英雄本色，谁主沉浮(9)

    赞美，使你成为一位鼓励家

    对于每一个CEO而言，能给下属提高实物薪资自然皆大欢喜，但对于因实力不济而力不从心的中小企业来说，“精神薪资”同样也能达到良好效果，记住，一句“你真棒”，一声亲切的问候，一次有力的握手都将使下属终生难忘，并能让下属的潜能充分爆发出来。这也是每一个CEO必须拥有的素质之一。

    著名管理顾问尼尔森特别强调，赞美下属是每个领导每天都必须要做到的事情之一。领导者应能做到在每天结束前，花短短几分钟写个便条纸对表现好的下属表示称赞；透过走动式管理的方式看看下属，及时传达给下属一句“你真棒”；抽空与下属吃个午餐、喝杯咖啡；公开表扬、私下指责等，领导者只要多花一些心力，下属却能受到莫大的鼓舞，使工作成效大幅提升。

    我们也知道，每一个人都喜欢被赞美，无论你是中层领导还是一般员工。正如美国口才学家威廉·詹姆士曾经说的，“人性最深刻的愿望，就是恳求别人对自己加以赏识。”被人肯定，被社会肯定，不管是圣人或是凡人，都乐意接受。美国总统华盛顿喜欢人们称呼他“美国总统阁下”；凯瑟琳女皇拒绝接受没有注明“女皇陛下”的信函；就连驾驶员也不愿意别人叫他“车夫”。美国钢铁公司首任总裁夏布曾说：“促使人将自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。”他同时还指出：“来自长辈或上司的批评，最容易丧失一个人的志气，我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美。如果说我喜欢什么，那么就是真诚慷慨地赞美他人。”

    因此，赞美是领导激活下属工作潜能的动力，哪怕只是一句简单的“你真棒”，都会使人感到无比的温暖。它也是每个领导必须拥有的素质之一。

    做一个卓越的鼓励家

    如果你想了解一个人，那么就要了解他的朋友；了解一个CEO是否是卓越，只要了解他是否有赞美下属、鼓励下属的素质。

    2003年12月18日，联想集团在香港举行了盛大的圣诞晚宴，在宴席上有近千名的中外来宾。为了总结整个一年的成绩，有一位一脸的真诚、一脸的感激，神态就像旧式的老东家一样的人，步履矫健地走上了主席台，用声如洪钟的声音宣布了一年的成绩。并感谢来宾，感谢下属的支持，特别还有一席对杨元庆的评价，让在场所有的人都受到了感动。这个激昂演讲的人就是联想的创始人、联想控股主席柳传志。

    当时他是这样说道：“在我的心中，***主席、***总理是我最尊敬的，然而杨元庆同样受到尊敬，因为他是联想人的骄傲，他是敢于高举大旗，迎接挑战，不屈不挠，奋勇向前的人。”

    “我觉得的我就是喜欢迎接挑战的人，一遇到挑战就兴奋，杨元庆更甚于我。杨元庆正在领导联想集团的管理层认真分析形势，反复研讨制定中期发展战略。看着他们饱含激情的工作，我对我的年青同事们充满了尊敬。我们交给他们的只是一个事业的开头，他们接过的更多的是困难。”

    从无到有、从小到大，靠自身十几年的不懈努力，就把联想做成当今中国IT界的庞然大物，而中国IT界当之无愧的教父——柳传志，竟把自己的下属和党和国家主要领导人放在一起比较；同时，公开告诉自己的下属“你真最棒”并承认自己不如他们，实属难能可贵。

    难怪，当时台下一片沸腾，还有人窃窃私语：如果柳传志这样评价我，我一定拿出最大限度的工作热情去心甘情愿投入工作。

    难怪，当杨元庆来到每个人面前举杯祝贺时，在他那张年轻的脸上，除了疲惫以外，很多人看到更多的是，士为知己者死的坚毅和信心。

    ……

    望望台上鬓发霜染的柳传志，再望望台下一张张激情洋溢的脸，我们不仅想起了美国钢铁大王与慈善家安德鲁·卡耐基的一句话：一个组织拥有的惟一不可替代的资产就是它的下属所具备的知识与能力。要想让企业生产效率提高，我们必须拿起“武器”去激活下属身上一切积极的力量，而这个“武器”就是真诚的赞美。

    工作之余，我们走到下属的面前，别忘了告诉他们：“你真棒！”或许这简单的三个字就能够激发出下属的无限力量。