花点心思树权威(14)

    在组织中，难对付的人到处都有。也许在不知不觉中你就会发现别人与自己对立起来。作为领导者，应当明白这一点，世界上的人并非都那么理想、那么可爱，应当心胸开阔地面对这一现实。在自己部门中，如果有与自己对立的下属，对领导者来说是很不利的。但是，只要领导者能克服与这种下属的对立意识，自然能够顺利地指挥他们。

    领导者为了克服与下属的对立意识，争取难以对付的人，一定要学会认真分析为什么会产生对立意识。对于领导者来说，很多时候，有些下属总是不能认真地执行其指示和命令，因而领导者就无法把工作委派给这种难管理的下属。长此下去这种人就成为了集体的包袱。

    如果一个集体中出现了“包袱”，上级管理者自然会一目了然，而且人们还会认为这个集体的管理者没有能力。反之，如果你能充分利用那些与你对立的人，那么，别人自然会对你做出很高的评价。这种差距就决定了领导者的前途。

    因此，对于那些与你对立的下属，领导者应当认真的分析，为什么他们不好管理？为什么他们会成为集体的“包袱”？与此同时，领导者首先必须克服自己与他们的对立意识。如果你要克服与他们的对立意识，就应该特别注意你的谈话方式。

    有的时候，领导者的讲话方式会使下属很不愉快，这是造成彼此对立的一个原因。因此，领导者对此要特别注意。

    领导者不应当仅仅看到下属的工作情况和成绩，还应当了解他们内心的烦恼。因此，领导者讲话时要极为慎重，注意不要伤害下属的感情。

    领导者的讲话与提问的方式是极为重要的。如果掌握不好的话，就可能使下属与你产生对立。领导者可以通过经常鼓励下属积极工作的方式来消除彼此间的对立。而且，这样做还能让下属发挥出自己的全部能力来，从而为企业培养出优秀的人才。

    作为领导者应该要善于运用语言技巧，消除与下属间的对立意识，调动下属的主动性。同时，作为领导者在命令这些与自己对立的下属时也要讲究方法，下达命令要温柔，切不可与其发生矛盾。

    对于下面两种类型的下属，采取温柔的方法下达命令会得到较好的效果。

    一是性格倔强的下属。当领导者向他们下达命令时，他们会感到受到刺激，因而拒绝执行。即使去执行的话，也不是心甘情愿的。因此，改命令为建议，可以使其接受。

    二是比自己年长或同龄的下属，曾经取得过一些成绩的下属。对于这两种类型的下属，领导者可以对他们说：“我需要借助于你们的经验和智慧……”这样就表现出较谦虚的态度。

    要增加工作量或者工作难度特别大的时候，就对他们说：“这种工作只有你们才能完成。”给予一定认可和赞美，让他们心里感到自己是有价值、有地位的，其积极性就提高了。

    不揽功，不诿过

    有一类不受下属欢迎的领导者，他们共同的缺点，就是喜欢打头阵、做指挥。他们不轻易相信下属的能力，尽管派给下属任务，自己却不能让下属放手去干。他们对下属的要求相当严厉，丝毫不具同情心，有时下属要休假，就会表现出极端的不悦。工作中的每一个细微部分，他都要插上一手，在上司面前，也从不错过任何表现的机会。

    像这种情形，难免会产生一个结果，那就是将下属的功劳占为己有。

    某公司的营销主管李卫就是这样的一个人。他很民主，常会听取下属的意见：“这看法不错，你将它写下来，这星期内提出来给我。”下属们听了这话会很高兴，踊跃地作各种企划，大家争着提供意见，当然，其中的大部分，也都为李卫所采用了。然而，每一次发表考绩，这一切却都归功于李卫一人。一年后，李卫就完全为部属所叛离了。

    李卫感到很迷惑，不了解下属叛离的原因，心想：“是他们的构想枯竭了吗？那么再换些新人进来吧！”于是和其他部门交涉，调换了几个新人。

    一进来，李卫就向他们提出一个要求：“我们营销部，传统上是要发挥分工合作的精神，希望大家能够同心协力，提高营销部的业绩。”然而，并无人加以理会，他们心想：“营销部的功绩，最后都归于你一个人，你老是抢别人的功劳，一个人讨好上司。”