首席执行官的特种修炼(7)

    因为要拓展业务，公司聘请了一位新的COO（首席运营官）。为了找到最佳的人选，公司花费了许多的时间和精力。最终，以高薪从其他著名的石油公司“挖”来了新的COO，他就是有名的贝尔。贝尔的工作非常出色，得到了艾·保罗的充分认可。贝尔敏感、热情，是位非常有人情味的领导者，他十分注重人们所受的待遇。最初几次见识艾·保罗在会议上大发雷霆的时候，贝尔被惊得目瞪口呆。在以前任何一个公司里，他都没见过这种阵势。

    不过，贝尔坚持了3个月的时间后，他对所有人说：“我再也无法忍受下去了。”当然，艾·保罗对此一无所知，也并未作出任何改进的努力。当得知贝尔的言论后，艾·保罗不屑一顾，斥之为“不成气候”。贝尔向每个人甚至是董事会抱怨艾·保罗的坏脾气，他们之间的不和在领导层已是人尽皆知。最终贝尔离开了公司，并把公司很多机密带到了他们的竞争对手的那里，这使整个公司的经营遭到了一个严重的打击。于是，公司召开紧急董事会议，决定辞去艾·保罗CEO的职务。

    看完这个故事后，我想你不会再说变化无常的情绪是做成功CEO的先决条件了吧！当然，如果你真是一个情绪多变的领导，也没有必要非常刻意地去改正，或许这点可以使你引人注目并帮助你晋升；如果你已经坐到了CEO的位子，那么你最好能保持住自己，并且尽量不让情绪波动一览无遗地挂在你的脸上，否则，大家很难揣测你的行为，无法去执行你的决策。如果你真的很难把持的话，不妨从以下两个方面作出努力：

    1、找一个最信任的人帮助自己。最好找一个和你共事多年的同事或是身边的秘书，当你的情绪起伏变化无常时，或当你陷于极度乐观、极度悲观的时候，他愿意并且能够提请你的注意。然而，你毕竟是首席执行官，是公司的最高主管，因此这个可以帮助你的人也是应该是你的下属。所以，你通常需要提前与他私下里达成协议，使他有勇气对你直言不讳，完全不必担心这会带来什么后果。如果你的确在公司内找不到合适的人选，你也需要在公司外找一个能够向你讲真话，并在你遇到麻烦时愿意出面帮忙的人。

    2、学会先退一步。俗话说：“退一步海阔天空。”当你将要发脾气的时候，不如先静一下，强迫自己去想存在的种种的可能性和机会，这有助于你脱离悲观泄气、郁郁寡欢的状态。诚然，这对首席执行官来说，特别是对处于激烈战争中的领导者来说，不是件容易的事。一位海湾战场上的将军给他的排长们提出了如下建议，让他们在战争中运用。我们认为这一建议同样运用于情绪多变的领导者：想想正在发生的事情、没有发生的事情和自己对行动所能产生的影响。换句话说，你应该有意识地避免自己对人和事不加思索地做出完全出自个人意愿的反应。你在采取任何行动之前都应该认真考虑自己的言行举止究竟要达到什么目的。明确你的本意是什么，想想如果你任性地发泄情绪，可能会导致什么样的后果，而这种后果是否能与你的本意保持一致。本来的意愿与实际后果之间的差异就是导致多数领导者事业受挫的原因。

    只有当领导者发挥出的巨大能量被误用时，情绪的变化无常，才会导致失败。有效地引导这种能量——不要让这种能量的运用使你感到筋疲力尽——这才是你所要特别关注的事情。

    请记住：有的时候，你多变的个性可能会让你在公司里表现得精力充沛、视野开阔，使你能比其他任何人工作效率更高，思维更敏捷；有的时候，你有可能因为自己多变的情绪而迎来失败的到来。说到底，我们必须要注意自己变化无常的情绪，因为优秀的CEO都是情绪的主人，而不是受情绪控制的奴隶。

    你必须认识的“巨人症”

    巨人症是许多CEO 栽跟头的一大根源，许多民营企业更是因为做大了才失败。看看近年来倒下的首席执行官们，在他们最风光的年月里，哪个企业不是几十倍、几百倍地增长，哪个企业没有上演过侏儒变巨人的神话？然而，没过多久都以失败而告终。这里有很多问题，我们必须严肃得去对待。

    做了“巨人”的梦，也确实把企业做到了“巨人”型的CEO为什么突然失败？我想最基本的原因就是那些失败的CEO对利润的追逐、对财富的渴望、对成功的期盼是毫无节制的、没有止境的，因而无一例外地对发展规模有着特殊的偏好，而在特殊条件下轻易获得的成功，又使他们相信自己无所不能。他们因雪片般飞来的订单而欣喜，为几何般增长的人员而自豪。然而，在不经意中，他们似乎才发现，企业，已经大到自己无法掌握，也似乎在这时，他们就发现企业已漏洞百出、危机四起。