副职的艺术(11)

    某铁路工务机械厂被前任领导搞得很糟糕，欠外债上百万元，职工的心都散了。新任领导上任后，召开的第一次领导者干部会，是让大家谈经历，谈工作简历、工作方法、工作苦衷……中层干部们说起工作上的事，有倒不完的苦水。

    新厂长说：“没有来厂时，听说厂里搞不好是领导者干部能力差。我听了大家的话，感到你们都是有能力、有专长的干部，我从你们身上看到了我们厂的前景，看到了美好未来。我相信，只要能发挥大家的专长和能力，咱们的厂一定会搞好的。”

    厂长的一番话，鼓起了大家的劲，使大家脸上有了笑容。厂长又根据每个人的特长做了分工，结果很快打开了工作局面，当年还了欠债，第二年扭亏为盈。由此可见，领导者要当好家长，善于“哄”是不可缺少的。

    2.多引导，当好师长

    在一个部门里，一般来说，领导者的水平会比下属高一些，这样一来，领导者就有个当好老师的问题。部门领导者要当好师长就应该像师傅对徒弟一样，有一种引导之责。这里有两点应该注意：

    一是善于教。教，就是教思路、教方法。对于某项工作的思路，领导者应该事先把自己的想法亮出来，给大家以工作上的引导，让他们知道你在想什么，不能让下属一头雾水。在工作实践中有的下属可能没有全面领会上级领导意图，或者因方法不当，导致工作收效不大，甚至造成工作失误，这时，领导者不能先批评下属，而应该先从自己身上找原因，看看自己是否把意图教给下属了，下属是否真正领会了。只有善于把自己的意图和方法交给下属的领导者，才能鼓舞下属的干劲。

    二是善于解。解，就是解疑释惑。一般来说，下属的认识水平、知识水平是不及领导者的，因此领导者就不能以自己的水平来要求下属，对下属不理解的问题要及时帮其开阔思路，提高认识，而不能见到不顺眼的就训斥，一与下属谈问题就烦躁。不善于解疑释惑的领导者，不是一位好的领导者，不善于做下属思想工作的领导者，也不可能使自己的意图得到实施，更谈不上取得好成绩。解疑释惑，还要讲究一个“诚”字，诚挚诚恳、赤诚相待、以情动人。只有端正对下属的态度，才能使下属接受你的思想和建议。那种居高临下的说教，只能收到适得其反的效果。

    3.多关怀，当好首长

    领导者是一个部门的首长，关怀下属是其重要的工作职责，要在政治、生活等各方面关心帮助他们，解决进步需求、生活困难等方面的问题。领导者关心下属应该注意两点：一忌偏听偏信。领导者很容易犯的错误就是偏听偏信，对小报告感兴趣，谁向他打小报告，他就认为这个人跟自己一心。其实这是错误的，凡是爱打小报告的人，必然有其不可告人的目的，他们多数工作无能、心术不正，想靠小报告得到领导的赏识。再者，偏听偏信得来的信息往往是不真实的、不可取的，靠小报告决策必然会出现失误，靠小报告看人必然会看偏。

    领导者要做到不偏听偏信，就要多听大多数人的意见，多听会议上公开谈的意见，特别是要多听那些敢于直谏的人的意见。对听来的意见，领导者要善于分析，去伪存真，如果听风就是雨，就会说错话、办错事、冤枉人，最终伤害大多数人的心。二忌搞亲疏关系。社会关系中的悦己性是不可避免的，但是不可过分。领导者对下属应该一视同仁，不能有偏有向、有亲有疏。特别是在一些利益分配、提拔干部等敏感问题上搞亲疏，必然会引起群众的反感，伤害大多数下属的感情。因此，领导者在关怀下属方面一定要出于公心，从大局出发，着眼于调动下属的工作积极性。

    了解下属的性格

    在工作中要善于观察你的下属这是很有必要的，这能够促使企业领导者洞悉下属的心理、想法、需求，能够真正发现下属潜在的特质，抓住这一点，就能够比较好地抓准下属、用好下属。因此，观察下属是企业领导者给下属定位的方法之一，不可疏忽。

    当你在领导者岗位上超过两年或以上，如果仍未看清下属的本领，你这领导就算是白当了。不要以为身为管理阶层，就以为下属们便要看你的脸色行事，因为你不能期待所有人均知情识趣。事实上，许多人拥有优厚的潜能，只是性格上有些缺点。如果身为领导者的你能适当地安排，使他的缺点变成优点，就可以充分发挥他的潜能。做上司可以在许多方面躲懒，但了解下属的性格，而做出适当的调配，这方面绝不能马虎。