做具有透视能力的超人(2)

    对总经理来说更重要的工作是建立下属团队共同的价值观和目标信仰。只有团队成员共同拥有真心投入或遵从的群体目标，才能产生群体行动，并激发起更大的责任感和创新精神，从而使目标产生激励作用。成功的总经理要关注成员的个人目标，洞察其深层次基础，运用充分的倾听、征询、尊重、说服及个人魅力等等能力和技巧，从而将个人目标转化为群体目标。

    著名学者彼得圣吉用“共同愿景”(shared vision)来描述群体目标，指出共同愿景是群体中人们所共同持有的意象或景象，它创造出众人一体的感觉，并遍布到群体全面的活动，从而改变组织成员与组织的关系，成为强大的驱动力。他还特别强调，共同愿景一般来源于总经理的个人愿景，使个人愿景上升为群体的共同愿景对于总经理来说至关重要。于是，这要求总经理首先是一名合格的人事经理。

    尽管我们说，洞察力在总经理进行团队管理，为团队树立共同愿景时是这样重要，但是许多总经理却缺乏团队管理时应有的警惕性。这其中很多时候是由于，总经理们太过于在意自己的想法，而无法倾听下属的意见。他们过于沉湎于自己的思考中，顾不上或注意不到别人所做的事情。这在某种程度上大大影响了团队协作的效率，从而使团队很难树立起共同的目标。

    要知道，现代的工作观已由工具性的层面转变成较注重精神的层面。在工具性的观点下，工作是产生收入的工具。但现代组织的总经理，需要更多地关注下属成员精神的需求，并对其成长要素、个性特点、价值取向、性格优势等因素洞察和了解，充分认识和理解个体差异性，并在尊重的基础上，因势利导，采取一定的激励手段激发工作热情和对企业的认同。优秀的总经理在创造目标和价值的同时，也担负创造公正、公平和支持环境的任务，通过聆听下属团队成员的意见，响应需求，帮助完成目标，促进行为结果；而团队成员则充分利用其主观能动性和思考能力。

    的确，成功的总经理是懂得用各种方式把不同背景和才能的人聚集到一起，并为其提供公平的、合理的机会，使他们贡献他们的最佳表现，实现个人目标，发挥个人潜能的同时为企业创造价值。

    然而，很多时候，团队并不能保证千篇一律的和谐，这就要求未来的总经理不管身处何处都应该具有对环境的敏感性，随时关注企业冲突发生的可能，洞察其内在及潜在原因，预测可能发生的结果，控制和减少不良冲突的产生、激化，解决冲突所暴露的问题；同时，力图掌握冲突可能带来的组织不均衡，并利用冲突所激发的创造力，强化正面作用，降低负面损失。

    这是由于，企业内部和外部存在着多重关系结构，并且相互作用，构成组织系统。这一系统是随时可能变化的，从稳定到不稳定，从不稳定到稳定，各种变化冲突都是难免的。作为总经理既可能是冲突、变革的直接参与者，也可能是协调员、调停人。

    当企业发生危机时，各种冲突可能激化，此时总经理要能够引导和操作变革的方法和手段来解决问题。优秀的总经理能够临危不乱，向团队重新强化目标，调整战略，确立新的发展规划和方案，并随时掌握变化和冲突，使变革顺利进行。

    要知道，在多数的商业竞争活动中，竞争对手是不会轻易让你了解事情的真实情况，甚至一些表面现象与实际正相反。这就需要总经理运用洞察力，观察注意从众多繁复的表面信息中筛选出真正的信息，更清楚地了解对方的真实意图。

    此外，总经理还必须明确，我们所说的敏锐的洞察力并非意味着过于匆忙地下结论和对一些微不足道的小事作过敏的反应，更不是捕风捉影，无中生有。而是通过对对方言行举止的观察，分析和探询他内心世界的真实意图，以确定自己的思考和行动。但要指出，几乎任何有效的观察，总经理除了看到、听到的以外，还要对整个情况作一个全盘思考和推敲。

    那么，希望成为总经理的你一定想知道，如何才能锻炼自己的洞察力呢？

    其实，洞察力形成的过程，从一开始就是借助资料。现在企业获取的资料过于泛滥，获得资料的途径相当容易，而许多总经理所想不到的是，收集资料就是培养洞察力的第一步。