向上级报告应择时机(8)

    在了解上级领导的基本特点之后，可以采取以下措施与上级交往：

    （1）根据上级的职权范围，适时适度地寻求有效支持。因为随便请求上级管他不该管的事，有时候容易制造领导成员之间的矛盾，影响领导班子的团结。

    （2）请示问题应避免步入上级的“盲区”。了解上级领导熟悉什么，不熟悉什么，目的就是避免在请示问题和寻求支持时，误入上级领导的“盲区”，使上级领导难堪。倘若由于工作需要，非接触上级的“盲区”不可，也应在请示问题时，巧妙地加以必要的解释，使上级领导能够大致了解这方面的行情，免得闹出笑话，更不能给上级留下有意为难的印象。

    （3）根据上级领导的个性特点和道德水准，适当掌握相互关系的“度”，即保持正常的工作关系，避免庸俗的物质交往，做事论理、论法，严格履行手续等。

    2.及时汇报，反复疏通

    这是使上级“愿意”帮助下级领导的重要心理基础。这样做的目的是要让上级了解自己工作的重要性和可行性。可采用以下方法：

    （1）反复提出法。寻找适当场合，包括正式的场合、非正式的场合，如会议上、办公室里、家中等，说明情况，提出要求，寻求支持。

    （2）借用外力法。当自己的身份与影响力还不足以改变上级态度时，可巧妙地选择与上级情投意合的同级或深得上级器重的其他下级以及上级的老朋友等来疏通解释，传递信息，寻求支持。但使用这种方法一般不宜太急太多。

    （3）列举利害法。此法主要是向上级施加一定的精神压力，使其引起重视，在行动上给以真正的支持。领导者可以说明，上级如不支持自己的工作，将会影响全局的利害关系。说明时，一定要借助数字、事实以及周边形势。

    （4）实绩启迪法。这种方法一般是在上级对自己的工作还不太了解，支持不够的情况下使用。其特点是通过埋头苦干，用实际政绩来加深上级对自己工作的重要性的理解和认识，以取得其支持。

    采用实绩启迪法可以先搞试验，待取得预期的成绩以后，再请上级来现场亲眼看看，亲耳听听。也可以在邻近地区，选择一个在这方面搞得不错的先进单位，请上级到那里去参观指导，从实绩中受到启迪，从而支持自己。

    3.大事讲原则，小事讲风格

    在和上级交往中，作为有责任感、事业心的领导者要敢于反映群众对上级领导的意见、要求和呼声，有时甚至要仗义执言。切忌投上级所好，歪曲事实，一味讨好。

    在下级和上级发生一般意见分歧时，下级要做到既坚持原则，敢于提意见，又要善于避开感情冲突，做到能让步的一定让步。对上级的某些不当的处事方式，领导者的风格要高些，气量要大些，甚至甘愿吃点亏，受点委屈。

    总之，大事上讲原则，小事上讲风格，领导者应从不同方面修正与上级的关系，使其保持在一个符合原则，大体合理，上下级都基本上能接受的范围之内，力争与上级有一个良好的、和谐的关系。

    “一头狮子带领一群羊，能够打败一只羊带领的一群狮子。”一个对上、对外的协调能力都很强的领导者，能够得到上下级关系的全力支持，更有条件去开创工作的新局面。

    巧选与上级接触的机会

    当某项工作陷入困境之时，你如果能大显身手，定会让上级领导格外赏识；当上级领导感情或生活上出现矛盾时，你若能妙语劝慰，也会令上级领导十分感激。此时，你不要变成一块木头，呆头呆脑，冷漠无情，畏首畏尾，胆怯懦弱。若那样的话，上级领导便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

    作为领导者，你必须选择好同上级接触交往的机会和场合。

    1.从上班时间的选择看，你与上级交往最好安排在上午或中午上班的时间。这个时候，上级领导还没接触其他工作，精神和情绪都处于较佳的时刻，如果你这时汇报工作，他会耐心听取；去请示工作，他会认真答复。记住，你要尽可能避免快下班时或工作一天的下午过半时去上级那里汇报请示问题。

    2.在上级空闲、心情较好的时候去同他交谈。这时你提出关于工作方面的要求、建议，上司可能欣然答应，认真采纳，或者表示尽快予以研究。有的人善于利用休息时间或节假日的机会，同上级一起参加一些文体活动，这也是一种同上级接触的方法。