正确处理越级报告和越级指示(4)

    “凡事做到位，不要越位”必须遵守几条守则：

    1.明确工作权限。进入某一岗位，需要弄清楚自己日常扮演的角色，应当履行的职责，应当遵守的行为规范。

    2.分清“分内”和“分外”。在其位要谋其政，不属于自己职责范围内便要小心谨慎，尽量少插手、不插手。当然，不排除有些上司会下放自己的某些权限，把本属于自己职责范围内的一些工作交给值得信赖的下属去做。此时，作为下属，一定要认真备至，全力以赴，发挥自己的极限水平去做好。应当注意的是，必须由上司自己亲自委派你干这项工作，一般情况下不要主动要求。以免上司认为你插手太多，有越位之嫌。

    3.不可轻越位。遇到自己不熟悉的工作时要多请示，否则，往往会不自觉地造成越权行为，好心办错事。不可越位，万事谨慎为先。

    越什么也不越权

    下级要区分哪些事情是应该请示领导的，哪些是不请示领导就可以自己去做的。任何不当的做法都会触犯领导的自尊心。

    经过几个月的调查研究，王宇终于完成了市场调查报告。正好快到周末了，他小心地检查了文件，确认没有什么问题之后，分发到名单中列出的人员手中。当他回到办公室桌前，他发现主管的脸色不对，并且对他怒目而视，一副要与他拼命的架势。“我意识到自己无意中冒犯了他，”王宇解释说，“他给了我要分发的人员名单，我自认为按他的要求做了。然而他却因为没有看到最后定稿的文件而很恼火，他觉得我眼里没有他。”

    主管立即要王宇收回文件，然而一切都太晚了。“当我走进经理办公室时，发现他正在阅读我的那份报告。”王宇说。王宇感到自从他擅自分发文件之后，主管就对他很不客气，一直在责难他的工作。无论什么事情都要横挑鼻子，竖挑眼一番，最后王宇辞去了工作。

    某单位小宫在经营部工作。一天下午，领导开会去了，一位客人按照约定时间来与领导见面。小宫怕打搅领导开会，也没有与领导联系，就私自做主对那位客人说：“我们经理今天下午开会去了，不会回来了。”于是客人很不高兴地走了。半小时后，领导急匆匆赶来，开口就问是否有一位客人来，小宫将事情一说，领导当时就沉下脸来，说：“你怎么知道我不会回来，那位客人是我约了好几次才来的！”事后，领导总对小宫不满。

    王宇和小宫的经历反映了工作场合中存在的基本问题。一些小的、看起来无意的错误，有时会造成极大的职业障碍。所幸的是，如果你知道在何处容易出错，你就能够避免很多麻烦。那么如何避免发生此类越俎代庖的事情呢？

    首先，要分清哪些事情是领导要亲自拍板的，哪些是可以放手的。下级和领导所认同的重要的事情并不完全相同，你要在日常工作中注意观察，多积累经验，了解不同上司的脾气。如果分不清楚什么是重要的或者不重要的，你可以通过试探向领导询问：“我已经按照您的意见改完了，您再看一看”，或者“我改完了就发下去，行吗”，此类的话就会避免发生矛盾，即使领导指责也是责任分半了。再怎么说，礼多人不怪。如果真要是上司故意找你的错，

    你可以拿出具体的时间、地点为自己辩护。

    其次，注意程序流程。分派任务的是谁，就应当让谁负责。上下级之间的工作程序应该严格执行。再次，领导有明确回答时，当做主时就做主；没有交代的事情不要瞎做主。宁可放着，也不动。没有什么事情真的那样急。

    所以，很多事情你要请示领导，特别是那些难以决断的事情。现在通讯设备比较发达，随时准备一个电话本，将领导的、同事的、相关联人员的联系方式记录在案，关键时刻会解脱你的责任的。许多领导正是通过有意识地保持与下属的距离，使下属认识到权力的存在，感受到自己的支配与权威。而这种权威对于领导巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必要的。如果领导过分和气，不注意树立对下属的权威，下属可能就会轻视领导的权威而变得懒惰、拖延、散漫，甚至是有意识进行破坏。所以，领导通过“架子”来显示自己的权力，进而有效地行使权力是无可非议的。这对于领导很好地履行自己的职责是必要的。