也不同。从项目验收的内容划分，项目验收范围通常包括工程质量验收和文件资料验收。项目验收范围确认主要依据项目合同、项目成果文档和工作成果等。

    项目验收的方法是根据项目的特点不同，而灵活地采用不同的方法，在实际验收中采用观测的方法非常普遍。对于生产性项目，可采用试生产的方法，检验生产设备是否能达到设计要求；对于系统开发项目，可采用试运行方式检验项目成果的性能；对R＆D（研究和发展）项目，可通过测试成果的各项物理、化学、生化等性能指标来检验；对服务性项目，一般通过考核其经济效益或社会效益来验收。为了核实项目或项目阶段是否已按规定完成，往往验收需要进行必要的测量、考查和试验等活动。

    既然项目验收如此重要，那么对于项目经理来说验收的标准到底是什么呢？项目验收标准是项目经理判断项目成果是否达到目标要求的依据，因而必须具有科学性和权威性。只有制定科学的标准，才能有效地验收项目结果。作为项目验收的标准，一般选用项目合同书、国家标准、行业标准和相关的政策法规、国际惯例等。

    项目合同书规定了在项目实施过程中各项工作应遵守的标准、项目要达到的目标、项目成果的形式以及对项目成果的要求等，它是项目实施管理、跟踪与控制的首要依据，具有法律效力。因而，在对项目进行验收时，最基本的标准就是项目合同书。

    国家标准、行业标准和相关的政策法规，是比较科学的、被普遍接受的标准。项目验收时，如无特殊的规定，可参照国标、行业标准以及相关的政策法规进行验收。

    项目的质量验收

    项目质量永远是考查和评价项目成功与否的重要方面。一个项目的最终目的是满足客户的需求，这种需求是以质量保证为前提的。因此在项目验收过程中对于质量的验收是重中之重。

    项目的质量验收是依据质量计划中的范围划分、指标要求和采购合同中的质量条款，遵循相关的质量评定标准，对项目的质量进行认可评定和办理验收移交手续的过程。质量验收是控制项目最终质量的重要手段，也是项目验收的重要内容。

    说到这里，又一个难题摆在了项目经理的面前：要想进行质量验收，项目经理就必须首先明确什么是“质量”，他对质量必须要有一个客观的认识。对于质量，无论哪个组织，似乎都难以给出一个正确的定义，但大多数人认为质量应是一个过程而不是一个产品。因而，现在强调的是全过程的质量管理、质量控制，如TQM、ISO9000质量保证体系的应运而生。由此，质量验收也是质量的全过程验收，在项目的规划、项目的实施、项目的竣工等不同时期对项目的质量都要进行验收，以保证最终获得一个合格的项目。