处理请示是员工的成长机会(14)

    其中有一个人问他：“杰克·韦尔奇先生，请你用一句话说出通用公司成功的最重要的原因！”？杰克·韦尔奇想了想后回答说：“是用人的成功。”又有人问他：“你能否用一句话来概括自己的领导艺术呢？” 杰克·韦尔奇笑了笑，说：“让合适的人做合适的工作。”

    在这个世界上，每个人的能力和每个地方的需要都是不同的。不同的工作需要不同能力的人，而不同的工作环境也可以培养不同能力的人。作为一个管理者来说，把任务授权给最合适的人是最重要的。用最简洁的话来讲这个观点，就是指管理者向员工分配一项特定的任务或项目，这个项目要从员工的兴趣、特长出发，最终保证被指派者能够顺利完成该任务。

    1993年时，土耳其人民敬爱的总统去世了。土耳其政府要求给总统修建一个能够供成千上万的后人瞻仰的永久性墓地，而且要求必须在几天之内建造完成。

    从以往的经验来看，完成这个任务的难度很大。受命组成的项目组把工作进行了分解，总体分为准备原材料、勘定地点、挖掘地基、排水系统、浇筑混凝土、安装照明设备、安装花坛、安装大理石装饰、卫生清扫工作等27项活动。

    各项活动的并行工作或者串行工作的先后顺序及工期也进行了详细安排，一切严格按照项目进度进行。40名建筑工人和20名工程师昼夜不眠的奋战，最终在78.5个小时的时间里就修建了一个15000平方米，既符合宗教信仰，又具有高质量的墓地！

    由上面这个例子我们可以看出，企业管理的精髓之一就是分解工作，分配各种资源，把工作指派给最为合适的人。这就是为什么土耳其的项目小组能够战胜困难，创造奇迹的原因。

    不把任务授权给合适的人，任务不仅不能高质量完成，甚至会使执行这个人物的员工产生挫败感。有一个证券公司的经理曾经非常困惑，很多工作十分努力的员工，在接受他委派的任务后却不能圆满完成，这使他百思不得其解。最终，一个离职员工的话使他茅塞顿开。

    原来这个员工对他说：“经理，我很喜欢咱们公司的工作环境和工作氛围，但是我发现这里的工作并不适合我。开始您让我去跑销售，别人很轻松就完成的任务，我很多天都无从下手。那个时候我非常不开心，觉得自己很笨，甚至非常灰心。后来一次偶然的机会，我进行了职业测评。测评的结果让我很惊讶，原来我不是比别人笨，也不是我不愿意干好，而是我在做一个不适合自己的工作。我以前一直在证券、期货、市场里面辗转，但是越干越不顺心。经过职业测评我发现，我是一个内向气质的人，与人沟通的能力和意愿较弱，回避失败的倾向非常高。而冒险和争取成功的倾向非常低。但是同时我处理细节的能力非常强。因此专家建议我应该去做财务、库管之类，需要细心、操作性强的工作。所以我决定重新调整自己的人生。”

    听完这个员工的话以后，经理顿时觉得如同醍醐灌顶。他意识到：“与这个员工选择职业一样，分配工作也是同样的道理。在分配给员工任务之前，我有必要对每个员工都有一个全面的了解。我需要了解员工属于哪一种特质？适合哪一类型的工作。性格活泼的人，适合有挑战性的工作；性格内向的人，适合稳定的工作；还有的人擅长与人打交道；有的则适合与物打交道。造物者给了人类千千万万种性格，其中也含有一定的共性。按照这种共性分类分析，就能把工作分配给最适合的人了。”

    这个经理的顿悟值得所有经理人学习，把任务分配到员工头上的时候，一定要考虑员工个人的意愿、兴趣和特长。只有把合适的任务分配给合适的人，才可能有最为完美的结果。

    使功不如使过

    管人是一件复杂的事，人少的时候还好说，一旦手下有个百八十人，你就得想办法了。诀窍之一是抓住重点人物，培养几个能做事又信得过的帮手。让亲自培养起来的骨干力量成为亲信和嫡系，自己居于权力金字塔的顶端，就可以以点带面，如臂使指了。

    而培养亲信的重要方法就是要擅于使用下属的错误。

    汉代的朱博本是武将出身，后来调任地方文官，他为制伏了地方上的恶势力，使用了一些巧妙的手段，后来被人们传为美谈。