竞争导向营销模式(9)

    成功之道

    多元化模式助企业登上发展巅峰

    通用电气公司是一家集技术、制造和服务业为一体的多元化公司，由11个业务集团组成，其中包括6个工业产品集团、4个金融产品集团和1个新闻媒体集团。6个工业产品集团分别是从事照明、家电、工业系统产品业务的消费产品与工业产品集团，从事飞机发动机、轨道交通产品业务的运输集团，从事水处理、安防、自动化产品业务的基础设施集团，从事塑料、有机硅、石英产品业务的先进材料集团以及能源集团、医疗健康集团。4个金融产品集团分别是消费者融资集团、设备服务集团、商务融资集团和保险集团。

    为了自身产品多元化的发展，通用电气曾经进行过大规模、长时间的收购活动，不少业界人士曾不无担心地警告说，通用电气购入的这些企业与原来企业的主业差距很大，没有关联，通用电气公司极有可能沦落为杂牌公司。事实证明，这些担心和警告都是没有必要的，通用电气凭借自己独特的整合手段，将这些收购进来的企业成功地转化为了自己最得力的助手和伙伴。

    杂牌公司的概念是一些没有核心理念和统一步调的企业组合。而通用电气却通过一个专门的学院——克劳顿学院，将一套统一的价值观念灌输给各个企业的高级负责人，使这种观念根深蒂固地深植于各位管理人员的脑海中。除了专门培训高级管理人员的专修学院之外，通用电气还拥有一个市场研究机构，向通用电气下属的所有企业提供研究结果。可以说，通用电气始终是一个有着集中领导机制的企业，是一个既统一又多样化的公司。凭借这样的管理机制，通用电气始终有能力在变革时代保持企业在世界上的领先位置。

    实际上，自从通用电气的核心业务逐渐脱离电气制造而开始进入飞机发动机、金融服务等“杂牌”业务以来，通用电气就一直有意识地将一个企业或者一项业务取得成功所必需的整个运转系统，诸如人力资源、技术、财务等合理地安排在新业务和新公司的周围，从而确保新业务的成功。

    对于通用电气今天在世界上所取得的成就，最值得夸赞的就是企业所实行的产品多元化发展的举措。通用电气的业务涵盖了飞机发动机、医疗系统、金融服务等，业务的多元化给企业创造了一个又一个不断发展的机会。在非常的时刻，也平衡了企业的整体发展趋势。例如美国的“9·11”事件，当时全球的航空业都受到了空前的重创，通用电气的飞机发动机业务也不能幸免地被拖累，经济效益大幅度下滑。如果是单纯依靠航空业为生的企业一定会陷入难以逆转的绝境中，但通用电气却利用自身的多元化经营，凭借企业在其他业务领域如医疗系统、金融服务部门等弥补了不足，使得企业的整体业务在经济状况不好的情况下仍然能保持增长的势头。所以，通用电气多年来一直在进行产品多元化的发展，并用事实证明了多元化可以使企业的发展更加平衡，帮助企业度过经济周期的一些难关和危机。值得注意的是，产品的多元化要和不同的业务运作模式相结合，也就是不同的业务要用不同的方式来运作，而不是搞“一刀切”，简单地把汽车行业、金融行业、制造行业等不同行业的业务运作模式统统定为一种模式。

    对于企业的未来发展，通用电气在很早以前就有了宏大的构想，那就是不光要做美国市场上数一数二的企业，还要做全世界都数一数二的企业。

    早在上世纪80年代初，通用电气就凭借敏锐的洞察力预料到将来的市场将不再有国家的界限，市场会逐渐从一个国家的市场变成世界性的市场，企业想要在严酷的市场竞争中得以生存并发展壮大，就必须跟得上市场的变化，否则注定难逃被淘汰的命运。所以尽管在那时通用电气的制造业表现良好，获取着很高的利润，但通用电气还是决定跟随市场和消费者的需要，拓展出服务业、电子商务化等业务，在市场变化还没有完全表现出来之前，通用电气已经先一步完成了企业在各个方面的转化。

    精彩看点

    中国企业切莫盲目走多元化道路

    在中国企业进行多元化的尝试过程中，通用电气无疑成为了一个值得学习的好榜样，从一个只生产电灯泡等用品的老工业公司变成一个金融服务贡献占全集团利润过半的多元化公司，通用电气只用了短短20年的时间。看到通用电气的成功，不少中国企业纷纷“大彻大悟”：多元化真是一个点石成金的好办法。于是，一大群企业像饿虎扑食一般蜂拥而上，纷纷去品尝“多元化”这块香甜的奶酪。一时间，多元化成为企业最响亮的口号，成为企业家在各个场合最常挂在嘴边的一个名词，通用电气也成为众多企业顶礼膜拜、争相模仿的对象。