首席执行官的特种修炼(6)

    我们再从另一个角度分析，为什么国外CEO们决策失误要少于中国企业家。除去个人素质不讲，他们的决策权力比中国企业家小，受到的约束比中国企业家大，因而犯错误的几率就小。国外的一些CEO们虽然失败了，但没有给企业带来灭顶之灾。但这句话的另一个含义则是，即使这些CEO们没有给企业造成巨大的伤害，但他们依然被解雇了，原因很简单，他们是职业经理人，他们受雇于董事会，只是董事会的成员之一，责权清晰，目标明确，一旦承诺的目标无法实现，他们面前也只有两条路：要么鞠躬下台，要么等待革职。

    几乎所有失败的决策都是在独断中产生的，当我们认识到这一点时，如果你喜欢独裁的话，你现在就需要马上去纠正。

    注意你的情绪变化

    一名出色的CEO，肯定会经常面对多种多样的挑战，这是很正常的事情，因此他们偶尔的咆哮、愤怒、悲观、乐观……这些情绪变化是可以理解的，或者从另一个角度来说，在这些首席执行官们未登上CEO宝座时，这种特点或许会使他们引人注目，从而有利于他们的晋升。然而，当他们坐到了首席执行官的位子上，这种变化无常的情绪却成了一种干扰因素，因为它能让人无法揣测他们的行为。这些领导者有时会表现得精力充沛，生气十足，但具有讽刺意味的是，一旦人们试着迎合他们的情绪，他们却完全变成了另外一副模样。这样一个情绪多变的首席执行官最终会以失败告终。

    有人错误的认为，情绪变化无常是成为首席执行官的先决条件。情绪多变的领导者精力充沛，很有感染力。在积极、活跃的时候，他们备受瞩目和敬仰，能以常人无法想像的有效方式激励和鼓舞身边的人。而他们的脾气败坏和消极情绪是可以被原谅的，因为这是他们在工作中遇到挫折时的自然表现，也是他们为自己非凡的精力所必须付出的代价。

    他们还举出了这样一些例子，比如：甲骨文公司的创始人和首席执行官拉里·埃利森、和著名的苹果电脑公司“一美元”CEO史蒂夫·乔布斯就是有着传奇色彩的变化无常个性的二位CEO；今天他们还在大发雷霆，明天却可能温情脉脉地说着激励或体谅的话语。

    这样听起来好象很有道理，觉得变化无常的情绪是首席执行官们都应该拥有似的。其实不然，像拉里·埃利森和乔布斯这样的首席执行官的确是个性很张扬，而且情绪也是多变的，之所以他们没有危险，是因为他们从来不受多变情绪的控制，而是做自己情绪的主人。大多数情况下，他们都是有目的地利用自己突然爆发的热情和激情，从而引起人们对问题的关注，表明自己对计划的支持，或相当于举起了一面让人无法忽略的红旗。

    假设多变的情绪已经控制了你，或者你身上也具备了这种干扰因素的话，你就会从下面的故事中发现相似之处。这些真实故事中的主角都是才华出众的CEO，然而却被多变的情绪所误，以失败告终。

    2002年，由于艾·保罗曾在几家大型技术公司中担任过首席执行官，很有领导经验的原因，被一家发展迅速、经营范围广的全球性石油公司“挖”了过来，并担任首席执行官的职务。的确，艾·保罗丰富的背景和出色的表现使他所在的公司在许多方面受益匪浅。不过，艾·保罗是一位情绪变化无常的CEO，他比较内向，甚至有些不擅言辞，开上两整天的战略会议都可能说不出多少话。有时他会提出很精彩的问题，但大多数时间他都是让别人充分地讨论和打趣。然而，在某一时刻，通常会是在这个为期两天的会议的最后阶段，艾·保罗会忽然变成了“那副模样”。与他共过事的所有人都知道什么样的问题会引起这种爆发。他会开始坐立不安，眼光变得深邃而坚定。突然间，他从椅子上跳起来，手掌在桌子上拍得砰砰响，挥舞着双臂，大声地咆哮。在他情绪低落的时候，鸡毛蒜皮的小事也会惹他发火，接近他的所有人在任何问题上都会遭到他的责备。如果大家和他的情绪对着来的话，艾·保罗将会变得更加“疯狂”，因此，艾·保罗是一位典型的受情绪控制的首席执行官。

    艾·保罗显赫的CEO地位和情绪爆发的不可知性使其极具震慑力。当他厉声责骂时，其他人全都畏畏缩缩，不敢正视他的眼睛，惟恐火上浇油。

    经常参加会议的人渐渐摸清了什么样的问题会引得艾·保罗大发雷霆——通常是执行中遇到了障碍，前景战略与管理技术之间存在分歧，或者是出现了分析报告中未曾料及的意外状况——并努力不触及这些问题。这对企业的战略策划过程是非常有害的，由于人们私下里刻意地避免了某些问题，使得该提出的问题并没有被提出来，所以这样制定下来的策略是有缺陷的。尽管人们努力地避开敏感话题，但艾·保罗还是能找到让他火冒三丈的事情。