“兼顾”不了求“合理”(9)
时间:2022-12-20来源:网友提供 作者:李娜|龚雪莲 点击:
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比如说,有的领导依仗自己有后台、有靠山,不把同僚放在眼里;有的则以为自己资历深、年龄大,摆老资格,瞧不起比自己年轻的同级领导。这些人遇上纠纷时,少不了要发生顶撞现象,以为同僚奈何他不得。对待这种顶撞,既不要轻易地让步,也不要针锋相对地顶撞,而应从侧面入手指出他的不对,言在此而意在彼,表面上我不气不恼,但言辞话语中却是非分明。这样做,既不伤他的自尊心,又使他明白了道理。
善于驾驭矛盾的人往往能把握住矛盾的本质和规律,知道如何对待矛盾、化解矛盾,并因此积累了丰富的经验。在化解矛盾的过程中应该注意以下几个方面的问题:
1.把矛盾消灭在萌芽状态
在工作中有效防止和解决冲突,就要抓准矛盾焦点。无论是个人之间还是群体之间,当冲突尚未发生之时,某一矛盾积累的问题,就成为双方关注、争执、互不相让的焦点,如双方继续在某个焦点上积累矛盾,发展到一定程度,就会围绕这一点形成冲突。
当然,矛盾和冲突发生后当事双方要果断处置,迅速控制事态,对于那些一目了然的矛盾,要快刀斩乱麻,速断速决,而对那些情况尚不明朗,是非不清而又激化在即的矛盾要先暂时“冷却”、“降温”,避免事态扩大。然后通过细致的工作和有效的策略适时予以解决。只要把握了解决矛盾的主动权,任何矛盾和困难都是可以解决的。
2.警惕隐藏在矛盾背后的第三种因素
一般说,矛盾存在于冲突的双方之中,可是,真实情况往往并不这么简单,经常是有一只无形的手从中作梗,导致了矛盾的复杂化、激烈化,从而难于化解。
这只无形的手,就是俗称的“小人”,因此,身为领导者,在与同僚发生冲突和矛盾时,一定要冷静分析冲突的缘由,警惕某些别有用心的人乘虚而入,要以大局为重,采取息事宁人的态度,尽快弄清问题,缓解冲突,达到新的团结。
3.必要时给予坚决反击
现实社会中存在形形色色的人,对不同的人就应该选择不同的交往方式和对待态度,一句话就是因人而异。同僚之间的矛盾也千变万化,不同的矛盾应当采取不同的解决方式。
总之,对于不知高低进退的人,必要时,你必须予以严厉的回击。否则,不足以阻止其无休止的纠缠。和善不等于软弱,容忍不等于怯懦。优秀的领导者知道一个有力量的人在关键时刻应用自卫维持自尊。凡是必要的交锋,都不能回避。在强硬的领导面前,许多矛盾冲突都会迎刃而解。伟人的动怒与普通人的区别,就在于是理智地运用它。
4.有话好好说
容易与人争吵者往往有三个毛病:一是说话含混,不坦白,不能准确地表达自己的意思;二是口气生硬,措辞激烈,没有回旋的余地;三是自以为是,盛气凌人,听不进别人的劝告。所以,我们在和同僚的交往中,要好话好说,而不能个性太强,应表现出有教养的克制态度。
(1)对于同僚间的不同看法,最好以商量的口气指出来。
(2)听取对方的意见要耐心,不要自以为是进行反驳。
(3)心胸开阔,能体谅对方在过激情绪下的言辞。不过激和抓住对方不放。
同级领导之间只要能互谅互让,有些冲突是可以避免的。
男领导如何与女下属相处
男性领导者在与女性下属相处的过程中,一定要注意时间、地点、场合和自己的言行举止,使彼此间的距离不越过正常的工作关系界限。这里分析六种自控方法,让你在与女性下属相处时有益无害。
1、男性领导者不要轻易到女性下属的家里去
我们每个人都有这样的经验,当交际双方的关系已相处到一定的程度后,才应该或有可能到对方的家里去做客。因为家是一个人的个人生活空间,并不是一个工作场合。男性到一位女性家里,往往意味着某一方或双方愿意使彼此的工作友谊更进一步,上升到私人友谊,甚至更远。
所以,男性领导者不要轻易地去女性下属家里。一方面因为它超越了上下级工作关系的人际距离,容易让下属误会,以为你在有意靠近她;另一方面,也容易给心术不正的下属创造实现不良企图的机会,出现种种问题。而且,女性下属与男性领导者之间这种私下的接近,还会造成不良的社会舆论,影响彼此正常的生活。
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