社会营销理念(15)

    2003年李相铉到中国就任三星集团中国总部董事长，便坚持执行“实业报国”营销理念，并以此为中心乐此不疲地开展公益活动，将“实业报国”的营销理念完全体现于这些活动之中。

    据统计，三星在中国所属的80多个机构都举行各种公益活动，比如，天津三星电子显示器有限公司“爱我家园”公益活动；东莞三星SDI厚街广场三有序宣誓公益活动；天津三星视界有限公司“暖暖春日，清风送洁”公益活动……三星遍布于中国各地的法人机构也都积极地组织实施各种公益活动，取得了很好的社会效益。现在是一个双赢的时代，正是这些不求回报，胸怀天下的做法，为三星的良好信誉打下了坚实的基础，在消费者心目中留下了良好的口碑，树立了三星愿与中国人民同享悲喜的企业形象。

    中国三星在加快自身发展建设步伐的同时，更要注重对社会的回报与贡献，不仅仅将“受中国人民爱戴的企业，贡献于中国社会的企业”只是作为一种口号，而是将它通过公益活动使更多的企业和消费者参与到公益事业中来。

    不仅如此，三星电子还倾力支持“希望工程”，从2004年就已宣布三星电子将在2005年至2007年的三年间，每年向“希望工程”捐助300万元人民币，计划每年在中国贫困地区建设“三星Anycall希望小学”15所，至2007年底，三星Anycall希望小学的数量将达到45所。

    对于捐助“希望工程”，三星电子并非出于炒作的目的，而是纯粹的公益活动，是三星“与所属社会共存”、“分享企业利润”的企业理念的体现，是三星实现“为人类社会发展”做出贡献的企业理想的一种努力。

    三星提高品牌价值只是通过市场营销活动来实现的。十年树木，百年树人，希望工程被公认为是中国最具影响力的公益事业，它承载着社会各界对未来民族昌盛的强烈祈盼，也凝结着三星电子对中国公益事业的深切关注。可以说，多年来，三星中国公司坚持扎根中国，服务中国，关注中国教育事业的发展，真情回报中国社会，正是它“实业报国”营销理念的具体体现。

    在三星看来，尽管三星是跨国公司，但“实业报国”并没有国界之分，无论企业开展到任何一个国家，都要为当地民众服务，为当地经济建设做出贡献。

    当三星“一社一村”活动在韩国取得重大成效之后，2006年3月17日在三星中国公司成立11周年之际，为回报中国消费者和广大民众的支持，三星中国公司开展“一心一村”行动，目的就是要将社会公益活动制度化，让每一个三星员工都深刻体会“实业报国”的营销理念，企业经营不是追求个人财富与价值，而是应该将取得的成果与处于困境的人分享，特别是给农民带去梦想和希望。

    “三农”问题历来是中国政府和人民非常关心的，基于这种考虑三星把韩国的“一社一村”运动带到了中国，根据中国的实情开展了“一心一村”行动，中国三星希望能将这项活动向社会普及，希望更多的农村通过“一对一”结缘共同分享来自社会的关爱和人间的温情。

    可以说，“一心一村”行动正是三星“实业报国”营销理念最好解释，三星就是用这种方式与中国人民同甘共苦，努力成为社会公益活动的先导，由此实现真正的“受中国人民爱戴的企业，贡献于中国社会的企业”的愿望。三星电子这种把帮助中国实现强胜富裕的愿望当成了责无旁贷的任务，因此中国三星成为了不是握手而是得到中国人民拥抱的一流的本地化企业。

    经验借鉴

    受之于民众，贡献于社会

    贡献社会是企业的最高美德，企业如果不为社会做贡献，将会灭亡。

    ——三星集团会长李健熙

    三星曾旗帜鲜明地提出向世界榜样学习，并列出了对照不同标杆企业的各种学习主题。短短几年，三星在人们的视线中迅速崛起，不仅在中国市场，即使在世界范围内，三星也是除微软、IBM几个大公司外屈指可数的业绩上升公司之一，从地摊货一跃成为世界超一流品牌，给亚洲企业带来更多的信心。对于走在第一阵营的中国企业而言，三星是一个更接近、更能够被触摸的标杆企业。中国本土企业的明天能否像三星一样冲破重围，凤凰涅槃呢？

    现在是不断创新的信息时代，独特的营销理念被看成企业竞争力的基础。三星集团正是由于拥有了“实业报国”的营销理念，秉承创建和谐社会，提高公益活动的影响力，带动企业的社会责任感，启发每一个社会成员的觉悟性，形成全社会参与的风气，才创造了企业发展史上的神话，在经济萧条中仍保持良好的业绩。