首席执行官的特种修炼(2)

    毁掉公司的是CEO人性的弱点：听不进忠告，狂妄自大，刚愎自用、自私自利，痴心妄想，疏于沟通，监管松懈，贪婪等，累计到一定程度，失败突然如火山爆发。

    因此，要想成为成功的首席执行官，就必须做到充分自信却又不过分自信。如果你是位失败的领导者，那么你可能是太过自信了。当然，这种说法过分简化了狂妄自大的概念，但却能使人们对毁了这么多首席执行官的致命缺陷有所领会。

    所以，我们一定要记住：狂妄、自大是CEO导致“庞然大物”从“渐渐地，然后突然”落地的罪魁祸首。

    不要被自我编织的光环迷失了双眼

    从企业首席执行官的角度来看，狂妄自大是一种对自己观念的盲目确信。在一般情形下，精明的领导者在自己过分顽固、执拗、自以为是的时候是能够有所察觉的。然而，不幸的是，如今大多数领导者在压力极大的环境下工作，意识不到自己的言行如何给自己和企业造成伤害。在他们看来，自己现在待人处事的态度与当初一路升迁，达至显赫领导之位时所持的态度并无二致。他们视别人的意见为荒谬，狂妄的连自己都无法控制，这样的局面怎么会不失败？

    在企业界，一提起美国被誉为是“新千年的公司”，是分析家、投资者、教授和记者的宠儿——安然公司的时候，我们不由的黯然，接着我们肯定会想起安然公司首席执行官杰夫·斯基林的故事。“幸运”的是媒体并没有对斯基林由骄傲转为狂妄的过程很好地加以披露。毫无疑问，斯基林对安然公司在天然气和电力交易方面的革新上所显示出来的巨大信心给金融分析家们留下了深刻的印象，而他对安然公司必将成为一个伟大企业的坚定信念也大大提升了员工的士气，吸引了最杰出、最聪明的人才前来就职。不过久而久之，这种骄傲却过了头，公司赫然在大厅里挂起了一面旗帜，声称自己为“世界领先公司”。这种过头的骄傲还使斯基林夸下海口，说像埃克森美孚化工这样老牌的公司将会很快地被沦为二流竞争者，并对安然公司的股价作出了过分大胆的预测。为了对付那些“不称职”的人，斯基林执意施行严酷的员工绩效考核制度。这种制度被人挖苦地称为“评级与封杀”。斯基林甚至在面对美国国会质询时还拒绝承认错误，毫无悔改之意。如果不是深受狂妄自大之害的话，他是不会这样做的。狂妄自大能够蒙蔽人的眼睛。显然，正是因为狂妄自大，对所有人都是显而易见的问题斯基林却看不到。

    当然，像杰夫·斯基林这样狂妄自大的首席执行官比比皆是。乔·沃尔斯毕业于美国著名的哈佛大学商学院，曾经在麦肯锡公司做过几年的部门主管。由于沃尔斯出色的工作背景，很快就被当时加拿大一家规模最大的跨国公司“挖走”了，并且职位一路升迁。在他38岁的时候，登上了这家公司的最高执行官的宝座。

    在沃尔斯执掌该公司管理权的3年，企业上下的人闷都赞赏他是一名“才华出众”的CEO。的确，沃尔斯能从容不迫地在各种各样、有用无用的繁杂信息中准确地找到解决问题的正确方法。她是位典型的领导者：信心十足、坚决果断、非常有战略眼光。沃尔斯看到自己亲手缔造的“成果”，觉得自己生来就是要做首席执行官的，只是这个梦想对自己来说实现的早了点。

    之后，随着沃尔斯在企业中权力和影响力的扩大，他的自信心也越发膨胀，用他一位下属的话来说，“狂妄自大到自己都无法控制”。沃尔斯的谈话变成了演讲，部门会议成了她奚落异己观点的个人论坛。不过，我们不得不承认他仍然能提出绝妙的想法，只是要付出一定的代价。无论如何，他失去了体察细微的敏锐观察力，再也不能感悟周围人群言行举止中的弦外之音。在他大谈特谈自己特别倾心的新计划而其他人全都一片沉寂时，他也没看出些什么端倪来。逐渐地也是必然地，他对自己的观点狂妄到确信无疑的地步，以至于别人的看法他都一概否决。结果，沃尔斯失去了一些能干的下属，他们纷纷跳槽或辞职。

    沃尔斯还与其他的高层管理者在指导方面和资源方面出现了分歧，彼此不和。每次争辩到最后，其他高层领导总会提出这样的质疑：“你很有把握？”而沃尔斯也总是这样回应：“这是绝对正确的。”

    因此，当曾经一度辉煌的跨国大公司，在沃尔斯的狂妄、自大的领导下慢慢地衰落了下来，当他意识到这些的时候，沃尔斯感到非常震惊。其实在此之前，别人并不是完全没有暗示过她。董事会和其他上层人士曾就沃尔斯的过分自信引发的种种问题与他交谈过。然而，沃尔斯却认为他们只是给他提出建议，他以为自己对企业的巨大贡献会使她的地位坚不可摧。