与人相处的经久哲学(2)

    早上，总经理莫德尔在公司的大厅里对着迎面走来的莉娜微笑着叫了一声“早安，莉娜”，仅此而已。然而在第二天的办公室里，有人说：“莉娜回家后告诉他丈夫，信不信由你，我们公司的总经理居然认识我。他叫我的名字。要知道我只是三百多人的营销中心里的小人物呵！”

    3、学会宽容

    宽容的含义是容忍某些自己并不同意的事。在日常的工作中，总会有一些情况出现时，宽容比直接的否定反而更能够打动人心，获得良好的效果，未来的总经理要掌握这个秘诀。在对下属火冒三丈之前，思考一下如果宽容，那么效果是不是会更好呢？

    4、亲临现场

    对总经理来说，亲临现场是高效管理的一个好办法，这对下属来说无疑是一种鼓舞，同是总经理也能够了解到到底是谁在干活。如果向他们请教，他们会很骄傲地描述他们的工作，显示他们的技艺。也因此，总经理往往会学到了许多整天只在办公室里学不到的东西。

    另外，亲临现场给总经理提供了一个向他人学习，甚至是工作以外有益东西的机会。通过亲临现场，你会了解到下属们的业余爱好，家庭情况，他们的问题以及职业规划。反过来，你也能够把自己的这些事告诉下属。更重要的是，你会结识除了办公室以外的人。你们之间能够发展出相互尊敬和理解的感情，这对一个总经理人脉网络的拓展有着极其重要的意义。

    5、善于表扬

    作为总经理，鼓舞团队士气是十分重要的。因此，在看到你的下属做出成绩的时候，千万不能吝惜了表扬的言语。如果用换位思考，假如你工作干得很好，你的上司却没有表扬你，那么你会怎么样？你会想“我干吗这么卖力？没人关心我工作干得好坏。我是多么富于创造和卓有成绩；而这一点却没人看得见。”因此，想要与人更好的相处，表扬是最好的手段。当表扬显示出对成功的理解时，总经理便能够得到下属的支持与拥护了。

    6、勇于认错

    许多总经理总是碍于面子，对于自己所犯的错误不予承认，这往往会随时了其在下属中的形象与威信。一旦犯了错误，就马上承认是总经理大气的表现。就像一位总经理说的那样：“如果你犯了错误，必要时，自己走上断头台，让人家砍头好了，通常大家会谅解的。”

    7、善用集体的智慧

    作为一个上司，总经理应该明白不论自己多么聪明和富有创造性，都不可能像一个团队所能想到的那样全面；而集体的智慧才是取之不尽、用之不竭的。一个优秀的总经理必须适应一个生机勃勃集体，而不是压制它，来让自己出风头。

    8、切忌猜疑

    有句俗语说“猜疑把你、我都变成了蠢驴。”要知道，总经理这个职位是最容易推断别人的反应和行为的。让我们来看看下面的小故事。

    帕宁的剪草机坏了，但是周末他恰好要用。于是，他想找他的邻居文森特去借。路上，帕宁想起了这样一件事。

    “去年春天，我向文森特借修树剪子，他说剪子要磨，不能用了。可是，第二天我看见他就用那把剪子修树。一月份，我向他借清路机时，他也是这样打发我。这种邻居，干吗要找他？”帕宁走到文森特的家，敲了敲门。文森特一开门，帕宁就嚷了起来：“文森特，留着你那破玩艺吧。你就是求我把剪草机拿走，我也不要了。”

    这真是个荒唐的故事，猜疑的结果真让人恐惧，可是总经理们却无论在家里还是办公室里，都可能会做类似的蠢事。

    9、对待老板

    也许你经常听到有总经理这样谈论老板和公司：“我要应付那些我不愿做的事。为什么一定要给那个讨厌的工头干活。老板一点也不了解我，信任我。”

    无疑，这是一种不成熟的表现，要知道总经理的工作就是永远让老板满意。在工作中，尽可能地不断付出，而不寻求马上报答，会使总经理得到比酬劳更重要的东西，这就是信任。把集体的目标作为自己的目标，并更深的理解它。相信，老板在这方面为我做的，我也反过来在我职权范围内为他人做了。

    10、与亲人相处

    有许多总经理都是这样的：在工作方面，他们是宽容的、也能够理解自己的下属；但在面对自己的亲人，如妻子、孩子时则不尽如此。为什么对别人可以客观些，而对深深爱着的人就不能宽容呢？其中很大一部分原因是，总经理往往把所爱的人偶像化了，要求他们尽善尽美。实际上，总经理们应该认识到，家庭成员和其他人一样，都是普通人，他们不可能做得总是完美。与亲人的相处却往往会影响到工作的情绪，因此，未来的总经理们，多给自己的亲人一些空间，你会发现他们会变成你事业的忠诚支柱。