项目的质量与采购管理(3)

    项目经理还要认真贯彻落实项目质量体系的各项要求，切实实施项目质量计划。项目经理、各有关职能部门的主要负责人和所有项目组成员都要明确自己在保证项目质量工作中的责任。

    3、提高项目组成员的素质

    这是提高项目质量的基本条件。项目经理和一线成员都直接决定着项目的质量。因此就必须努力提高参加项目的员工的素质，加强职业道德教育和业务技术培训，提高管理水平和操作水平。

    4、做好项目质量管理的基础工作

    这样的工作包括质量教育、标准化、计量和质量信息工作。

    首先，项目经理要对全体项目组成员进行质量意识的教育，使全体项目组成员明确质量是企业的生命。进行质量教育工作要持之以恒，有计划、有步骤地实施。

    对项目来说，从项目设计可行性研究到项目完成，都要有技术标准和管理标准，要建立一套完整的质量标准化体系。技术标准是根据科学技术水平和实践经验，针对具有普遍性和重复出现的技术问题提出的技术准则。在项目管理中应结合项目的实际情况制定工艺标准，作为指导操作和质量要求的依据。管理标准是对各项管理工作的制定，如各项工作的办事守则、职责条例、规章制度等。

    计量工作同样也是保证项目质量的重要手段和方法。要采用法定计量单位，作好量值传递，保证量值的统一。

    质量信息反映项目质量和各项管理工作的基本数据和情况。在项目实施中，要及时了解工作环节、实施单位、质量监督部门的信息，认真作好记录，便于项目经理及时采取对策。

    除了上述的质量管理方法外，项目经理还不能忽视了制定质量计划文件的工作，这样做的目的是进行科学有效的质量控制。不要忘了，准确性和可利用性对于项目经理来说是最重要的。如果你想象韦尔奇一样改进项目的质量，就要去熟练地掌握这些项目管理过程中将会用道的方法与规则。

    两个报告的公用

    对于项目经理来说，把重要的管理实施规范化是非行有必要的。对于质量管理来说，同样需要项目经理这样做，质量分析报告与监督报告就是这样产生的。

    质量分析报告

    质量分析报告是分析产品质量优劣的成因，并提出改进意见的书面材料。它可以使项目经理及时发现产品现有或潜在的质量问题，从而促使他及早采取有效的针对措施，防止经济纠纷，提高效益。同时，质量分析报告还是制作经济处罚文书的重要依据之一。质量分析报告的结构一般来说由标题、导语、主体等构成。

    标题一般由被分析对象、分析期和文种名称三部分组成；导语的主要任务在于介绍质量分析的起因或目的；主体一般包括介绍情况、剖析原因和提出建议三部分组成。介绍情况部分包括对介绍产品是否有安全隐患、是否有使用性能、包装是否有瑕疵等等。剖析原因部分，主要针对部分成绩或问题科学地分析其原因。在提供建议部分中，必须针对产品质量优劣形成的原因提出相应的建议，这是写作质量分析报告的归宿和目的。

    [范例]

    ××产品质量分析报告

    ××省纺织科学研究所和××市色织厂共同研制的新产品××，已试生产出3600米。主要质量指标达到了纺织工业的标准。下面就试制中的质量问题作如下分析：

    ＊质量管理体系

    ××色织厂是一个老厂，现有在职职工××人，生产系统有纺纱、染纱、准备、织造、整理等主要车间。从纺纱到成品形成了一条较完整的生产线，多年来以外贸出口产品为主，今年为百分之百出口。19××年出口合格率为××%，19××年1——6月份出口合格率为××%，比19××年同期增长××%。多年来从生产和质量管理上积累了较丰富的经验。厂里有一个与生产相适应的质量管理体系，全厂有专职质量管理和检验人员××人，占全厂在职A数的××%。有厂长和工程师主抓质量工作。质量检查科具体负责各车间的产品质量，各生产车间的关键环节均设有质量检查网点，同时由质量检查科派出人员专职监督和抽查，实行三级检验，并在原传统的管理基础上吸取了先进的全面质量管理方法，把质量工作同经济责任制结合起来，同时开展了创建“双文明活动”，建立了百，分考核制，在试制新产品过程中，又增加了质量管理A员，并在中层科室和车间干部中举办了全面质量管理学习班。对全厂职工进行了考试和考核，从而在质量管理体系上确保了新产品的质量。