与人相处的经久哲学(3)

    其实，总经理与人相处的这十条规则并不全面，但是能够完全做到这十条规则的人我们可以说他已经具备了总经理基本的与人相处的能力。想要成为总经理的你也需要铭记它，并不断学着应用。脱离了总经理的范畴，与人相处的哲学也同样是人生中最重要的品质，它并不是与生俱来的，而是需要后天的不断修炼。

    体会上司、管理上司

    在总经理的与人相处哲学中，我们可以把总经理最常打交道的人分为三类：上司、下属和总经理的其他人脉。在本节，我们首先来探讨总经理与上司的相处之道。

    总经理也有上司吗？答案当然是肯定的。在一家机制健全的企业中，总经理只不过是执行的领导者，他其实也和自己的下属一样，为如何应付上司而发愁。

    在对待上司的问题上，现在很流行一句话叫做“管理上司”或者“向上管理”。这是指从战略上配合上司的作风和目标，并将其与自身的作风和目标融合起来，从而能够有所作为并实现个人的目标。其实这不无道理，总经理必须要以自己所欲施加影响的对象所使用的语言与其进行沟通，并且突出强调那些对方所关心的问题，做到这一点对于总经理的职业成功起着至关重要的作用。

    未来的总经理，在与上司相处时应该把上司当作最重要的财富，因为在现今这样一个竞争激烈的社会，没有人会随随便便成功，上司之所以坐上现在的位子一定有他的过人之处，对于这一点总经理都应该明白。

    已经成为部门总经理的皮特回忆自己刚刚参加工作时，每天都觉得工作起来游刃有余，准时上班，准时下班。然而他却发现部门的总经理却每天都会自觉加班，时间或长或短，虽然有时看上去并没有什么紧急的事情，他也不像皮特一样准点离开办公室。让皮特觉得这个总经理真会摆样子。

    后来一个偶然的机会，皮特了解了总经理每天要晚走一会儿的原因：他是在反思并总结这一天的工作。于是皮特也好奇地尝试着这样做，一试才知道原来很有好处。如今，每天下班前腾出几分钟进行“反思”已经成了皮特的必修课，总结当日的工作，列出第二天的计划，即使第二天的事情非常繁琐，也因为提前理清了思路而显得有条不紊。

    曾经有一个周末，已经成为部门总经理的皮特所在的部门原本要讨论一个相当棘手的问题，然而，当天下午事情发展得更加复杂，皮特建议和其它地区的同事开一个电话会议讨论解决方案。然而他的上司却提议将会议延期到下周一。上司说：“我不希望你们都带着心事和压力回家，好好和家人过个开心的周末吧。再说把事情缓一缓，静观它的发展方向，也许会更有利于解决问题。”事后上司告诉皮特，这是他多年来总结出来的一条规律：在很多时候，“趁热打铁”并不是最有效的工作方法，在矛盾显现的时候，应冷静地观察和倾听，一方面等待事情的进展，一方面避免自己因冲动做出急躁的决策。

    难怪，现在作为业务部门总经理的皮特会这样说：“我的工作风格和工作方法非常像我的上司，如今我惊讶地发现，下属也在模仿我的工作风格和工作方式。”

    新任命的总裁看上去是个很清闲的人，但是他却曾经带领着好几家公司创造了不止一次的业界奇迹，这令总经理斯皮尔十分费解。

    斯皮尔是公司骨干部门的总经理，从前只知道上司吩咐什么就做什么。在新的总裁来了之后，马上就交给了他一项工作。然而，总裁只是简单地告诉了斯皮尔一些原则、目标和汇报的时间，具体的工作方法只字未提。于是，斯皮尔只好硬着头皮照猫画虎地干了起来。刚开始的时候斯皮尔感到步履维艰，根本不知道应该从何处下手，心里不停地抱怨这个什么都不管的总裁。可是，随着工作的进展，斯皮尔居然一边干一边摸索出一些窍门，最终他顺利地完成了工作，这也是斯皮尔生平第一次品尝到工作创造的乐趣。

    通过这件事，斯皮尔从新审视了自己的管理方法，他明白了其实即使是最基层的员工，每个人都需要自己的工作空间和权力空间，如果上司管得太多太细，下属会不自觉地放弃了思考，而上司又会事必躬亲而疲惫不堪。于是斯皮尔开始明白了，不会激发下属创造力的上司不是好上司的道理。