这是你的任务：组建高效的项目团队(10)

    为实现项目团队的目标，当队员达到即定的绩效标准时，就要给予相应的奖励。团队行为更加强调集体性，力求通过调动队员个人的积极性来实现团队整体工作性能的最大化，分配奖惩措施也将更多地考虑这一特点，实现员工个人目标与企业目标的相融，使个人利益与团队利益取向一致。

    同时，项目经理不能忽视，信息沟通贯穿于项目团队的整体激励过程，这是充分了解队员个人需求的基本方式，也是进行正确考评的基础。激励机制的有效性，受信息沟通能力的影响很大，团队激励更是如此，由于信息不对称所造成的误解和不满会直接影响团队的工作。此外，通过信息交流，队员也可以了解团队的要求和期望，从而在项目工作中更好地落实团队目标，实现个人与团队利益的协调。

    所以一个优秀项目经理在设计激励团队的机制中，学会将团队的目标要求和个人因素集合起来，通过分配制度、行为规范和信息沟通的作用，来实现协调一致，共同发展的目的。

    3、激励机制的运行

    有了好的管理制度还需有效的执行和运作，团队的激励制度亦是如此。

    要做到这一点，项目经理要能够促进团队与队员间双向交流。交流的内容包括个人目标、绩效考核标准、行为规范和实施方式、等。此外，员工的个人需要、发展规划、能力及素质等项目团队的领导也要有所了解。

    通过团队与团队的相互沟通，项目经理可以结合个人的特点和要求，进行适当的工作安排，并提出相应的激励目标和考核方法；队员在工作中，在团队的工作界定和权限分配范围内，应采取相应的工作态度。

    在项目工作进程中，对队员已取得的工作成效进行考评将有助于及时调整自我与队员的行为。在新设立的团队中，队员尚不十分清楚团队工作特点和要求，阶段性评价，能帮助他们较快地适应新环境。

    年底的考评与奖酬分配规模较大，涉及所有队员一年的工作绩效，因此项目经理应谨慎进行，并要力求公正。团队通过进一步沟通，可以界定一年中的优势与不足，从而进行有益的调整；它能促进团队队员间的相互了解，帮助员工进一步了解团队的期望和意图，尽快适应团队的工作方式。

    熄灭团队冲突的导火线

    在项目团队中，每一个队员就像生活在一起的家庭成员一样，因此在团队中产生冲突也是时常发生的。一个好的项目经理就好比家庭里的家长，一定会发现团队里冲突、解决冲突，这样才能促使项目团队的建设。

    团队冲突形形色色。当两个队员之间的工作无法协调时，冲突即将发生；当两个队员性情不和时，冲突也会产生；当利益分配不均时，仍会产生冲突。了解冲突的起因，才能引起成员的注意，才能清除项目工作和团队生活中的阻碍。一般来说，项目团队内部主要产生两种冲突。

    1、角色冲突

    在项目团队中，不同的项目队员由于所充当的角色、承担的责任不同会产生角色冲突。不同的角色，由于其在团队中所处的位置不同，就会承担不同的职责和任务。对于不同的角色，项目组织会对其具有不同的期望。项目经理应当具有丰富的管理经验、卓越的领导艺术，供应人员则应具备及时、迅速地调配项目所需的资源。当某队员实际充当的角色、承担的责任与被期望的不一致时，角色冲突随之产生。

    在项目团队中，项目经理就是团队角色的分派者。当项目经理期望其下属以某种方式行事，而该种方式与团队现有的工作要求、报酬体系等相互矛盾时，就会导致角色分派者之间产生冲突。之所以会出现这种情况，是因为工作要求、报酬体系等是由其他的角色分派者制定或设计的。

    当角色分派者对其下属提出两项或多项互相矛盾的期望，从而使其下属无所适从时还会产生角色分派者自身的冲突。。

    团队中的队员常常同时担负多种角色，如果与其所担负的每一角色相关联的要求或期望相互抵触时，那么角色间的冲突就会发生。例如，某位团队队员既想干好职能部门中的工作，又想成为团队中出色的员工，这通常是比较困难的，因为他难以同时在两方面的工作中投人充足的精力和时间。