这是你的任务：组建高效的项目团队(8)

    首先是队员工作绩效的考评。团队成员工作绩效的考评主要是通过团队队员的自我考评和外部考评两方面来进行。由于时间、成本等因素，外部评价不可能频繁进行，也难以做到全面、公正。因此，对队员的考评，在很大程度上靠团队内部队员的相互评价和自我评价。那么你就要在考评之前，让团队队员充分了解有关评估方法和评估标准。

    团队队员间的相互评价有许多的优点：首先大家相互熟悉，比较了解，评估时有依据，因此评估较为合理；其次可以起到促进作用，通过团队队员间的相互监督，促进项目目标更好地完成。但团队成员间相互评价的科学性是建立在成员理性工作的基础之上，如果出现非理性的考评，它的破坏程度会更大，所以团队考评制度的实施，对队员的素质、考评技能的培训、团队成员的相互尊重、信息传递的公开性等方面应有一定的要求。

    其次是对项目团队的考评。项目团队的考评也要由内部考评与外部考评相结合，首先，团队队员对本团队的工作进行一个全面系统的评价，这是一个总结经验的过程；其次，更要考虑外部对团队成绩的评价，例如，客户的评价、总公司的评价等。对团队总体成绩的考评之后，需确立一个个人成果与团队成果挂钩的方法，例如采用分摊的方法，或者论功行赏，或者是集体奖励等。

    最后是团队成员对总公司的影响。项目团队是总公司的一部分，其对总公司的影响作用可由组织中其他主体进行考评。这也是对团队整体的一种评价方式，评估的重心并非对团队本身的工作考评，而是评价其对整个组织的作用、对公司整体的表现等。

    2、团队绩效考评制度的设计

    项目经理在设计绩效评估制度时要具有一定的目的性，并且还要随着团队的发展而不断变化。

    首先，在团队成立之初，项目经理就应建立绩效评估制度，并且将其贯穿于团队运行的全过程。团队激励制度的实行，并非年终时的一次性“大比武”，更主要的是需要队员在运行过程中相互支持、互相帮助，出现的问题最好及时解决，能将考评激励制度贯穿在整个团队的运行过程中，所以，在团队形成之初就要让成员了解考评标准和团队行为规范，他们对制度的认识关系到评估的效果，并可能影响到团队的协作。

    其次，对团队评估是全方位、全过程的，而且考评过程需要全体团队队员及其他关系的共同参与，在评估的全过程中都要求成员充分了解规范和流程，即进行三百六十度的评价。

    最后，评估制度的实施不得讨价还价。在实施过程中，项目经理要严格执行评估制度，不能随意更改，不恰当的问题应由专门机构负责调整。

    近年来，许多项目管理专家一直在寻求有效的激励措施，始终难以找到一个明晰的答案，分析许多成功团队的经验，基本上都是从过程和业绩两个角度来进行考评。其具体的方式有三种：

    首先，以产出与业绩为基准的考评。考评的主要内容是团队和队员个人的工作成果。其具体内容和评价标准是由项目组织的部门设定的，可能以工作产量、项目的质量、项目的完成程度等作为考评依据。

    其次，以过程为基准的考评。以团队成员运作过程中的行为为标准进行考评奖励。例如，有些主管鼓励团队的内部配合，并对在竞争中取胜的队员进行嘉奖，这种做法有利于强调员工的个人性，却不利于整个团队的一体化发展。各成员间的相互竞争导致了团队的重要信息、科技手段、成功经验在各个队员间的封锁，从而削弱了团队的整体力量，这在激烈的市场竞争中，造成了诸多不利。而有些公司在对员工的考评中很重视团队协作的重要性，他们采用了一种“志向追求行为”的指标，考评1/3的依据是员工们的“志向追求行为”。志向行为一般包括对员工为团队的成功所作的贡献的认定，员工的能力以及管理人员为配合他人的成功作出的努力等方面。这种做法，力求在影响员工的价值观念和行为取向上，促使员工的责任心和使命感与团队要求的发展方向一致。

    最后，复合型考评。这种考评是将过程和业绩结合起来同时考虑。例如，有些项目经理制定的方法是：为经验丰富的老队员做好向新员工提供帮助的记录。在新队员的成长过程中，老队员有责任也有义务帮助他们成长和发展，当新员工成为公司的一员，并按绩效取得他应得的奖励后，所有提供过帮助的老员工们就能得到一笔相当于新员工利润分成30%的酬金。看起来这确实不失为一种很好的激励方法，它能很好地促进队员的协作，鼓励队员发展团队精神。