与人相处的经久哲学(6)

    微软是一个强调创新，创造变化的公司，其管理业务的体系也相当复杂，需要那些既聪明，又灵活，充满激情，自我激励，同时又能够面对挑战和压力的优秀人才。在老板面前“直来直去”许多跨国公司的企业文化中都提倡开放的企业文化和氛围，这一点在微软尤为突出。微软的总经理们鼓励员工发表自己的看法，提倡创新、自由的企业氛围。许多微软人都充满激情，直率，甚至有些“个性张扬”。

    总经理必须了解动态激励的前提是判断下属是不是应该被激励。当下属工作效率、工作质量、协作精神、神态语言等等出现持续性反常的时候，就需要诊断是不是激励内容出了问题；激励有时候不能过渡兴奋，过犹不及往往会起到相反的作用。如果发现下属的工作效率或者协作精神偶尔出现一次反常，作为总经理千万不要把个体现象当成普遍存在，就马上修订激励方式，这反而会给员工一个反复无常的印象。

    总经理在运用激励武器的时候，要想发挥促进动力，必须深谙激励之道，在这里我们提出正确激励的几个方面，希望对未来的总经理们有所帮助。

    1、感情激励

    感情激励意味着赏识和信任。感情是传递总经理对员工工作的认可，对其能力和人品的信任，总经理千万不要吝啬信任和表扬，尤其是在公共场合，精神激励时时刻刻会催动部下积极的神经。

    2、榜样激励

    榜样激励的核心就是身教大于言传，示范和榜样的力量是无穷的。但在现实中，很多总经理都很困惑，他们在处处都亲力亲为，而下属的效率却越来越差。这是因为在这种情况下，总经理的榜样已经演变成了事必躬亲，时间长了，下属就形成了依赖的习惯。因此榜样激励不是要求总经理自己一直要带着干下去，它的标准是阶段性的和创新性的，当有新工作或者具有划分意义的时间段出现时总经理就需要引导了，总经理的品行和作风会直接影响下属的员工。

    3、培训激励

    培训在激励中占有重要的位置，培训尤其是对于那些岁数年轻正在成长的属下更有吸引力，“享受培训就是最好的奖励”有科学道理，但是对于那些已经有一定成就的有相当经验的部下来讲，精神培训激励已经不是重要了，那么总经理的个人魅力和公司的前景引导是潜在的培训引导力量，下属如果从总经理身上看不到发展的希望，总经理的个人魅力起不到潜在的培训引导作用，那么下属的积极性是调动不起来的。

    4、奖励激励

    奖励的真实含义是有钱要花到刀刃上，它包含物质奖励和晋升奖励。总经理需要注意，奖励不能太随意，他是促进下属工作积极性的手段。此外，一旦进行了奖励，总经理一定要把它发布出来，通过某种形式告之天下，只有这样才能起到榜样的激励作用。

    5、处罚激励

    处罚在很多公司实施的时候都是严肃的，冷漠无情的。处罚是对于公司内部“法律”的维护，因此必须严肃。但是，总经理一定要注意，如果企业采用一罚了事，万事大吉，就极有可能造成人才的流失。处罚决不单单是冷酷无情的，只要大胆创新思维，处罚完全可以变得和正面的表扬一样起到激励作用，甚至比正面的表扬奖励还要积极有效能。比如把处罚单改成培训单，备注是花钱买教训是为了更好的前进，那么冷漠的罚款单就变的有人情味了很多。所以在这里总经理管理的艺术就在于化一切被动因素为积极因素，把批评和惩罚变成正激励。

    6、竞争激励

    竞争就是在公司内部创造比、学、赶、帮、超的氛围，也意味着让下属感到他并不是唯一的，随时有人在后面等着准备作这个职位。这一点非常重要，作为总经理必须要学会在下属中间创造竞争的氛围，设立各个阶段的目标并进行奖惩。

    7、公正激励

    公正体现的是总经理的品格魅力。美国的一个心理学家分析，员工的工作动力来源于两个方面，第一是自己的付出和收入成正比，这个是最基本的，对于员工的影响是初级的；第二就是相对平衡报酬的影响，他会自己比较周围同事或者社会环境可比较人员的综合付出和收入进行比较，如果总经理有一些偏心，那么他也会感到不公平公正，而这个会使你前期的激励措施功效消失殆尽。因此，总经理要给下属创造一个公正公平的环境，让他们有一种安全感，这样才能保持竞争和按劳分配的合理平稳性。