处理请示是员工的成长机会(15)

    在长陵一带，有个名叫尚方禁的人，大户人家出身，年轻时曾因***别人妻子，被人家砍伤面颊。这样一个恶棍，本应重重惩治，但官府的功曹在收受贿赂之后，却没有将其革职查办，此人最后甚至被调升为守尉。

    朱博上任后，有人向他告发此事，朱博心中震怒，于是找了个借口召见尚方禁。尚方禁见新任长官突然召见，心中有些慌乱，也不得不硬着头皮前来。朱博仔细一看他的脸，果然发现有疤痕。朱博就将左右退开，装作十分关心的样子问尚方禁：“你这脸上的伤痕是怎么来的啊？”

    做贼心虚的尚方禁猜测朱博已经了解了他的情况，心想这下肯定完蛋了，于是磕头如捣蒜，嘴里不停地说道：“小人有罪，小人有罪……”

    “既然承认自己有罪，那就老老实实地给我讲来！”

    尚方禁于是从头到尾如实地讲了整件事情。朱博听了，跟以前闻知的消息差不多。他用两眼严厉地盯着尚方禁，尚方禁吓得头也不敢抬，只得一个劲地磕头哀求。朱博却突然大笑起来，说道：“男子汉大丈夫，发生这种事情在所难免。本官想给你一个戴罪立功的机会，你觉得如何？”

    死里逃生的尚方禁当然是求之不得，他又是“扑通”一下跪倒在地：“小人万死不辞，一定为大人效劳！”

    于是，朱博又用好言抚慰了一番，令尚方禁不得向任何人泄露今天的谈话，并要他有机会就记录一些其他官员言论，及时报告。从此，尚方禁就成了朱博的亲信和耳目。尚方禁对朱博的恩德时刻铭记在心，因此，做起事来格外卖命。不久就破获了许多起盗窃、***等案件。当地的治安情况也大大得到改观。朱博遂提升他做了县令。

    再过了一段时间，朱博又传令召见那个当年受了尚方禁贿赂的功曹。对待他跟跟对付尚方禁的手段类似。首先是在私底下进行严厉训斥，并拿出纸和笔，要那位功曹把自己受贿的一个钱以上的事通通写下来，不得有丝毫隐瞒。

    吓坏的功曹早就知道朱博是不好惹的主，于是老老实实地交代了所收受的每一笔贿赂。朱博早就从尚方禁那里知道了这位功曹贪污受贿，为奸为贼的事，看过功曹的交代材料，发现基本无误，此人确实也是坦白了，于是对他说：“你先回去好好反省反省，听候裁决。从今后，一定要改过自新，不许再胡作非为！”说完，就拔出刀来。

    那功曹一见朱博要拔刀，吓得两腿一软，只见朱博将刀晃了一下，一把抓起那位功曹写下的罪状材料，三两下，将其裁成纸屑，犯罪证据就这样被消灭了。功曹还有些不信，却听朱博对他讲：“你出去吧！还是继续去当功曹。”那位功曹如获大赦，一步一拜地退了出去。

    从这以后，那位功曹终日如履薄冰、战战兢兢，工作起来尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。

    使功不如使过，这里面的心理逻辑很容易理解：有功劳的人会或多或少地持功自傲，这为管理工作带来难度。而犯错的人会内心戚戚不安，如果管理者能够给予宽容，自然会赢得犯错者感恩之心，从而获得忠诚。这就将管理工作变得极为简单。管理者应该深谙这个道理。

    让下属爱上学习

    俗话说：任何人固然可以轻易地把马牵到河边，但是若他们的马不想喝水，那么无论用什么方法也无法强迫它。指导下属的情况也是如此，如果下属毫无学习的意愿，则即使强迫他，也不会有效果。一般说来，唯有当管理者指导下属的欲望与下属学习的欲望一致时，下属才会愿意接受有关工作上的指导。可惜，目前的情况大多是下属不愿自动学习，或上司施教时虽懂了，不久却又忘了，甚至根本不理会。

    因此为使下属完全了解工作，最理想的方法是待下属有学习的欲望时再予施教。然而，现实往往不允许我们如此悠闲地等待。所以说，为了让下属尽快学习，而且是真心乐意地学习，就必须应用心理技巧。著名的拳击教练艾迪·汤姆先生，便采用一种毫不费时的方法而培育出许多世界级的选手：“当对方如此进攻时，你该如何应付？”此时，选手们便一边练习、一边思考应付的方法，并以动作来表示答案。

    事实上，当对方被问及意见时，基于一种被尊重及意欲表现的心理，任何人都会加以认真地思考，提出自己的见解。即使最初的答案并不完全正确，只要重新发问，应不难诱导出正确的答案。当对方想出真正的答案时，势必感到欢喜异常，学习意愿也必因此大为提高。而且因为答案乃是经由自己的思考所得，所以必然终生难忘，同时也将按照答案去执行。