记住：你是将军，不是士兵(2)

    “不过，大家不要高兴的太早，如果我们不控制自己的费用，我们只有死路一条。所以从下个月开始，我宣布每个人的半年工资先有财务部代为保存，渡过难过后再发放给大家，你们觉得如何？”话还没有说完，很多员工已经起立离开会议厅，甚至有些员工流露出失望的泪水。

    没过多久，员工纷纷找到了自己满意的工作，脱离了虎口，然而一个曾经辉煌的公司就这样给倒闭了。究其原因，和经常变更命令与下达命令原因不清晰有很大的关系。

    用“5W2H”正确传达命令

    对于CEO来说，下达命令时，切记：不可经常变更命令；不要下一些过于抽象的命令，让员工无法掌握命令的目标；不要为了证明自己的权威而下命令。

    正确地传达命令的意图，是比较容易做到的，你只要注意“5W2H”（具体内容见下面小例子的做法）的重点，相信你就能正确地传达你的意图。

    例如：“克里丝汀，请你拟订两份关于新产品发布的计划书，一定写出新产品的特点，于周五前必须送到我的办公室，我要拿给董事会看。”

    我可以拿这个小例子用5W2H方法将它进行划分，体会该方法所传递的重点。

    Who（接受任务者）：克里丝汀

    What（做什么工作）：拟订计划书

    How（怎么做）：写出关于新产品的特点

    When（时间）：周五前

    Where（地点）：下达任务者的办公室

    Howmany（工作量）：两份

    Why（为什么）：要给董事会看

    通过这个方法，我们可以清楚的把命令传达给员工。

    让员工积极的接受命令

    有很多CEO都这样认为：下达命令是靠权利来执行的，不管员工是否有意愿，他都必须要执行，所以没有必要考虑员工对命令的意愿。的确，员工接到命令后，必须要执行，但有意愿执行的员工，会尽全力把工作做得更好；没意愿执行的员工，就会想着如何应付过去。

    所以，CEO必须学会从“命令→服从”的固有认知中解脱出来，运用提升员工意愿的沟通方式来下达命令，这样才能让员工积极的完成使命。

    那么，究竟该怎样提升员工执行命令的意愿呢？下面几个方面是领导必须要掌握的沟通技巧：

    1、注意措辞的使用

    由于你是一个CEO，往往在下达命令的时候，用语很直白，没有考虑员工是否意愿。比如你在与员工沟通的时候，经常会用这样的语言，“TOM，过来”或“TOM，去重新把这个文案写好”。这样的用语会让员工有一种被呼来唤去的感觉，缺少对他们起码的尊重。因此，在下达任务时为了激励他们工作的积极性，使他们能更好的完成任务，你不妨使用一些礼貌的用语，例如：“TOM，请你过来一下”或“TOM，很抱歉！麻烦你把这个文案再重新写好一点。”要记住，一位能激励下属能更好完成任务的首席执行官，首先应该是一位懂得尊重别人的领导者。

    2、把工作的重要性告诉员工

    在日常工作中，CEO总是知道去分配任务，而忘记把这项任务的重要性告诉员工，例如：“杰克，明天你带领几个员工到XX化工厂进5吨炸药。”可能当时的杰克听完你下达的任务后，觉得这次进产品和往常也一样，能否进到货都无所谓。孰不知，这次进炸药的任务非常关键，如果引进不来，前方就要耽误施工的进度，耽误了施工进度，也就无法如期完成国家交给的重任。所以，像上面那样的下达命令是无法引起员工的重视，结果工作的积极性也无法发挥。

    因此，在我们下达命令之后，要记得告诉员工这件工作的重要性，如：“杰克，麻烦你明天带领几个员工去XX化工厂进5吨炸药。这次任务是否成功将决定我们公司能否如期完成国家交给的工程，对公司来说至关重要。希望你能竭尽全力争取成功。”通过告诉员工这份工作的重要性，以激发员工的成就感。让他觉得“我的领导很信任我，把这样重要的工作交给了我，我一定要努力才不负众望。”

    3、鼓励员工提出疑问

    当我们把任务下达后，最好要问一问员工是否有什么质疑的，如：“关于这个投资方案，你还有什么意见和建议吗？”如果员工真的说的有理，当我们采纳了好的意见后，别忘了称赞他们。例如：“关于这点，你提意见太棒了，就照你的意见去做。”