职场礼仪：日常留心，商务无所不通(3)

    多谈对方，少谈“我”。

    同样的道理，把面试当成一次愉快的谈话，也需要这样的方式。过多地使用“我”，会显得太自我。面试交谈毕竟不是个人演讲，你应该强调的是你如何满足招聘方的要求，而不是你的无目标的观点。

    从对方人题，可以使对方感到你能尊重、关心公司的需要，从而考虑录用你。在谈话中要根据对方的反应适当调整谈话内容，比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。比如对方表现不耐烦．你可以停下来征求对方的意思：“您是希望我继续讲呢，还是想听听我在某某方面的技能？”这样才能取得良好的面试效果。

    面带微笑，注视求职者的眼神

    面试开始时，微笑可以缓解紧张，缩短人与人之间的心理距离；在面试愉快时，微笑是推销自我的一种必然神情，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围；在面试谈话不顺时，微笑可以解救被动中的尴尬局面，是缓冲困惑的妙药。不管对方提的问题多么苛刻或者刁难，都不要忘记微笑。

    面试的时候，眼神的注视也尤其重要，它一方面向人表述自信。从你进门开始，面试者便会用眼睛注视你。如果你的眼光游移不定，这表示你还比较拘谨；如果你与对方打招呼或提问时都能热情地注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。另一方面也可以察言观色。如果对方眼光黯淡，或者是把视线抛到老远的地方去，例如抬头望天花板，侧身注视窗外，说明你的回答已经无法吸引他，应设法赶快结束；如果对方的眼睛炯炯有神，那么你应该将正在谈论的话题进一步拓展；有时候为避免尴尬，亦可以将眼神移至对方的眉毛或额头一段时间后再回来。

    被问到不恰当的问题怎么办

    故设圈套的考题、“暗藏杀机”的考题、无需准确答案的考题、与所聘工作“毫不搭界”的考题、意外出错的考题、从求职者所携带的物品上出的考题等都可以称作不恰当的问题回答此类问题的要点有：

    1．倾听面试者说完后，明白面试者提问的意思并整理自己的回答思路后再回答，做到条理清晰。可以以“第一、第二、第三”为开头语，以“总之”、“综上所述”为最后结论语的开头。

    2．使用合适的声调，语速适中可以避免发音等方面的错误，增加思考的时间。回答完毕可以谦虚地表示“不知道这样回答是否正确”。

    3．没有思路的问题可以先坦诚地承认自己对该问题关注不够，研究不深，然后尽可能讲一些自己的理解，最后抱歉地表示“不知道我的理解对不对”。

    4．有些“怪题目”，比如“猫为什么喜欢追尾巴”、“武汉应该建多少厕所”，这样的题目是没有标准答案的，面试者主要考察的是你的思维方式，这种思维方式的培养与专业能力等有关，需要平时加强训练。

    面试官不想听到的提问都是关于薪水的

    面试中求职者提问不但是应当的．而且是必需的，但要事先准备好若干问题，以免轮到提问时不知道怎么说。很多面试官希望求职者提问题，他们会根据求职者提出的问题的质量来做判断。

    当求职者提的问题侧重于工作和求职本身时，面试官会有意无意地向求职者透露一些信息；如果求职者涉及的大多是关于薪水、报酬等问题，面试官有可能不高兴，并且从某种意义上说，这是给别人一个拒绝你的理由。但在有些面试中，为自己的择业考虑，你不得不提出薪水问题，那么重要的就不是避免提问，而是提问策略。

    1．谈薪资不要拘泥于薪资本身。告诉自己的面试官，薪水不是重要的，你更在乎的是职位本身，你喜欢这份工作；告诉公司你希望公司能了解自己的价值。这样，就能将薪金问题提升到另一个高度，将有助于你找到一份满意的工作。

    2．谈薪资要站在行业发展的角度。调查人才市场对你这类人才的需求有多大，结合公司的情况提出合理的薪资要求。